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2013-07-03 13:13来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:佟孟恩关键词:蒙东电力兴安中旗公司供电服务农电管理收藏点赞
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在全面推进创先工作中,科右中旗供电公司结合“第三方客户满意度”等评价指标,以提升供电企业形象和客户满意度为目标,以提高供电可靠性为根本,重视企业行风建设和社会监督,借助“外力”强“内功”提升优质服务质量水平。为进一步加强供电企业作风建设,改善和提高客户满意度,科右中旗供电公司坚持把与客户的沟通联系和社会监督作为提升服务质量的重要途经,重视借助行风监督和服务监测的“外力”,强化供电优质服务的“内功”。该公司依托成立的客户关系委员会,坚持以纠风促行风,在城区、农牧区设立电压质量监测点,聘请行风监督员、优质服务监测员等方式,邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率、供电可靠率,停电信息公告和对重要用户、大客户及居民区停电告知情况、营业窗口服务等供用电服务业务进行全方位的监测反馈。同时,还坚持定期走访监测员、监督员,召开座谈会、交流会等形式,及时了解监测点供用电情况、优质服务情况和对行风建设、优质服务的真实意见,对服务质量进行实时动态监测,从更多的侧面和视角监督、检查、审视自身的服务质量。对发现存在的不足加以改进,以实现对行风建设和服务质量的动态监测,用“观者清”的视角看问题,最大限度地保证客户满意服务的需求,有针对性地解决和改进服务方式方法,因地制宜,固强补弱,在持续改进中提升优质服务质量。一直以来,该公司奉行“服务于党和国家工作大局,服务于客户,服务于地方经济社会发展”的宗旨,深入落实行风建设责任制,继续在政府、厂矿、企业等相关部门、行业聘请了9名行风监督员和11名重要客户代表为公司2013年度行风监督员、优质服务监测员,继续围绕行风建设、供电可靠性、优质服务等进行常态化监督和信息反馈,不断提升企业社会形象和优质服务水平,切实把“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观内化于心,外化于行,为实现全面创先打牢基础,铺平道路。
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上半年5-6月份,科右中旗供电公司班子成员分头带队,主动深入辖区内的苏木(乡)镇、工业开发区和街道社区,了解近期用户供用电需求,并征求今年迎峰度夏和防汛抗洪工作意见,立足于第一现场征求意见建议、第一时间解决实际问题。该公司还在走访中向用户赠送国家电网公司《社会责任报告》。在巴彦呼舒镇,该公司结合工业循环经济园区内道路的建设,安排同步做好供电配套工作,并针对桥南居民电费缴纳点偏少的情况,着手联合社区街道共同解决难题;在111国道黑白花奶牛基地,该公司了解到有12家涉及鲜奶生产和食品加工的用户,一旦停电将蒙受很大的损失,当场表态将在迎峰度夏工作方案中予以考
上半年,科右中旗供电公司深入开展思想作风、纪律作风建设活动,为造就一支思想高度统一、工作作风过硬、纪律十分严明的员工队伍奠定了基础。他们加强领导,统一思想。根据目前思想解放程度不够、观念有待更新的局面,该公司要求党小组成员、行政班子同心协力,统一认识、统一行动;做到思想领先,视野开阔、心态开放;打破固有管理模式和惯性思维方式,释放“上行下效”的正能量;不断拓宽知识视野,完善知识结构,促进知识更新,团结一心,有效营造党风政风,促进干部执行力和凝聚力明显提高。他们作风过硬,真抓实干。强调认真即水平,实干即能力。一是在改革创新&ldq
今年上半年,科右中旗供电公司认真贯彻落实十八大会议精神,创建“三型”党组织,不断加强学习型领导班子建设工作。 为保证该项工作取得实效,公司制定了工作方案,领导干部率先垂范,主动把学习作为一项重要的战略任务来抓,把学习作为一种生活习惯,带头抓好学习,同时,积极创造条件,营造良好的学习氛围,鼓励干部带头学习,扎实推动学习型领导班子建设工作,按照“缺什么 补什么”的要求,结合新形势新要求,结合干部岗位和工作需要,积极创新学习方式,拓展学习范围,增强学习实效,创造性地落实学习型领导班子建设工作要求,紧密联系实际,
6月26日16:30,科右中旗供电公司扎木钦供电所接到牧民一个焦急的求助电话,斯日古楞老人的牧铺停电了——原来,68岁的阿斯楞老人从遥远的外蒙古乌兰巴托回到阔别25年的家乡科尔沁右翼中旗扎木钦,回到他的哥哥、70岁的斯日古楞身边。亲人欢聚,无限喜悦—— 为了欢迎亲人 ,斯日古楞的儿孙们在草原的牧铺上举行盛大聚会,祭奠敖包后,他们摔跤、赛马、射箭...就在杀牛宰羊筹备晚宴时,牧铺却突然停电了... ... “放心吧,保证不影响您的亲人聚会!”熟悉客户情况又经验丰富的供电所长金晓东说。
为提升财务集约化管理水平,打赢 2013 年财务集约化攻坚战,在蒙东公司的号召下,兴安供电公司财务资产部于6月末组织了赴呼盟学习交流活动,在呼伦贝尔阿荣旗电力公司和鄂温克电力公司进行了4天的学习和沟通。交流中,阿荣旗电力公司和鄂温克电力公司分别将公司的概况、工作亮点为大家做了详细介绍,重点就财务集约化管理方面的所见、所学、所闻、所思以及和本公司工作的对比结果与参会者进行了交流,通过找差距、挑不足、学方法,与会人员都深有感触,一致表示,要结合实际工作,借鉴先进管理经验,通过寻差距、找不足、学经验,为促进呼兴农电财务管理工作发展做出贡献。 通过这种互相交流
“三集五大”是实施人才物集约化管理、构建五大体系建设、实现公司方式转变的统一管理模式,它的改制能最大限度地发挥企业效益,是电力改革发展的必然趋势。开展“三集五大”工作以来,公司严格执行兴安供电公司 “三集五大”体系建设机构设置和人员配置实施方案。 首先利用周例会、月度会、组织员工认真学习蒙东电力公司印发的“三集五大”体系建设宣传手册,宣贯“三集五大”体系建设相关文件和精神; 其次领导班子成员利用下班组时机,与员工交流沟通,及时了解掌握
进入七月,一年一度的赛马节又要开始了,近年来,赛马节已经成为科右中旗的一个特色的节日,骑马、马术表演、民族歌手助阵等多种带有浓郁的民族文化氛围的节目都会吸引许多外地游客前来一睹风采,为保证赛马节的顺利进行,赛马节保供电的工作就尤为重要。 每一届赛马节召开之前,科右中旗供电公司都针对具体的场地规划制定相应的保供电方案,今年针对夏季多雨的特点,科右中旗供电公司又制定了一套应急方案,并且指派具体负责的人员到现场对用电设备进行安全检查,确保赛马场周围的线路安全,对容易出现故障的危险点及时进行排查更换,并且在比赛当天安排专人进入赛场观察,出现问题及时汇报并解决;
为深化财务集约化管理,加强财务队伍建设,提升财务人员业务水平,按照蒙东公司的要求,兴安供电公司于2013年7月5日,在公司5楼视频会议室,开展了2013年财务第一次调考,此次调考采取分岗位、分专业的方式进行,即资金、资产、出纳和综合四个专业,参加考试人员有兴安供电公司本部及各所属农电局财务人员共25人,科右中旗供电公司李海媛、田秀阳参加了考试,考试内容分别资金和综合专业。 为保证此次调考工作的规范性和严肃性,兴安供电公司在考前制定了周密的调考方案。整个考场纪律严格,由视频监控考试,并在现场设一名蒙东公司监察部人员进行监考,确保了此次调考工作顺利进行。
安全责任重于泰山,在电力生产行业中,安全生产一直是生产工作的重中之重,科右中旗供电公司也不例外。 作为电力系统这样一个特殊行业,科右中旗供电公司一直在安全生产方面严格要求自己,在各种场合及作业现场,一再强调安全的重要性;该公司每年都通过举办各种不同形式的活动时刻提高广大职工的安全意识,确保广大职工尤其是一线作业人员在工作中真正做到安全生产。 六月是科右中旗供电公司的“安全生产月”,该公司以此为契机,通过举办收看警示教育片、开展“安全生产咨询日”、开展应急演练现场观摩等活动活动向广大职工及用电户宣传安全生产
近日,科右中旗电力公司营业大厅多了一群身着“共产党员服务队”字样的人,他们面带微笑,为来往缴费的用电户解决一系列的疑难问题,获得了广大用电户的一致好评。 仔细一打听,原来他们是公司每年评选出的优秀共产党员,以这样一种方式来迎接党的生日的到来,他们说,除了这里的党员,还有其他的共产党员服务队的队员到用电户家中、施工现场、田间地头解决各种用电问题,尽自己所能为党的生日献上一份贺礼。据了解,该公司每年都通过开展多种活动来庆“七一”,同时也通过这种形式来巩固和扩大创先争优活动成果,全面加强“三个建设&
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。8月20日获悉,针对当前恶劣天气频繁、电网应急抢修工作增多的情况,济源供电公司细化措施、强化管理,着力提高物资应急保障水平,服务电网安全稳定运行。济源供电公司根据济源市山区面积大、地理地貌复杂等特点,在做好中心仓库应急物资储备的基础上,
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
部门图解:《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》政策解读为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
北极星售电网获悉,广东省发改委日前发布了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》,其中称,结合当前国家电力体制改革关于鼓励放开售电侧增量配电业务的要求,广东省农电管理体制改革工作在原采取农电资产“无偿划拨、自愿移交”广东电网公司方式的基础
22日,从国网西藏电力有限公司获悉,明确将对国家电网代管的西藏县供电企业实施专业化管理,通过全面改善软硬件基础条件,力争2020年县供电公司管理水平达到与国网西藏电力管理接轨的要求,推动西藏农牧区电力整体服务水平上升一个大台阶,为西藏的经济社会发展提供坚强电力支撑和保障。据了解,开展县
8月16日凌晨5时,豫西北王屋山区邵原镇遭受大风袭击,该镇南山、刘沟4条400伏线路跳闸。河南济源供电公司迅速通过山区临时仓库调配抢修物资,按照物资应急输送路线图,分路紧急运抵现场,确保应急抢修顺利实施。充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。针对迎峰度夏期间高温高负荷持续、恶劣天
一年之计在于春。2月3日下午,年后上班的第一天,杞县供电公司全体领导班成员齐聚会议室,召开总经理办公会,围绕2017年安全生产、优质服务、市场营销和管理提升等话题畅所欲言,提出了易于企业发展的新思路、好建议,集思广益为全年工作的顺利实施开好头、起好步。会上,公司总经理杨跃武明确提出抓基
这么快用电的事就办妥了,你们的服务效率真高,谢谢了。11月16日,在济源市坡头镇马场村,养殖户周海军看着新建的鸡场亮起了灯光,对前来装表接电的济源供电公司服务人员表示感谢。针对当前养殖业用电需求陆续走高的态势,济源供电公司细化举措、拓展路径,着力优化供电服务。对新增养殖户用电报装严格
为进一步提升供电所规范化管理水平,遵义电网第三期所长交流学习培训会于2015年10月28日在德江供电局煎茶供电所举办。来自遵义电网13个县局的38位所长参加了培训。据悉,此次所长交流学习培训,目的在于互相交流工作经验,发现自身不足,转变守旧的管理观念,分别从安全、生产、营销、综合、创先等方面
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