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2012年3月26日下午5.点30分,秦女士急匆匆赶到遵义供电局城区分局汇川营业厅,交纳她家的电费。由于平常下班后就无法交,这不趁早赶来把电费交了好出差。营业厅的工作人员笑盈盈的告诉她,不用着急,我们现在有了自助交费机,可以方便大家24小时交费了。
这是城区供电局针对用户交电费难的问题,开拓的便民设施,24小时自助交费服务网点。
长期以来很多用户和供电局员工上下班时间同步,使得下班后用户无法交纳电费。造成用户交费困难,意见较大,也给该局的电费回收工作带来很大的压力和困难。
针对这一情况,该分局及时改进工作办法,提升服务质量,为切实解决用户交费难的问题,投入大量资金在汇川营业厅设立24小时自助交费机,为用户提供灵活多样的便民服务。自3月中旬投入运行以来,共有200余户在该机上顺利完成电费交纳。
据悉,这次投入使用的4台自助交费机,是该局的一个首批试点,以后将逐步在老城区、中华路等人群密集的地方设立刷卡交费网点,解决更多用户的交费难题。
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