用户缴费

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19 07:08:24

为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地，盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制，加强与相关部门业务融合互通，持续提升供电服务品质，维护用户切身利益，不断提升优质服务水平

类别：电力交易来源：朗新研究院2024-03-07 15:47:40

（一）用户缴费主动性不足且以后付费为主，电费回收周期长欠发达国家大多发电侧基础建设落后，发电量低，尼泊尔也是如此，尤其是水电项目作为尼泊尔发电主力，受季节、天气等因素影响大，常常难以稳定运转，导致电力供应紧张

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-02-01 08:51:18

一方面可以拓宽了电费缴纳的渠道，提升用户缴费的便捷性友好性，另一方面数字人民币由央行组织研发，有效提升了支付缴纳的安全性。

类别：水力发电来源：国家能源局2023-11-29 14:00:12

个别供电企业在故障停电或用户缴费后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（13件）、山东（11件）。3.电能质量问题。

类别：来源：国家能源局2023-11-29 09:41:09

个别供电企业在故障停电或用户缴费后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（13件）、山东（11件）。3.电能质量问题。

类别：其他来源：央广网2023-11-07 11:55:53

工作人员说：“以前用户缴费后，我们还要到用户家中去手动开启阀门，遇到高峰期，甚至需要等上好几天，如今，通过平台就能远程操控开启阀门，真是省时又省力！”

类别：来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2022-09-08 11:18:33

为催动热用户缴费的主动性，形成良好的热费收缴氛围，主动联系昌吉市建行及其他企业，沟通合作方案。通过供热公司帮助开展宣传，促使提前缴费的热用户能够享受到最大实惠。

类别：售电服务来源：南方能监局2022-08-01 14:14:54

近期，南方能源监管局收到人民群众反映供电企业相比工商业目录电价取消后延迟发送电费单，导致用户缴费违约风险加大、负担增加。群众问题无小事，为民服务无止境。

类别：售电服务来源：浙江省发改委2022-06-02 09:43:38

3.各级电网企业应在缓缴期限截止前主动通知用户缴费。4.各级发展改革部门要加强政策宣传，指导属地电网企业落实政策要求，会同市场监管部门引导转供电主体对转供终端用户实行欠费不停供政策。

类别：电价来源：浙江省发展和改革委员会2022-06-01 13:14:15

3.各级电网企业应在缓缴期限截止前主动通知用户缴费。4.各级发展改革部门要加强政策宣传，指导属地电网企业落实政策要求，会同市场监管部门引导转供电主体对转供终端用户实行欠费不停供政策。

类别：来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-05-27 16:45:32

目前，集士港供电所各班组通过对“网上电网”的使用，仅仅一个月，用户缴费率就提升到了90%。...为此，集士港供电所决定开展“网上电网”学习来提高用户缴费率。每月初都是高低压用户的电费缴费时间，为了更好地服务每位用户，避免滞纳金的产生，高低压班组的抄表催费员们就需要查询每户的详细信息。

类别：售电服务来源：浙江省发改委2022-06-02 09:43:38

3.各级电网企业应在缓缴期限截止前主动通知用户缴费。4.各级发展改革部门要加强政策宣传，指导属地电网企业落实政策要求，会同市场监管部门引导转供电主体对转供终端用户实行欠费不停供政策。

类别：电力交易来源：硕电汇2022-03-31 08:47:32

小硕先从电力市场化用户电费的完整结算逻辑一一展开讲解，再结合用户缴费实例来帮助用户理解电费单上的电费项目，最后提供降费策略，以便更好的控制或优化用电成本。

类别：能源服务来源：国家能源局资质和信用工作微平台2022-01-19 09:21:28

贵州电网公司充分利用电力用户缴费行为信用评价系统，通过对用户缴费行为进行多维度分析，将贵州省供电区域内报装用电的1600万用户动态划分为5个信用等级，不同信用等级对应不同增值服务，或将其中严重失信名单推送至政府和行业监管部门

类别：电力通信来源：北极星电力网2021-09-01 17:52:09

电力营销系统可以结合用户的欠费情况，通过互联网自动进行断电和复电的管控，一方面，在用户用电量达到相应限制后，自动形成相应的催缴名单，提醒用户及时进行缴费；另一方面在用户缴费后及时通过互联网更新用户信息，

类别：市政污水来源：兴泸水务2021-07-22 11:41:56

在了解用户需求后，泸县分公司高度重视，提交申请当天便由工程科和抢维修班组织人手勘察现场，现场制订方案，并完成出图预算，次日用户缴费后，立刻组织进场施工。

类别：来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2020-10-13 10:12:52

铁路步行街和石油基地等热用户集中区域，该公司还设立3个便民热费回收点，收费日实行“5+2”模式，节假日和中午都不休息，同时还有近20名收费员进小区，入用户进行上门收费，为老弱病残用户提供优质服务，最大限度方便热用户缴费

类别：来源：国网伊犁供电公司2020-07-27 16:08:52

7月27日凌晨5时，当城市即将按下暂停健，国网伊犁供电公司工作人员已守候在自助终端机门口，及时维护终端机以便用户缴费正常。

类别：保护与控制来源：国网能源互联网技术研究院2020-06-04 09:08:17

（8）柔性负荷控制新一代智能电能表可在电力用户欠费情况下不直接断电，而是通过对负载电流的限制，在只满足用户照明、手机充电等最基本的需求情况下，为用户缴费充电预留充足的时间，体现国网公司优质服务的理念。

类别：来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11 18:09:21

为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队开展“网上国网”

类别：来源：凤翔县供电分公司2020-03-18 13:23:32

下一步，公司将继续对用户推行互联网缴费模式，方便用户缴费，让居民在多样灵活缴费模式中，真正享受到公司方便、快捷、高效的优质服务。

类别：来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27 19:26:16

另外，公司还通过电视公告、微信订阅号推送等形式推荐使用手机app缴费，在各小区用户群内加大居民用户缴费宣传，提醒用电群众及时关注表内余额，并联合小区物业建立临时便民缴费服务点，对个别残疾和出行不便的老年用户开展上门缴费服务

类别：煤气能源来源：北极星电力网2019-10-08 15:48:41

3．修理费，指维持管道天然气正常配气所进行的修理和维护活动发生的费用，包括建筑区划红线内由政府无偿投入、政府补助或用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产，由管道天然气经营者承担运行维护责任发生的费用。

类别：保护与控制来源：国网信通产业集团2019-09-20 13:15:51

3用户信息自动维护自动进入系统完成用户用电状态维护以及用户缴费协议相关资料的录入、修改和归档。4数据监测预警供电设备状态需要人工24h全天候监测，以保证供电安全。

类别：电力通信来源：中国能源报2019-08-14 08:37:22

谈起最近为用户带来的变化，张永明乐呵呵地说：“我所在的地区2013年就实现了智能电表全覆盖，目前正在为客户免费更换hplc（高速电力线载波通信技术）电表通信模块，这样一来，电表数据传输更高效，用户缴费也更快捷了

类别：来源：凤翔县供电分公司2019-05-17 08:04:16

每到一处，暗访组都要深入台区面对面与用户交流，仔细聆听用户对供电服务意见建议，并向客户发放安全用电宣传、多元化缴费宣传资料，鼓励用户缴费使用平台app进行缴费，省时省力。

类别：来源：国家能源局华北监管局2019-01-14 13:51:48

冀北电力公司某工作人员在未通知用户的情况下，私自变更用户缴费模式，将后付费方式修改变更为预付费模式。

类别：火电动态来源：北极星电力网2018-11-07 10:23:50

3.修理费，指燃气企业为维持正常生产经营发生的固定资产（含政府无偿投入、政府补助和用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产）维护和修理费用。

类别：来源：国家能源局西北监管局2018-07-09 09:44:11

一是部分供电企业电网改造政策宣传不到位，用户对更换电表箱出线材料费用产生误解；二是个别供电企业营销系统与当地国税局税控系统升级后衔接不通畅，导致用户缴费后不能及时开具增值税发票；三是个别基层人员政策掌握不全面

类别：来源：江苏能源监管办2018-07-05 15:23:22

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司擅自在用户产权花园内安装配电箱；二是供电公司未张贴电费通知单提醒用户缴费；三是用户电费异常，供电公司未及时排查处理；（二）市场准入方面：供电公司滥用市场支配地位违规设置招标条件