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蒙东赤峰敖汉旗农电局:培育弘扬新时期敖汉精神 优质服务用电客户

2013-06-17 21:49来源:内蒙古敖汉旗农电局作者:姚鸿雁关键词:敖汉旗农电局供电服务收藏点赞

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培育弘扬新时期敖汉精神,最终目的是凝心聚力促发展、抓好各项工作的落实。大家一致认为,敖汉精神是敖汉旗广大干部群众的理想追求、价值信念、人文性格和道德风貌的集中反映,它是敖汉旗科学发展和谐发展的集中体现。

为深入培育弘扬新时期敖汉精神大讨论活动,作为公共服务类企业,结合行业特点,积极发挥桥梁和纽带作用,采取多种措施,以丰富和完善“零距离”服务举措为重点,用“耐心、诚心、贴心”为百姓提供“放心、舒心、省心”的服务,真正地将优质服务做到老百姓的心坎上,受到了社会和用电客户的赞誉。

“用电放心”,了解客户所属台区农田灌溉机电井的运行状况,做到供电及时、运行可靠;“办电舒心”,经核实属实的春播灌溉用电申请的客户,开通“绿色通道”,以最快的速度报装接电,确保春耕生产;“报修省心”,为农户发放“便民服务卡”,上面印有包片电工的联系方式,只要一个电话,供电服务人员随时赶到现场,处理用电问题。

另外,完善营业窗口的软硬件配置,做到高标准、严要求,为用户提供方便快捷、满意温馨的办事环境;按照“谁主管、谁负责、管行业必管行风、管营销必管服务”的原则,层层落实责任,形成了一整套的内控考核管理体系;实行营业窗口一口对外,认真执行首问负责制,设立服务热线为客户提供抢修服务。深入开展了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,积极开展“党员服务队”、“青年志愿者服务队”、“95598”光明服务工程,提高了窗口的管理水平。连续8年在敖汉旗公共服务行业民主评议行风中获得第一名。

作者: 姚鸿雁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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