遵义供电局：首次开通24小时自助服务让用户交费更便捷

电卡也能随时在自助终端上进行补写，以后再不用赶上班时间去营业厅排队，现在的交费真方便！11月14日，新疆乌鲁木齐市民程瑞军用自助终端补写卡成功后，返回家中插表取电，体验完整个购电流程后，他兴奋地说。11月份，中国建设银行多媒体自助终端正式投入使用，新疆用电客户实现了24小时自助交费。2016

近日，内蒙古赤峰市首个24小时电力自助交费服务厅，正式投入使用。这是赤峰电业局继开通银电联网、邮政联网代收等业务之后，为用电客户提供的又一方便的交纳电费渠道。该服务厅的投入使用，大大缩短了客户排队时间，减轻了收费高峰期柜台员工的压力，有效地提升了供电服务质量。

经过半个多月的多部门协作，截至8月23日，玉屏供电局淹区用电治理工作在田坪镇取得明显成效，田坪供电所辖区未交电费用户从94户下降到18户。据悉，为解决长期以来因建设发电站形成的淹没区及用户拒绝交纳电费问题，玉屏供电局上下一心，提前邀请律师对马面坡村、罗家寨村的淹没区用电及拒绝交纳电费等

大连供电公司为更好服务居民用电客户，提供营业网点柜台、自助交费终端交费及以下快捷交费途径。●第一招网上交费目前工商银行、农业银行、中国银行、中信银行、交通银行、民生银行、大连银行、浦发银行均已开通网上银行交纳电费服务。●第二招智能手机软件交费智能手机下载翼支付、银联支付、银联钱包

近日，宝鸡公司农电管理中心联盟供电所便携式买电宝业务一经启动，就受了辖区广大客户、尤其是年轻客户的一致青睐，被誉为掌上营业厅，也被客户亲切的称为居家买电的好帮手。买电宝是新推行的一种互联网交费方式，可为客户提供点对点服务，其可视化界面便于操作，可满足客户在线进行电费查询、交纳等业

“预存电费还赠送礼品，真实惠呀!”12月23日，一客户在姚安公司栋川营业厅预存电费并领到供电公司工作人员发送给他的一提卷纸后高兴地说。从12月18日起，姚安公司开始在7个营业厅开展“预存电费送好礼”活动。活动期间，该公司共准备礼品11000余份，全县所有低压居民客户在本月结清本年度电费后再预存一定金额的电费时，就能获得一定的礼品，多存多得。为确保活动的正常进行，该公司提前利用各种渠道进行广泛宣传，在营业厅、集镇等人口密集地区张贴宣传手册、悬挂横幅，使广大客户知晓此次活动的内容。目前，姚安公司辖区有6余万户

“以前都要到营业厅交电费，一来一回好费事，现在俺村里边有了交费点，串个门就把电费交了。”4月6日，国网沁县供电公司尧山供电所辖区后泉村民王财旺，交费后高兴的说。沁县是以丘陵地为主，共有300多个行政村，用电以居民用电为主，工业用电很少。以往用电户交纳电费，村民们需要专程到当地乡镇供电所营业厅，或者定时在指定地方收费，遇上农忙时间倒错过收费时间，而遇上交费高峰时，还需要排队等候，给村民们带来了极大地不便。在党的群众路线教育实践活动中，国网沁县供电公司班子成员经过到基层实地调研，走访群众，得知客户的这一交费问题后，为方便客户交费，在

国网鄂温克旗供电公司为拓展收费渠道实现缴费方式多元化，解决客户交费困难的问题，近日在客户服务中心营业厅新引进一台自助缴费机，让客户交纳电费越来越便利。自助缴费机依靠现代化计算机技术、网络技术和电子通讯技术，以营销业务应用系统数据为基础，实现了现金缴费、信息查询等功能。国网鄂温克旗供电公司在农村信用社电费代扣代收、银行代收等工作的基础上，投入使用自助缴费机，客户可携带交费票据自行交费和查询，不必在营业厅窗口排队等候。多种缴费方式给客户带来极大的方便。

5月19日，家住遵义市和盛鸣苑小区的王女士来到南京路的“供电24小时自助营业厅”交电费，来去用了13分钟，缴费花了不到2分钟，方便的缴费方式着实为她节省了不少时间。近年来，贵州电网遵义供电局把便民服务作为提升客户满意度的一项重要工作，从抢修及时、缴费方便、服务高效等方面下足工夫，为客户提供立体多元化的贴心服务。其中不断拓展新的交纳电费渠道，构建城市“15分钟缴费圈”收到了较好效果。如今不同客户群对交纳电费方式的需要越来越多元化，有的习惯传统的柜台交费，有的喜欢网上支付、有的希望自助交费，同时为了实现方便、

记者从江苏省电力部门获悉，未来全省将实现客户跨区域异地缴纳电费。由于工作关系，在苏打工的小张经常要出差，一不当心就会耽误缴纳电费。张先生：“电费不能及时缴上去，现在租的房子，房东挺烦的，老打电话催，跟房东弄的关系也不好嘛。”不过在不久的将来，小张的烦恼可能就会迎刃而解。江苏省电力公司表示，今后居民用电服务将逐步实现数字化、信息化和智能化。比如电费缴纳方式，将和通讯公司合作，研发手机“闪付”、手机二维码支付等新型缴费方式，实现全省异地交纳电费。同时借力全省市民卡推广，逐步打造水、电、气等公共事业联合交费平台

7月10日上午9点，大龙供电所与淹区抚溪江村后锁村民组代表在该所会议室就淹区赔偿及正常缴费事宜进行了积极沟通、协调，妥善处理了双方矛盾，为即将全面开展的淹区整顿工作奠定了良好基础。据了解，从农网改造以来，后锁村民组一直交费正常，服从供电部门正常的供用电秩序管理，但7月5日抄表收费人员反映，该村民组59户村民已开始拒绝交纳电费。接到淹区收费班长电话后，该所负责人随即前往抚溪江村后锁村民组了解情况。在后锁村民组，工作人员发现三户村名公开挂“飞线”抽水，且全是裸露皮线，线路都比较远，存在严重的安全隐患。在该所工作人员没收“

“小袁，听说阿尔山市邮政局开通代收电费业务了?”“是的，当月电费可以到邮政代收网点交。”“知道了，原来是这样，谢谢。” 这是阿尔山市一位居民到供电局了解到的。在兴安供电公司打造多种缴费形式方便用户的优质服务活动中，经各方面的协调及阿尔山供电局与阿尔山市邮政局的共同努力下，阿尔山市境内的明水等5个乡镇邮政储蓄网点正式开始办理代收电费业务，为电力客户方便、快捷的交纳电费创造了良好的环境，有效解决了边远地区交费难问题。阿尔山供电局与当地邮政局达成邮政代收电费业务协议，开启了该局电费代收业

营业四所抄表班是供电局的主要对外窗口，而“女子抄表班“则是营业四所对外服务窗口的重要组成部分。抄表班共有职工7名，一年365天穿梭于辖区的大街小巷，人人都承担4500多户的催费工作，不管严寒酷暑，还是风霜雪雨，始终把微笑带给千家万户，为群众排忧解难，受到了上级领导和群众的广泛赞誉。平日里抄表员在催费工作中存在的最突出问题就是用户拖欠电费，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条例》中有关电费交纳责任条例的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的责任，让用户了解按时交纳电费是一种义务，不按时缴纳要承担违约金。我们希望用这种方法使大部份