宁波宁海农村用电客户经理在创先争优中亮响“名片”

日前，气温骤降,天气异常寒冷，岐山县供电分公司市场营销部深入配电台区，“零距离”走访客户，大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及临时用电、手机APP等相关政策，真正做实做细供电服务工作，切实服务广大用电客户。在凤鸣镇大营社区八角庙村雷家沟台区雷理科家中，走访人员仔细询问了该台区供电

近日，遵义县供电局创新工作思路，以归“零”管理狠抓业务落实。在服务上以“零”失望，提炼服务客户“零”失望目标，力争把“零失望”服务文化和核心价值观体现落实到各个具体岗位上。在安全中，追求“零”差错。强化归零意识。充分发挥党员在安全生产工作中带头、带动、带领作用，促进各项指标的稳步提升。据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 “零失望”服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需

“尊敬的国家电网公司领导：我是浙江省宁海县一市镇前岙村的海水养殖户，名叫叶德建，今天我给您写信，要说的宁波电业局宁海供电局一市供电营业所党员服务队的事……”这是6月5日，笔者在一市镇前岙村采访一市供电营业所党员服务队为海水养殖户服务时，在对虾养殖户叶德建简易的棚屋里看到的一封未写完的开头白。这天上午9时，在蛇盘涂海水养殖塘，笔者正在专心拍摄党员服务队整修养殖塘线路的镜头时，一辆略旧的皮卡车刺地一声停在了塘边，车上下来一个40左右的中年人，迎头冲笔者一句话：“你是记者吧，阿拉要写一封信给国家

“一池清水半池鱼，满塘肥虾赛黄金”。这是浙江省海水养殖大县宁海县养殖户们嘴上津津乐道的一句话。宁海县共有3000余户海水养殖户，从事着青蟹、对虾、蛏子、跳鱼、石斑鱼等水产养殖，年收入在15亿元，是农村群众制造财富的“聚宝盆”。2007年始，宁波电业局宁海供电局历经三年，投入资金2.5亿元，实现了全县村村电气化，2011年后，宁海供电局又投入1亿多万资金，对全县农村电网进行了升级改造，强大的电力支撑，使从事海水养殖的群众仿佛穿上了“防弹背心”，养殖规模、养殖品种不断扩大，对虾养殖基地

“供电部门把用电申请表发放到村民便民服务中心，村民可在家门口填表，不仅减少了二天的时间来回跑，还节约了车费30元，这样的温馨服务真正让老百姓暖在了心头。”4月15日，笔者在宁海县前童镇杨家山村顺利自然村采访时，65岁的村民童遵士见到笔者迫不及待地说出了心里话。杨家村负责人童宏棍感触道，杨家山村有四个自然村，近几年因旧村改造，需要办理家庭用电申请的村民就达40多户，过去从申请到装表接电，每个村户必须从山上到镇里跑二趟，来回的客运车费就高达30元。如今供电部门把用电申请表放到村里，村民不出门就能用上电，仅此一项可为村民节约费用150

在宁海县跃龙街道下园村，73岁的孤寡老人李子华家里两名穿着红马夹的电力职工不时在简陋的房子里忙里忙外，打扫卫生，修理线路，喜得李子华老婆婆是笑逐颜开，这是4月7日，笔者看到的感人一幕。至此，宁波电业局宁海供电局7支国家电网浙江电力共产党员服务队200多名党员与全县700余户孤残老人开展了“上门‘成亲结眷’”，用阳光照暖了老人孤独的心灵。宁海县有近7000多名“两保户”，其中孤寡残疾老人将近700余户，虽然这些老人享受着国家的补贴，但由于大都年老体弱，身体有残，生活上有着各种不便，特

12月4日，笔者在采访宁海县长街镇某雷达站时，顺道来到了宁波电业局宁海供电局长街供电营业所，会议室中的一面锦旗吸引了笔者的眼球“百万稻谷驱霉为宝获重生，电网人凌晨抢修春风为民”落款为宁海县永丰水稻蔬菜专业合作社。好奇之下，笔者又一次驱车走进了永丰合作社。在永丰合作社的超大车间里，五台大型烘干机机声隆隆，一袋袋烘干打包的稻谷堆积如山，身兼胡余贤农机合作社社长，永丰水稻蔬菜专业合作社社长的胡余贤正在车间里忙得打转。在笔者的再三邀请下，胡余贤忙中偷闲地接受了采访。“如果没有电力职工的抢修，这近百万稻谷必定霉变。&rdquo

“在家门口就能付电费，让我这个拐脚老倌去了一块‘心病’，宁海供电局真是把便民服务送到了百姓家。”67岁的宁海县桑洲镇下章村村民陈大伯笑得十分开心。9月25日，笔者随宁海供电局桑洲供电营业所管片农村用电客户经理郑友帅在下章村采访时，几名孤寡老人和残疾人在家门口热情地与郑友帅打招呼，忙不迭地送上了几元、几十元不等的电费，愉悦的脸上绽放出灿烂的笑容。象陈大伯这样的特殊户在宁海有近万人，为了让这些山区的孤寡老人、残疾人足不出户，轻松缴费，宁海供电局从8月份起，推出了“情暖山区•和谐缴费&rd

“建义弟你来啦，太及时了。”“郑哥，听说虾塘用电有故障，我来看看。”9月26日，笔者随宁海供电局越溪供电营业所的党员服务队队员陈建义和王摸增来到了越溪乡白湾塘对虾养殖场，52岁的场主郑祖庆从虾塘对岸远远打起了招呼，兴冲冲地奔了过来与陈建义拥抱在一起，“这哥俩好的真如亲兄弟”王摸增自语道。看到这一幕，笔者好奇心油生，决定单独采访郑祖庆。“郑老板，你和陈建义是怎么相熟相知的”笔者一探。“这事说来话长了。”郑祖庆说，他是2010年从福建来越

见到刘加明时，他正从保鲜库里将一箱箱水果往大货车上装，虽然头上冒汗，但笑容很灿烂，仿佛将一座金山银山往家搬，脸上透出了幸福感。8月29日，笔者来到了刘加明的宁海县今明记果蔬专业合作社，33岁的刘加明十分好客，搬出了一箱葡萄和几个大西瓜，当我们婉言谢绝时，刘加明生气了：“没有你们电力部门三番二次的服务，哪有‘今明记’的今天。”盛情之下，笔者尝了几颗葡萄，很甜又带有玫瑰香，在舌苔上留下丝丝甜味，“这就是我社种植的玫瑰香葡萄，还有赤霞珠、美人指等品种的葡萄。”刘加明十分自豪地说。&ldq

2011年1月5日，温家宝总理主持召开了国务院常务会议，决定全面启动实施新一轮农村电网改造升级工程。国家电网公司立即在全国开展了轰轰烈烈的电网改造升级工程，共投入改造资金2000亿元，使农网供电可靠率达到99.73%，农网综合电压合格率达到198.45%，综合线损率平均在6.5%以下，有了地促进了农村经济社会发展。浙江宁海供电局秉承光明使命、履行社会责任，在2011年投入8457万元资金，竭力当好电网改造升级的“先行官”，有效地解决了农村电网新的供电能力不足问题，推进农网与城市电网、主电网协调发展，全县供电可靠率为99.54%，