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近日,宁波宁海供电局独创的“农村用电客户经理”服务典范,被宁海县人民政府纠风办、效能办、创先争优办公室推荐为浙江省人民政府效能办、纠风办、群众满意基层站所创建亮点。“农村用电客户经理”这张独特的服务“名片”已成为宁海县59万群众心目中的至尊“灵签”。
“‘农村用电客户经理’是宁海供电局与20万户农村百姓架设‘心连心’的桥梁,是农村百姓实现舒心用电、优质用电的天路,也是宁海电力创先争优的有力载体,我们将时刻擦亮‘农村用电客户经理’这张名片,为宁海湾海洋经济、社会主义新农村建设打造优质、可靠的智能电网。”宁海供电局局长朱增光真切表白。
自2007年8月设立“农村用电客户经理”以来,宁海供电局近千名职工就与农村百姓开展了“一帮一”的牵手服务,用真心、真情、真意,服务一方经济,温暖一方百姓,这张没有显赫地位却包含着情感的土“名片”,却成为了宁海供电局创先争优中最亮丽、最闪光的聚焦。
2011年3月6日,几声炮响,修乡村公路的几块岩石砸断了宁海县桑洲镇长田头茶叶加工厂的自备线路,一霎刻全厂停电,20万元待炒的鲜茶成了厂长胡国根的烫手洋芋,一旦8个小时内难以用电,这2000余斤清明早茶就会发闷变红,变成一堆烂叶,20万元对借款经营的农民胡国根来说不亚于天文数字。危难之中,宁海供电局桑洲供电营业所的农村用电客户经理们,以最快的行驶速度赶到了长田头村,仅仅一个小时不到就架设了二档新导线,当炒茶机隆隆响起之时,胡国根已泪流满面。
“95598电力客服热线如果比作110,‘农村用电客户经理’就是群众心目中的电力警察,有求必应,有应必成,已在59万宁海群众中引起共鸣。‘农村用电客户经理’不愧是百姓佑平安的门神。”这是宁海县茶院乡东晓家俬有限公司总经理陈城长嘴上挂着的心里话。东晓家俬公司主要出口日本餐桌餐椅,3月11日日本地震后,公司接到了日本客户加急订单,要求5月9日前完成4个集装箱的餐桌餐椅业务。4月23日上午,当工厂热火朝天加班生产时,该公司的一台50千伏变压器超负荷用电起火,按用电业扩流程需要二天以上时间安装新变压器。时间不等人,陈城长当时是急得吃不下饭,他一边打95598客服热线,一边电告农村用电客户经理陈国梁,谁知10分钟不到,陈国梁和茶院供电营业所的几位查勘人员到了厂里,当即为企业开通了特事特办绿色通道,下午3时,就为公司安装了一台80千伏变压器。陈城长至今还唠叨:50万元的业务不算多,但企业的声誉不能倒,没有电力部门的热心服务,企业发展将寸步难行。
为社会提供一流的服务,为百姓创造致富的光明,这是宁海电力打造“农村用电客户经理”服务品牌的用心良苦。“农村用电客户经理”就象一根根流淌鲜血的动脉,为农村、为百姓致富注入了新鲜血液。
“农村用电客户经理,是宁海供电局创先争优中的主打品牌,是客户供电需求的最大化,一切让客户满意,一切为了客户,这是实施农村用电客户经理的最终目的,也是创先争优在职工身上落地生根的终极目标。”宁海供电局党委书记王伟福表示。
作为七山二水一分地的宁海,80%以上的区域在农村,更有近3万户海水养殖户,上万户家禽养殖户在农村,这些都是农民脱贫致富的梦想和憧憬,他们对用电的渴望尤为迫切。为更好服务这批特殊客户,宁海供电局230余名农村用电客户经理走进了田头、海塘,组织支农小分队开展春风行动,闪电式服务,为山村群众创造了致富之路,2010年,仅海水养殖一项就为养殖户产生了10亿元产值。
服务无止境,这是宁海电力人的追求,也是农村用电客户经理创先争优中孜孜以求的目标。几年来,宁海电力人帮村结企,与民融心,先后在农村开展了“农村用电客户经理进农村”、“阳光电力服务队进田头”、“闪电式服务进养殖户”、“金牌服务进企业”、“党员志愿者进学校”的“六进”特色服务活动,在全县建立了“用电和谐安全村”、“小草农村用电客户经理驻村联络员”、“共产党员服务队”制度,为农村百姓当起了“电保姆”。而“凌晨服务工程”更是为企业、为农村打通了绿色通道。仅这项益民工程,2010年为企业多创造产值1.3亿元。
在宁海供电局,有一张清晰的联络网,密密麻麻地填满了农村用电客户经理的名字,他们就象星星一样点亮了农村,点亮了百姓的胸膛。宁海县茶院乡毛屿村的杨谋罗书记幽默地说:“农村用电客户经理,是电老虎变成了电菩萨,有求必应,农村百姓是天天烧高香供奉着,这说明老百姓心中有杆秤,谁好谁坏记得清。”就是这些电力人践行了创先争优的铮铮诺言!
宁海县有18个乡镇、街道,农业占主导地位,为了让农民在新农村建设中享受成果,宁海电力人始终秉承着“新农村、新电力、新服务”的服务宗旨,先后投入3.2亿元,历时三年,实现了全县村村电气化,2007年被授予“新农村电气化县”,2008年,被国家电网公司授予新农村电气化建设先进单位。新农村电气化的实施,为农民节约电费2000多万元。宁海县政府副县长邵兴杰高兴地赞道:新农村电气化带给农村,带给百姓的是甜蜜,是幸福,真正造福当代,利在千秋。
“星星点灯,照亮我的前程,用一片光温暖了百姓的心……”这是宁海3万户海水养殖户最喜爱的歌,唱出了他们对农村用电客户经理的爱,唱出了20万农村百姓的翻身道情。正如宁海供电局局长朱增光说得那样:“我们实行农村用电客户经理制度的目的,就是在按照国家电网‘三新’农电发展战略要求基础上,打造宁海的个性化服务,用一对一的方式解决农村用电困难,只要找一个人就能解决,而只要客户经理在,就一定会把用电问题解决好,从而深化农电优质服务理念,更好地服务‘三农’,服务宁海的经济发展。(张跃镪)
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1月28日,在宁海县雁苍山电力建设有限公司实训基地,带电作业部的员工们和“新同事”mdash;mdash;人工智能带电作业机器人,配合完成了10千伏线路逐相搭接工作,他们第一轮为期两周的作业培训正在开展。随着科学技术的高速发展,人工智能的落地应用给人们生活以及工业生产等带来了巨大的便利。供电企业
9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
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