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首先,该局要求通过学习对照新旧“三个十条”的内容,组织职工进行认真讨论,加强新“三个十条”改动部分的理解;同时充分利用内网加强宣传,扩大宣传面和影响力,进一步强化服务意识,规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,转变服务作风,做到边学边改,整改学习两不误、两促进,切实把新“三个十条”落实在行动上,改进在服务中,使各项工作与新“三个十条”的有机接轨。
其次,结合学习江小金“为民服务、创先争优”活动。该局以学习贯彻新“三个十条”为契机,结合电力客户实际需求,认真查找工作中存在的差距和不足,制定切实可行的实施方案,做到诚实守信、循规履职,创新工作,为全社会提供快捷、高效供电服务。
再次,结合“你用电、我用心”服务理念。该局在服务内容上不断创新服务举措,规范服务流程。为使窗口人员深刻理解新“三个十条”的具体内涵,更好地将“你用电我用心”的服务理念落实到工作中去,各部门在学习过程中逐条细化讲解,帮助每个窗口人员透彻理解、记忆,并坚持“在岗一分钟、尽责六十秒”岗位职责,对用电客户关心的热点、难点、焦点问题,及时予以答复,将新“三个十条”的具体要求转化为新的工作标准和服务措施,确保所有的服务承诺和服务标准落实到位,让全市电客户享受更多的优质服务。
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浙江省奉化供电公司自本月中旬起,在所属5个基层供电所中全面推行和实施基层减负后精准化运行管理模式,把减负前供电所日常294项资料目录精简到了目前的60项,与减负前相比管理资料精简79.6%。该公司的基层减负运行管理模式受到了省公司相关部门的肯定,省公司相关负责人表示将把奉化精准化管理模式在全省基层供电所中进行推广和普及。今年初以来,国网公司在开展群众路线教育活动中,把为基层减负作为群众路线教育的实践活动之一,要求各地通过实践切实做好为基层供电所减负。浙江省电力公司选定奉化供电公司作为全省试点企业之一,要求在“减负不减服务”、&l
4月29日,在浙江省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会上,国网奉化供电公司被省委、省政府授予“浙江模范集体”称号。奉化供电公司能获得这一荣誉称号,是对该公司长期来坚持贯彻落实国网公司打造国际一流企业,建设坚强电网,服务“三农”,开展优质服务创新服务,连续5年实现用户服务“零”投诉记录等取得成绩的充分肯定。时下,该公司在开展党的群众路线教育实践活动中,通过干部走基层进村庄街道和用户家里,深入了解群众对用电的真正需求的方式,在继续加快电网建设的同时,及早做
4月20日结束的第十二届“新电旅游杯”全国电力系统气排球邀请赛,经过3天激烈争夺,在浙江的新安江建德市圆满落幕,奉化供电公司代表队夺得本届邀请赛的第二名。参与本届邀请赛的共有9支业余代表队,分别来自浙江、江西、河南、江苏、福建等省市的发电、水电、供电企业。经过三天激烈竞赛,奉化供电公司代表队在面对其它代表队拥有从专业队退役队员,平均身高均比自己高的情况下,凭借自身长期来的相互默契配合和顽强拚博,勇夺了本届邀请赛的第二名,第一名被浙江的台州发电厂获得。
奉化供电公司针对气象部门宁波今年将有2至4个强台风过境,7月下旬至8月上旬极端高温可在40至41℃度的气象预测,在及早做好有序用电方案的同时,要求各供电所及变电运检公司,结合春检巡查加强对全市各级电网的检查和检修。去年夏季,奉化连续数天创下了全国最高气温记录,7月24日极端最高气温创下42.7℃,当日的用电负荷也创下了50.2万千瓦奉化电网的历史最高记录。为保证今夏高温季节全市城乡居民正常降温空调用电,该公司已与当地政府相关部门磋商,根据今夏浙江电网供电负荷预测,正在制订更为详尽的各级有序用电方案。该公司根据气象部门今年台风过境的预测,已要求各供电所及
国网宁波奉化供电公司针对今年特高压入浙,当地工业生产用电持续回升和今夏气象预测,未雨绸缪提前制订和做好“迎峰度夏”有序用电方案,重点做细做足在上级电网突发紧急事故停电情况下,如何保证奉化电网的运行安全和保障重点用户及全市居民生活用电。奉化供电公司自2010年以来,在当地政府支持下通过企业用电的分类,以及智能电网建设后在技术上的支持,连续3年的“迎峰度夏”有序用电均做到了“只停机不停线”,确保了城乡居民生活的用电。在即将进入“迎峰度夏”之际,该公司综合今夏浙江
近日,国网宁波奉化供电公司出台了2014年度廉政建设工作意见,将通过坚持“每日一记录、每周一短信、每月一廉文、每年一承诺”的“四个一”活动,扎实抓好公司的反腐廉政建设工作。该公司在贯彻落实党的十八大三中全会和中纪委三次会议精神活动中,针对新形势下廉政工作的新特点,从抓早抓小入手,查纠“四风”,尤其是重点抓好廉政反腐中的“习惯性违章”,加强信访的核查与和职工的廉洁教育,建设一个服务优质,行风廉洁,电网坚强的“廉洁奉电”。具体将从健全完善
3月13日,宁波市政府发布《关于推进全市铸造行业转型升级的实施意见》,将通过增加铸造业用电税的方式,倒逼全市300家铸造企业转型升级,这在全国尚属首例。宁波是全国铸造业生产基地之一,全市现有铸造企业300家,主要集中在奉化、鄞州、北仑、象山、余姚、镇海等地,总计年产能200万吨。这批历经多年发展起来的铸造行业,存在着环境污染大、能源消耗高、企业规模小、生产方式粗放、工艺设备落后等突出问题。这次宁波市政府制订的推进铸造业转型升级实施意见中,将对仍在继续使用国家、浙江省已列入淘汰类和限制类目录工艺、设备的企业,上两年平均单位用电税收低于一定标准的认定为低效
截止去年底,奉化供电公司投资1500万元完成了全市160千米农村排灌用电配电线路改造以来,今年该公司将继续安排1750万元资金,对余下的180千米排灌配电线路进行改造,计划在今年6月底前全面完成改造任务。农村排灌用电设施改造工程,是浙江省新一轮农村电网改造主要攻坚工程之一。浙江农村排灌用电设施受历史原因影响,自去年起农村排灌用电设施产权才全部划归由电网管理,原有各地农村排灌设施年久失修,严重影响农业生产的正常用电,是农村用户投诉较多和受制产权难以解决的问题之一。去年在省公司明确产权无偿划归后,奉化供电公司从做好“三农”服务出发,
在前不久召开的浙江省农村工作会议上,奉化市第三年连续获得“浙江省新农村建设先进市”称号。市政府新农村建设办公室一位负责人接受笔者采访时说:“奉化新农村建设能夺得‘三连冠’,其中供电公司功不可没。”这位负责人介绍,截止去年底奉化共建成67个省级、宁波市级全面小康村,农村人均收入连续三年增长在10%以上,去年虽受持续高温和台风洪水影响,农村人均收入达到了19942元。连续三年来奉化以城乡建设一体化为目标,实行统筹规划和建设,在“美丽乡村”农民住宅“两
腊月廿四上午,宁波“奥纪农业科技有限公司”办公区内人头攒动,大门外大大小小车辆排起了长队。笔者好不容易找到公司老总董士海,他赶忙抱谦:“这几天可真是忙坏了,春节前网上客户订单已没法再接了,你看外面还有好多车子在等着装鸭子和鸭蛋”。当董士海得知笔者是来自供电公司时,他大声笑着说:“奥纪公司能有今天,多亏了奉化供电公司长期来对公司的支持”。据董士海介绍,宁波“奥纪农业科技有限公司”成立于2008年的,是一家集科研、繁育和养殖商品野鸭和鸭蛋的公司,年产商品野鸭近2
近日,奉化接连发生二起因电取暖不当引发的火灾,给这二家本该高高兴兴过春节的家庭蒙上了一层阴影。1月15日傍晚,奉化锦屏街道东门路一幢5楼一家居民住宅发生火灾,尽管报警灭火及时但屋内所有家具都已被烧毁,所幸未有人员伤亡。事后据屋主王女士回忆,那日她出门去办事,火灾起火的原因估计是天气太寒冷,出门时拔了用于防寒的电取暖器插头,导致电取暖器长时间供热引燃周边衣物所致。同日,差不多与东门路火灾同时,该市的尚田镇溪王村也发生了一起类似火灾。该村村民王老伯晚饭后,提前给床上电热毯进行预热,插上插头后去邻家一起聊家常,突然发现自家亮着的电灯熄灭,又闻到了一股焦味赶紧
2月16日,杞县公司组织人员到东磁集团新能源有限公司进行走访,对该企业的用电线路进行检修,受到企业的欢迎。新年伊始,杞县公司对县委县政府重点招商引资企业建立公司领导包户联系工作制度,推行全年上门跟踪督办服务,深入企业听需求、征意见、送政策、供服务,帮助企业解决生产经营中遇到的用电难
大家要转变服务观念,继续发扬三吃一担精神。1月10日,光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅收费人员学习国家电网公司新三个十条、省公司关于规范县供电公司优质服务工作的《十二条禁令》等规章制度,并针对查找梳理出的问题,制订整改落实措施。这是该公司狠抓作风纪律建设,不断提升员工自身素质和
为进一步做好优质服务工作,杞县供电公司组织各班组人员深入服务窗口,对营业窗口等各服务环节进行全面、全员、全过程、全方位的自查自纠活动,进一步提升了客户的满意度。此次自查整改活动,以营业厅环境和日常管理两方面为主线,重点抽查了故障报修到达时限,工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否
吉林省是国家新能源开发的重点省份,是国家九个千万千瓦级风电基地之一,生物质和太阳能也分别具有良好的资源和日照条件。近年来,吉林新能源产业发展迅猛,装机容量逐年增长,发电量逐年攀升,最大发电电力屡创新高。目前全省新能源企业共计59家,总装机容量455.77万千瓦(其中风电407.98万千瓦,生物质41.7万千瓦,光伏6.09万千瓦),同比增长13.35%。风电机组在省调直调总装机容量中占比为19.5%,已成为省内第二大电源。2014年新能源机组发电量完成76.12亿度,同比增长9.25%;风电最大日发电量5076万度,占当日供电电量的32%;风电最大电力
近日,为了全面实施“六五”普法规划,提高员工法律意识和服务意识,进一步提升依法治企和供电服务水平,结合生产经营实际情况,国网额尔古纳市供电公司在全员范围内开展了2014年度集中学法普法活动。本次普法活动分两个阶段,第一阶段为学习阶段,由法律部门牵头,各部门(班组)负责人组织实施,对《中华人民共和国安全生产法》(新)、《电力设施保护条例》、《国家电网公司新“三个十条”》、保密法、合同法、及与各专业密切相关的通用制度进行了学习。第二阶段为考试阶段,由法律部门出题,对管理部门员工和班组一线员工分别进行考试。在本
11月13日,国家电网公司召开了加强思想道德作风纪律建设进一步提高依法治企水平电视电话会议,蒙东阿荣旗供电公司在收听收看之后,迅速组织基层所站长以上人员进行学习讨论,营造加强思想道德作风纪律建设氛围,进一步强化依法治企意识。在学习讨论中,该公司认为,这些年,国网公司秉承“四个服务”宗旨,坚持依法治企、从严管理,狠抓制度建设和监督检查,不断规范县供电企业、乡镇供电所和基层班组管理,修订并发布新“三个十条”,努力提供优质、方便、规范、真诚的供电服务,是及时的,必要的。对会议上通报的事件,该公司提出要引起每一位
你好,我的小吃店忽然停电了,邻居家都有电,你们派人过来看看是怎么回事……。6月19日上午10时03分,赵河镇王记小吃店的老板在方城县电业局明察暗访组的安排下,拨通了95598客户服务电话。10时08分,赵河供电所抢修人员到达现场。“到达故障时间在规定的时限内,且工具及安全帽佩戴齐全,完全符合要求。暗访组认真检查后,对抢修工作给出了评价。方城县电业局成立5个暗访小组由局领导带队,采取循环、穿插、交叉、互查等形式不定时深入一线供电所、营业厅、95598服务系统进行全面明察暗访检查。检查人员分别就电价执行,抄表收费、规
6月14日,济源供电公司共产党员服务队深入轵城镇张金村检查用电设施,排查安全隐患。在党的群众路线教育实践活动中,该公司围绕“细、实、新”做文章,着力打造农电服务品牌。突出“细”,细化服务措施,注重细节服务,全面落实新“三个十条”,出台内部员工服务奖惩考核标准,服务窗口全员签订“优质服务承诺书”,加强供电服务突出问题自查诊断与整治。重在“实”,组织共产党员服务队员积极开展“保民生、促和谐”主题实践活动,深化&ld
3月30日,国网沁县供电公司在党的群众路线教育实践活动学习中,明确围绕“四风”问题,锁定廉政建设,营造了良好工作环境。一是把建设廉政风险体系作为工作重点对公司所有岗位进行了廉政风险点梳理,对不同岗位的廉政风险制定了防范措施。二是以宣贯《为长治供电公司客户投诉管理细则》为契机,规范业扩报装程序,强化优质服务管理机制,从源头抓管理、从检查出规范、从规范出效益,促使岗位廉政和工作作风的有效衔接。三是规范公车使用,严禁公车私用。以“防范”为关键,出台有关条例建立廉政风险的制度防线,建立廉政风险的思想防线,提高干部
1月22日,从河南省商丘供电公司获悉,2013年,该公司95598客服中心共接听电话165141个,按时接听率实现100%。2013年,商丘积极开展“为民服务、创先争优”活动,贯彻执行国网公司新“三个十条”,强化“你用电、我用心”服务理念,着力打造95598光明服务工程。公司公司先后推出了“直通服务”、“会展服务”等城乡特色服务举措,在市、县两级层面建立实施“直通服务”体系,形成联络、走访、调研的常态工作机制。
乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体,以电力建设为宗旨,使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化,保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。为了强化“窗口”建设,该公司开展了“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”、“本质安全建设”等多项活动,对新“三个十条”进行了培训,使员工掌握文明用语和服务忌语,规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会,征求用户的意见和建议;开展标准化班组建设、深化“三指定&
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家电网有限公司总经理庞骁刚回答“在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面,国家电网有哪些具体举措?”这一问题时表示:安全、高效、稳定、绿色的
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
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