永丰供电吹响创一流供电企业进军号角

近日，第二届（2023年）国有企业深化改革实践成果发布评审会召开，江苏南京供电公司成果“世界一流供电企业对标研究与实践探索”入围特等奖名单。该成果从党建引领、供电保障、企业治理等八个方面展示了构建世界一流供电企业对标体系的主要做法。这是国网江苏省电力有限公司推动基层单位落地实践对标世

北极星输配电网获悉，成都市人民政府近日发布了《关于进一步支持成都电网建设的实施意见》。文件提到，到2025年，全市电力供应能力稳步增强，依托川渝1000千伏交流特高压工程，加速成都负荷中心500千伏“立体双环”坚强网架及其配套送出工程建设，基本建成国际先进城市配电网，电网安全负荷提升至2600

1月2日，在开年第一个工作日早晨，眉县分公司举行庄严的升国旗仪式，进一步强化全员爱国、爱企意识。天刚蒙蒙亮，眉县分公司的院里已经备好了音响、崭新的国旗、司旗，四名威武的旗手们一遍又一遍演练着步伐，员工们也都早早集中到旗杆下，新的一年，整个公司大院一派生机勃发、满怀豪情的景象。升旗仪

“八一”建军节前夕，岐山县供电分公司为转业、退伍的18名复退军人送去节日的祝福和慰问品，以表他们为企业发展壮大做出的贡献。7月31日晚，该公司18名转业、复退军人胸戴大红花，站在缤纷煊丽的舞台上接受组织给予的关爱和温暖，这是岐山分公司庆祝建军92周年及精神文明成果文艺汇演上精彩煊丽的一个

在建军92周年及岐山县供电分公司精神文明成果文艺汇演上，该公司18名转业、复退军人胸戴大红花，站在高高的舞台上接受组织给予的关爱和温暖，他们当中有长期奋战在运维一线的电力员工、有身处生产机构的修试、汽车驾驶人员、更有十几年如一日，为岐山地电事业书写辉煌的机关管理人员，在他们当中，不凡

国网上海市电力公司作为上海能源供应的主要服务企业，在上海市高质量发展与优化营商环境工作中承担着重要的角色。打造高供电可靠性精品化城市电网，提升电网发展质量、提升客户满意度已成为十三五公司电网发展的出发点和着力点。上海电力始终坚持需求、问题、效果三个导向。一要以需求为导向，践行人民

浙江杭州供电公司深入贯彻学习党的十九大精神，明确了下一阶段的发展目标。未来五年，杭州供电公司力争率先建成世界一流电网和国际一流供电企业，在世界名城建设进程中构建能源互联网城市样板，成为杭州公用事业单位中的服务典范。电网智能供电更可靠11月16日19时40分，杭州供电公司调控中心当值监控员

6月22日，国家能源局和中国电力企业联合会在北京联合召开2017年电力可靠性指标发布会，发布2016年度电力可靠性指标。在全国2016年地市级企业供电可靠率排名前10名中，南方电网公司所属的供电企业占据半壁江山，珠海、深圳、广州、中山分列全国前4名，佛山位列全国第8名。近年来，公司从完善电网网架结

6月22日，国家能源局和中国电力企业联合会在北京联合召开2017年电力可靠性指标发布会，发布2016年度电力可靠性指标。在全国2016年地市级企业供电可靠率排名前10名中，南方电网公司所属的供电企业占据半壁江山，珠海、深圳、广州、中山分列全国前4名，佛山位列全国第8名。近年来，公司从完善电网网架结

记者从昨日上午召开的烟台供电公司服务承诺制20年研讨会上了解到，烟台市大力推广清洁用能方式，累计并网风电容量达到204.9万千瓦，居全省首位。在上世纪90年代电力供应普遍紧张的情况下，烟台市在全国率先向社会作出市区限电不拉路的郑重承诺，建成电力负荷控制系统，供电可靠性等指标均超过国家一流

加强对变电站的供电可靠性的管理工作，供电可靠性是创建一流供电企业必须达到的主要技术指标之一，是供电企业管理工作的一项重要基础工作，也是一项综合性的管理工作。根据公司不同类型变电站的特点和变电设备运行的实际情况，从提高供电可靠性的基本措施出发，制定出了加强变电运行管理办法和提高供电

编者按：国家电网公司2023年四季度会工作报告提出，加快构建现代智慧配电网，建成35个国际一流城市配电网先行示范区。电网头条推出“现代智慧配电网·一线实践”系列主题报道，深入报道国际一流城市配电网先行示范区相关实践成果成效，展示公司在构建新型电力系统和建设新型能源体系中的积极作为。2022

有坚强智能的自贸区电网。最高级别供电区域即A+区域。实现高压网络化、中压自动化、低压智能化，建设清洁、高效、智能、自愈式的世界一流供电电网，供电可靠率达到99.999%。现在，自贸区的配电网规划报告已经初步编制完成。电网规划建设会密切跟踪自贸区建设方案正式批复，以及用电需求情况的变化，及

1月16日，牡丹江供电公司从服务心态透亮，服务团队精干;全员亲情服务，供电理念优质;注重服务技巧，五把钥匙沟通;真诚善待客户，化解抱怨投诉四个到位强化服务培训，用社会责任感唱响服务“四步曲”，取得了丰硕成果。该公司“零距离”服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了“国家电网”高度的社会责任感。第一曲：服务心态透亮 服务团队精干这个公司的员工服务心态透亮，整个服务团队扎实精干。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就

1月2日，牡丹江供电公司相关部门召开营销例会，积极谋划供电营销优质服务工作。该公司采取四项措施，提升服务能力，着力解决电费回收中客户提出的相关问题，全力打造电力优质服务品牌。端正服务心态 服务团队精干这个公司的员工端正服务心态，整个服务团队扎实精干。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就是提高供电可靠率，少停电。这不仅关系到电网企业发展，还关系到各行各业的发展，关系到社会稳定。该公司以此作为全心全意为客户服务的根本，大力开展快速换电表，通过优化操作流程、实行综合管理，减少客户停电时间，提高供电可

今年以来，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。该公司“零距离”服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了“国家电网”高度的社会责任感。用心服务讲扎实 团队精干客户赞这个公司的员工用心服务讲扎实，团队精干客户赞。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就是提高供电可靠率，少停电。这不仅关系到电网企业发展，

牡丹江供电公司：把服务文化当作一种品牌来经营今年以来，牡丹江供电公司努力提升供电质量和服务水平，积极服务于辖区经济社会发展大局，认真履行国有企业的政治责任、经济责任和社会责任，树立起“负责任、受尊敬”的公用事业型企业的品牌形象，在科学发展的进程中越来越成熟稳健。“你用电、我用心”形成全新服务营销文化理念这个公司一直在酝酿、培养具有本企业特色的营销服务文化。今年以来，该公司系统地建立起包括服务理念、服务行为、服务环境、服务形象等内容的服务营销文化体系，实现了以营销赢得市场、以服务巩固市场、以理念谋求发展的战

12月2日，牡丹江供电公司从服务扎实， 团队精干;服务到位，理念入心;服务动心 ，钥匙开锁;服务真诚 ，化解抱怨四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。该公司“零距离”服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了“国家电网”高度的社会责任感。服务扎实 团队精干这个公司的员工用心服务讲扎实，团队精干客户赞。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就是提高供电可靠率，少停电。这不仅关系到电网企业发展，还关系到各行各业的发展，关系到社会稳定。该公司以此

11月5日，牡丹江供电公司把客户诉求当指令，营销培训走新路，让员工掌握优质服务“面对投诉三原则”、“七项细化指标” 、“沟通五把钥匙”、“一口答”精髓培训内容，取得了事半功倍的效果。这个公司用“面对投诉三原则”善待客户抱怨，真诚面对投诉。原则一是客户永远是对的，二是客户的诉求要想方设法满足，三是客户的怨气要面对面的沟通化解。该公司制定“七项细化指标”，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法

11月4日，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。该公司“零距离”服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了“国家电网”高度的社会责任感。用心服务讲扎实 团队精干客户赞这个公司的员工用心服务讲扎实，团队精干客户赞。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就是提高供电可靠率，少停电。这不仅关系到电网企业发展

9月27日，国网牡丹江供电公司培训员工掌握优质服务“沟通五把钥匙”、“一口答”、 “面对投诉三原则”、“七项细化指标”精髓培训内容，取得了事半功倍的效果。这个公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。该公司十分注重服务沟通，打造“沟通五把钥匙”。即员工笑的时候让客户感到“如沐春风”;看的时候能看透客户的“内心世界”;听的时候能听到客户语言的“弦外之音”;问的

9月18日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所从服务心态透亮，服务团队精干;全员亲情服务，供电理念优质;注重服务技巧，五把钥匙沟通;真诚善待客户，化解抱怨投诉四个到位强化服务培训，取得了丰硕成果。该所“零距离”服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了“国家电网”高度的社会责任感。服务心态透亮 服务团队精干这个所的员工服务心态透亮，整个服务团队扎实精干。该所十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就是提高供电可靠率，少停电。这不仅关系到电网企业发展，