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日前,德清县供电局召开新“三个十条”学习动员会,学习国网公司新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”,动员全局广大干部员工统一思想,坚定信心,推动供电服务再上新台阶。
该局要求各单位、部室一是认真学习贯彻新“三个十条”,确保全局每一名员工都能准确理解、掌握新“三个十条”的精神实质,严格执行有关规定,履行服务承诺;二是根据新“三个十条”的内容及时完成对相关规章制度的修编,切实将新“三个十条”的新要求转化为新的工作标准和服务措施;三是主动接受电力监管机构监管和社会各界监督,对新“三个十条”的落实情况进行检查,确保各项服务承诺和服务标准落实到位;四是与为民服务创先争优活动有机结合,以学习贯彻新“三个十条”为契机,以为民服务创先争优为重点,紧紧围绕全局中心工作,不断提升供电优质服务水平,更加严格地规范服务行为,切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。
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“我要竞聘第一网格区经理,因为我管理这个村已有十多年时间了,熟悉那儿的情况”。“我要竞聘第三网格区经理,那离我家近,方便管理,能做到随叫随到”。9月17日上午,浙江德清县供电局洛舍供电营业所会议室一派热闹景象,台区经理招投标正在火热进行中。自9月起,为进一步深化优质服务,拉近电力员工与村民的距离,德清县供电局在供电营业所中实施了台区经理制。同时为了充分发挥员工的积极性,该局在台区经理制实施过程中引入了招投标工作,成立了以供电营业所所长为组长的台区经理竞标工作小组,制订《农村低压台区经理岗位竞标办法》,以统
7月2日,在浙江德清县供电局的会议室里,电力工人们依次跪在地上认真的给橡皮人进行胸外心脏按压、口对口吹气进行心肺复苏,这是该局开展现场救护培训复训时的场景。在培训现场,培训师先用多媒体课件形象的讲解触电急救的基本知识与技巧,并用橡皮人进行了通畅气道、胸外按压、口对口人工呼吸动作要领的模拟操作示范。电力员工在培训师的指导下进行模拟操作,及时纠正不规范的操作行为,直至熟练掌握。据现场红十字会工作人员介绍,本次培训重点围绕“现场心肺复苏”,突出“现场”的理念、以训练学员“徒手”技能为主,
日前,浙江省电监办授予10家企业为2011年度全省供电先进单位,德清县供电局榜上有名。2011年德清县供电局进一步加强供电能力建设,有力提升了供电质量和供电服务水平。一是强化供电能力。2011年该局投资1.16亿元,新建及改造高低压线路142.5千米,新增及改造变压器274台,增容50285千伏安,同时依托低压信息采集系统,加大“低电压”综合治理力度,进一步优化农村供电环境,提升供电质量。二是提升供电水平。深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程,认真贯彻新“三个十条”,实现&ldq
6月以来,随着气温的逐渐走高,德清县供电局正加快电网升级改造步伐,争取在夏季用电高峰到来前进一步补强电网,助居民、企业安心度夏。变压器增容 预防低电压“一呀,嘿啰,二呀,嘿啰……”6月12日,在德清县新市镇蔡界村的桑树地上,随着一阵有节奏的号声,一台崭新的变压器正被缓缓拉上电杆架子上。看见笔者,围观的村民蔡大妈立即笑呵呵的迎了上来,“这下好了,换上新的变压器,村里的空调用起来就畅了,今年夏天再热也不怕了。”蔡大妈介绍说,现在村民富了,生活条件也好了,去年到现在村里50多户人家陆
6月是全国第十一个安全生产月。根据今年“科学发展、安全发展”的主题,针对近期天气渐热、用电负荷走高和突发灾害天气可能性增大等实际情况,浙江德清县供电局就电网迎峰度夏、防汛抗台等工作打出一套“安全工作组合拳”。第一招:查隐患。6月以来该局为陆续对辖区内高负荷线路进行重点巡视,加强对各分段开关尤其是联络开关等配电设备的测温工作,对全县110台箱式变压器开展了局部放电试验,消除供电隐患,提高电网可靠供电水平,打好迎峰度夏前期基础。第二招:查交通。在“三集五大”建设体系的推进过程中,该局各
“今天电力叔叔们来学校,提前给我们送来儿童节的礼物,我们每个人都拿到了两本印有安全漫画的练习本,我回答问题还多奖了一本。活动中,我们还学到了许多安全用电知识,今后要养成安全用电、节约用电的好习惯。”浙江省德清县民工子弟学校育才小学徐慧小朋友高兴地说道。5月22日,德清县供电局的青年志愿者来到该县的育才、育秀两所民工子弟学校开展电力设施保护宣传活动,提前给孩子们送上儿童节礼物。活动中,该局除了送上精心制作的2000余本印有安全用电漫画的练习本外,还准备了一份特殊礼物——安全用电知识讲座。当天,该局青年志愿者
“对B方案的3家用户进行远程分闸。”5月16日上午,浙江德清县供电局应急指挥中心内,演练副总指挥向工作人员下达操作指令。当天,该局开展了有序用电远程负荷控制实用化测试演练,在今年用电高峰到来前为有序用电工作做好准备。此次演练模拟了有序用电时德清地区用电负荷超过上级分配的可用指标,需要对部分违规用户采取远程分闸的过程。测试演练分为两个方案,A方案对3家企业单独进行操作,B方案采用群组方式对多家企业同时进行操作,测试远程分闸成功率、非保电期间能否手动合闸、允许合闸后能否成功合闸等功能。操作组通过在系统内远程操作和现场确认的方式,测试
“有了这本创建手册,不仅让我们清楚知道了什么是标准化示范台区,更让我们懂得如何建设标准化示范台区。”5月14日,一本由德清县供电局自行编印的《标准化供电营业所创建手册(配电台区建设/验收分册)》(以下简称《手册》)“新鲜出炉”,这本图文并茂,一目了然的作业指导书受到了施工人员的普遍欢迎。推行标准化示范台区建设,是德清县供电局实施新一轮农网升级改造,优化农村用电环境,服务农村经济发展的一项全新举措。该局在新一轮农村电网改造中,严格按照“六统一”的模式(统一的供电模式、统一的配电台区形
“现在缴电费真是方便,从家里走到村委便民服务中心,两三分钟就可以把电费缴了,再也不用大老远的跑到镇上,在银行里排队缴电费了。”5月13日,浙江德清县乾元镇恒星村的张大伯带着小孙子踱步到村便民服务中心,一边缴电费,一边笑呵呵的对笔者说道。在恒星村的便民服务中心笔者看到,前来缴纳电费的农户络绎不绝,在工作人员的熟练操作下,用户只需要报上户号,递上现金,电费便在一分钟之内就可轻松缴纳。在村口便民中心就能缴纳电费的形式受到了现场农户的欢迎,纷纷表示这为他们节约了大量的精力和时间,也提高了缴费的积极性。“从今年5月份起,我县4
5月10日,在德清县供电局专家的指导下,该县人民医院顺利完成了双电源接入改造工程,实现了可靠用电双保险。在今年3月德清县供电局和该县安监局联合开展的重要用户隐患排查行动中,该局发现了县人民医院的一个供电安全隐患:医院作为重要电力用户,应该配备却没有配备双电源供电,而且自备发电机接入方式不合理。为赶在迎峰度夏之前消除这个用电隐患,德清电力多方协调,帮助医院落实改造方案,促使工程尽早开工。为了使电源改造工程对医院正常工作的影响降到最小,该局按照医院方面要求,制定了详细的实施方案,将改造选在医院用电负荷最小的凌晨时候进行,并准备了一主一备两台发电机为ICU病
4月28日,在湖州市政府召开的劳模表彰大会上,德清县供电局被授予湖州市“模范集体”荣誉称号,同时该局职工沈永强被授予湖州市“劳动模范”荣誉称号,胡天瑜荣获湖州市五一劳动奖章。近年来,德清县供电局认真贯彻公司系统和地方政府的决策部署,坚持以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展为宗旨,为地方经济社会发展做出了突出贡献,同时在电网建设、优质服务、企业管理、党建和精神文明建设等方面取得了良好成效。积极推进电网建设,建设现代电网。“十一五”期间,该局用于电网建设
按照蒙东公司文件要求,3月29日,突泉电力公司组织营销系统全体员工学习国网公司新“三个十条”。“三个十条”既是供电服务和“三公”调度的工作准则,更是深入开展创先争优活动,对党和政府、对社会、对人民的郑重承诺。认真贯彻执行新“三个十条”,不仅是一项重要的业务工作,也是一项光荣的政治任务。通过对新“三个十条”的培训学习,使全体员工深刻认识到新“三个十条”的精神实质和工作要求。新“三个十条”充
3月25日,甘肃高台电力局宣化供电所被高台县人民政府精神文明建设委员会评为2011年度“群众满意基层单位”称号,以此殊荣。2011年度,该所以“群众满意,政府放心”为宗旨,以创建“群众满意基层单位”为抓手,践行“为民服务创先争优”深入开展“群众满意基层站所”服务窗口为重点。狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实,加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准,逐步渗透
3月26日,甘肃高台电力局宣化供电所组织全体员工开展对新“三个十条”的考试。通过对新“三个十条”的考试,增强了该所职工改进工作的作风和改善服务形象,转变观念,严肃纪律的决心,并由此掌握对新“三个十条”的学习,进一步增强“你用电、我用心”的服务理念。自新“三个十条”颁布以来,宣化供电所积极组织全体员工,不间断地根据工作岗位,分时间组织开展对有关新“三个十条”的学习宣传讨论,该所要求把新“三个十条&rd
为深化“为民服务创先争优”活动,提高优质服务水平,国家电网公司颁布了新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和加强调度交易服务“十项措施”等新“三个十条”。早在2005年,国家电网公司就向社会公布了供电服务“三个十条”。伴随社会经济不断发展,用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新“三个十条”。新“三个十条”对原&ldqu
2月7日,牡丹江阳明供电局以牡丹江电业局十届三次职代会精神为动力,全面谋划该局2012年度工作。这个局局长衣春生为使该局全体职工及时掌握和了解牡丹江电业局十届三次职代会会议精神,召开了全局大会对职代会精神进行了认真传达。传达之后,要求全体员工要严格贯彻执行职代会精神,保持清醒头脑,增强责任感和使命感,主动适应,积极应对挑战,始终保持昂扬向上精神状态和奋发有为工作作风,确保该局全局工作科学、健康、快速开展。该局局长衣春生向全局职工强调要重点做好以下六方面的具体工作:一是要清醒认识李罡局长的讲话精神,尤其是当前 面临的形式,有利的因素,不利的因素,以及全面
1月9日,黑龙江省电力公司新“三个十条” 调考组来到牡丹江电业局,对牡局员工进行国网公司新“三个十条”调考,来自各岗位的50名员工参加了本次考试。局党委书记贾有军亲临考试现场监督考试情况。自国家电网公司颁布新“三个十条”以来,牡丹江电业局多次召开深入宣贯落实新“三个十条”专项会议,通过多种途径组织全体员工认真进行学习新“三个十条”的内容,并更新了客服中心以及各供电营业厅的对外公示板,在全局上下早已掀起学习贯彻新“三个十条&
近日,大罕供电所利用冬闲时间继续深入开展国家电网公司新“三个十条”宣贯学习,并对全体员工对新“三个十条”掌握理解情况进行了摸底考试。此次考试特别关注新“三个十条”新增加和修正的内容,通过考试,进一步激发员工全面学习、理解和执行新“三个十条”积极性,达到以考促训、以考促学,进一步提高员工服务意识,提升供电服务水平的目的。通过学习、座谈、讨论,每一位员工都能准确理解与掌握新“三个十条”的精神实质,使新“三个十条”得
连日来,庆元供电局精心组织全局干部职工深入学习贯彻新“三个十条”,力求以新标准打造队伍新形象,以新形象推动企业新发展。一是全员覆盖到位。以“人人学习,人人过关”为目标,通过全局宣贯大会、部门工作例会、班组夜学、班员交流等形式,组织350多名职工多角度、高频度学习新“三个十条”精神。二是学习领会到位。全面梳理新“三个十条”中的新要求、新规定,编制解读手册,分发到每名职工,确保在学习过程中抓住关键、把牢核心,领会精神实质。三是贯彻执行到位。成立由局领导挂帅的学习
为广泛深入学习贯彻落实新“三个十条”,不断完善工作制度和流程,切实提高客户服务水平,近日,桐庐局采取“学、讲、考、谈”相结合的方式,在全局范围内开展了新“三个十条”学习月活动。 新“三个十条”学习月活动开展期间,该局将学习宣贯新“三个十条”与“为民服务创先争优”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程等工作相结合
甘肃高台许三湾供电所自接到《关于认真学习贯彻供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”的通知》后,就组织全所职工,认真学习了新的“三个十条”,并要求职工确保在吃透新的“三个十条”精神的同时结合管辖区实际情况对照新的“三个十条”进行分析,找出哪些工作已经达到要求,那些工作还有哪些差距,并制定措施和完善计划,以确保新的“三个十条”在最短的时间上手,让客户尽管切身感受到为民服务的新变化,通过学习讨论供电所职工都表态表
近日,甘肃高台合黎供电所组织职工学习了国网公司新修订的“三个十条”,“三个十条”修订,既是深入开展为民服务创先争优的重要举措,也是落实“塑文化、强队伍、铸品质”服务提升工程的深入推进。高台合黎供电所将从四个方面贯彻落实“三个十条”。一是进一步强化服务意识,改进服务作风;二是进一步增强服务能力,提升服务品质;三是进一步规范服务行为,塑造服务品牌;四是进一步解决突出问题,满足客户需求。
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
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