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近年来,木兰县电业局秉承"和谐电力真诚服务"的宗旨,始终紧绷"优质服务"之弦,狠抓服务质量建设,凡事以满足客户需求为目标,凡事以方便客户为出发点,凡事以维护客户利益为原则。紧紧围绕"优质、规范、方便、真诚"作文章,从身边小事做起、从规范服务细节做起,最终获得了群众的认可与好评。
一、"靠前"服务,为农副产业发展锦上添花
该局为推动地方经济发展,积极配合政府,大力支持养殖户的生产电力供应,将减少养殖户的停电损失作为义不容辞的一种社会责任。主动提供电力"靠前"服务,及时掌握企业动态,对准备新建、扩建的养殖企业,主动上门走访,提供"预案服务"、"意向服务",对已申请报装的养殖企业,及时开辟"绿色通道",组织技术人员下现场,对电源点进行勘察、设计,制订供电方案,力争在最短的时间内施工送电。
二、真诚服务客户,电力员工积极为群众排忧解难
不断延伸服务范围,发扬"学雷锋"精神,塑造"阳光"电力企业形象,时刻体现在该局广大电力员工尽心、贴心、细心的服务行动中。很多受到供电服务队帮助过的群众都说"供电服务队,老百姓的贴心人"。
"想客户所想,急客户所急",正是该局紧抓优质服务质量的"法宝"。该局用真诚服务的拳拳之心,换来了客户的满意与笑容。
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进入春季,木兰局结合供电所管理问题排查工作和优质服务提升工程,领导班子成员与局主要部室领导,分别包片深入基层所站监督检查指导工作。使乡镇供电所管理及优质服务提升工程得到有效推进,为切实履行社会责任,服务“三农”工作做出了贡献。今年春季,由于雪大封地,农民兄弟为种不上地天天发愁。这个局的党政领导看在眼里,急在心里。及时召开班子会议,研究部署了服务“三农”工作。会议要求,所有班子成员每人包2-3个基层单位,结合供电所管理问题排查工作亲临一线检查指导工作,使包片领导及员工身感自身责任重大,坚持到岗到位,经常深入
近日,木兰县电业局组织领导班子成员、各部门负责人、党群专责及团支部书记专题学习"中国梦·国网情"主题评论文章,并对撰写"中国梦·国网情"主题征文、论坛文章及心得体会提出要求,推动活动向纵深发展。为深入贯彻落实党的十八大精神以及习近平总书记关于中国梦的一系列讲话重要精神,进一步激发干部员工心系祖国、热爱企业、奉献社会的情感的自觉行动,引导员工成为实现中国梦的参与者、实践者和推动者,该局按照国家电网公司党组、省公司党委及绥化电业局电网有关工作的统一部署,
日前,黑龙江省木兰县电业局召开优质服务分析会,分析1至4月份供电服务情况,对供电服务突出问题进行通报;要求各单位要结合实际,专题研究制定本单位提升客户满意度、降低客户投诉数量、杜绝回访不满意和超时现象发生的工作方案,增强做好优质服务工作的紧迫感、危机感、清醒认识当前优质服务工作存在的问题和面临的严峻形势,采取有效措施,减少服务投诉,提升客户满意度。优质服务是我们企业的生命线。要如何降低和减少客户服务投诉量呢?笔者认为,首先要提高员工的服务意识,增强服务观念。要利用多种形式加强对员工进行服务理念教育和职业道德教育,切实转变工作作风,进一步提升服务意识、服
黑龙江省木兰县电业局进一步深化国家电网“你用电、我用心”的服务理念,为践行服务承诺、履行社会责任,做到“让政府心,让群众满意”。该局采取了领导包片、加大用电宣传力度、业务培训、客户走访、明查暗防等不同手段快速提升服务质量。为落实国网公司提出的供电所管理提升工作,该局制定了《木兰县电业局供电所管理提升方案》,实行局领导分片负责,深入基层组织开展宣传、培训、检查、指导等形势提升优质服务工作。该局还聘请专业老师对窗口人员、客服工作人员,从服务礼仪、沟通技巧、规范用语、案例讲解、实际演练等方面进行培训,提高服务人
进入5月份以来,气温日渐升高,春季植树造林进入大好时节。5月8日,黑龙江省木兰县电业局积极响应县委、县政府绿化植树的要求,由领导班子成员亲自带领广大干部职工参加义务植树造林活动。近年来,该局以履行社会责任,传播国家电网品牌,奉献清洁能源,建设和谐社会为已任,始终坚持每年都参加义务植树活动。植树活动中,他们在县林业局技术人员的指导下银锄高举、挥汗植树,尽管山体坡度较陡,风也很大,但仍然阻挡不了电力职工的热情,他们不怕脏,不怕累,通过两个小时的辛勤劳动,该局共植树近500余棵。“今天,我们来了50多名干部职工参加义务植树活动。”黑龙
为全面落实中央关于切实转变工作作风、密切联系群众“八项规定”,践行全心全意为人民服务的宗旨。近日黑龙江省木兰县电业局党委积极响应县委、县政府号召,对今春以来持续低温降雪降水天气的干扰,该县春耕生产受到了严重影响,大部分地块湿度过大且气温过低无法播种等情况,及时与所包扶乡镇和村级党组织进行了沟通,了解农民受灾害情况和需求,组织全体干部职工参加支农活动,在5天的时间里出动车辆10台次,抢收人员300人次,深入到村、屯帮助农民抢收玉米。该局局长、党委书记亲自带队,克服天气不好的困难,顶着春雨不怕脏不怕累,发扬共产党员吃苦耐劳的精神抢收
为贯彻落实黑龙江省木兰县委、县政府“公开政府信息、服务人民群众”的政务公开宣传日活动,4月28日上午9点木兰县电业局积极组织人员携带服务指南、办事流程、法规文件等政务公开宣传资料,在县政府广场中心设立的宣传点悬挂宣传条幅,设立宣传板并在现场设立了咨询台,接受群众咨询。该局通过现场讲解、接受咨询、发放宣传资料等形式向广大市民宣传安全用电常识、优质服务措施、公开服务承诺,接受社会各界的评议和监督。此次活动不仅展示了该局的精神风貌,更充分体现了供电企业认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象和供电职工良好的团队形象。据了解,在此次宣传活
4月23日下午16时10分,黑龙江省木兰县有三个小区近400个居民及商服客户突然停电,经现场勘察发现是地埋10KV高压电缆故障造成的。木兰县电业局领导得知情况后当即批示“先送电后抢修”,仅4个半小时就恢复了送电,用电客户为这一举措非常称赞。隆安公司、老检察院和二百货小区地处县城中心,是商业活动中心。发现故障的高压电缆是这三家小区的总电源线,属自备产权,正常情况下,产权属客户的应由客户自筹资金承担抢修费用及材料费。但是,该局局长高祥鸿得知情况后高度重视,要求必须坚持“早送电,少停电”原则。想尽办法先把电送上
近日,木兰县电业局营销负责人带领部门人员分头走访该县新合作农业发展有限公司、现代都市农业科技产业园、东兴镇刘忠沟铁矿等重要客户,了解其用电需求,征求服务意见,现场办公解决实际问题,该局务实的作风得到了各企业领导的肯定和赞扬。“哈尔滨木兰现代都市农业科技产业园”项目规划总投资1.5亿元,建设现代智能温室大棚500栋及配套设施。该局营销负责人认真听取了农业科技产业园区李总经理对项目建设规划、农居点建设等方面的情况和用电需求。通过对各企业的了解,该局现场安排相关部门做好项目建设供电对接服务和用电增容相关配电设施改造的整改方案,并对项目
为进一步落实绥化电业局服务“大项目建设”要求,全面宣传木兰县电业局在服务地方经济发展中的具体举措、进一步加大对增供扩销工作管理,落实“大项目集中管控”,对重点工程项目设专人联系,在工程办理过程中即严格执行制度,又坚持特事特办,使项目早日投产,增加效益。在松花江公路大桥工程、哈尔滨天磁矿业集团工程、木兰县合屯并村工程的新小区规划中,该局都提前与政府联系,积极配合做好前期的规划工作,并向政府宣传大项目建设工作的具体措施,做到了让政府放心、客户满意,为该局新跨越打下了坚实基础。此举既展示了企业积极履行社会责任的
为保证农民生产生活用电需求,木兰县电业局从去年以来投资近5000万元,对农村电网进行全面改造。今年木兰县对20万亩耕田进行“旱改水”,随之而来的是农村用电量的极速增加,为保证农民生产生活用电需求,该县电业局从去年以来,先后投入资金近5000万元,对东兴镇、柳河镇等多处变电所实施改造。今年农田灌溉前,木兰县电业局把农村电网改造升级工程作为工作的重中之重,目前,共新建输电线路10条、改造10千伏线路36.8 km,改造0.4KV线路13KM;更换超载变压器26台,新建变电所一座。电网改造后,采用柴用机抽水浇灌农田的农民,将全部更换为
盐城阜宁县供电公司团委组织青年志愿服务队,走进金沙湖骥超村、新沟镇西沙村,以青春之名,赴时代之约,开展公益活动,常态化开展各类志愿服务活动,奏响“激扬青春阜兴有我”的时代乐章,为村里留守的孤寡老人提供免费拍照服务,引导广大青年员工用实际行动展现责任与担当。一直以来,盐城阜宁县供电
借助国家大力发展可再生能源的政策机遇,利用资源优势,从提出“打造西部陆上三峡,建设清洁能源基地”的发展思路,到千万千瓦级风电基地建成,酒泉以突飞猛进的速度,走出了一条西北偏远落后地区的绿色、低碳、可持续发展之路。
“我们的企业能发展到今天这样的规模,得益于供电公司优质高效的服务和安全可靠的电力供应”。8月3日,涡阳鸿路钢构生产基地负责人专程来到国网涡阳县供电公司送上一面绣有“和谐电力卫士高新企业后盾”字样的锦旗。以此感谢涡阳供电公司对企业的帮助和支持。
报载:最近,国网宁波市鄞州区供电公司江东供电所的供电“流动驿站”专项团队进驻宁波桑梓苑小区,为即将入住的1800客户办理实名通电业务,客户只要下载网上国网APP二维码,就可以让客户省去跑营业厅的奔波,实现一次都不跑,尽享优质、方便、规范、真诚、周到、细致的“静止服务”。读来笔者生出许多
日前,岐山县蔡家坡镇曹家社区郑西村为岐山县供电分公司五丈原供电所送来了一面“和谐电力、百姓后盾”锦旗,以表对该公司顺利接管郑西村6个村民小组供电任务的感激之情。郑西村位于岐山县蔡家坡镇曹家社区秦岭南山边缘,该村东西狭长近八公里,沿秦岭南山边缘自东向西一字排开,由于历史原因,8个村民
3月4日,“岐山县省级以上文明单位创建工作会”在检察院成功召开。岐山县供电分公司党支部书记王卫东代表该公司在大会上进行经验交流和分享,得到与会人员的热烈掌声和肯定。王卫东在发言中指出,2013年12月岐山分公司创建为“省级精神文明单位”。5年来,公司以深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会
审视发电厂、发电企业、乃至发电行业,在改革开放40年中的制度变迁,体味中国电力工业变革的历史合力。使市场在电力资源配置中起决定性作用,需要培育合格的市场主体。改革存在路径依赖,深刻理解中国文化与电力工业的历史变迁,有助于辨析当前电力市场建设的困惑与纷争,实事求是地提出符合中国国情的
结合工作实际情况,黑龙江省讷河市电业局选派的第三批援藏帮扶专家刘淳、汪敬东2名同志,第一时间为康马供电有限公司确立了发展方向,全面贯彻国网公司:”旗帜领航-三年登高”工作部署,以”创建企业党建品牌,打造和谐电力企业”为目标,切实强化党建工作的进一步落实,以党建引领工作,持续筑牢和探
评论:1.林伯强:电力市场化改革迈出关键一步放开部分行业发用电计划从2015年3月国务院发布电改的9号文开始算起,新电改从提出至今已有三年。在这段时间里,新电改在基础法律制定、配套文件的出台、市场主体的培育、电力交易平台的构建以及政策的宣传等方面都取得了一定的进展。由于电力是国民经济发展
7月18日,重庆电力交易中心召开优化营商环境、打造品质服务座谈会,邀请参与市场交易的36家主力售电公司及6家直接交易大客户的48位代表,就电力市场建设和服务提升工作展开了交流、讨论。与会单位踊跃发言,重庆电力交易中心主动倾听客户心声,形成了良好互动氛围。座谈会上,重庆电力交易中心介绍了《
眉县供电分公司圆满完成端午节及眉县首届龙舟赛保电任务端午节小长假期间,国家5A级太白山景区、4A级红河谷景区旅游又一次出现了小高潮,加之在平阳湖举办规模盛大的眉县太白山杯首届龙舟大赛。眉县供电分公司早部署、早安排,强六措、抓落实,圆满完成了小长假旅游高峰期各项保电任务。针对每年景区大
三月春风暖人心,雷锋精神代代传。在第62个“学雷锋纪念日”到来之际,为弘扬新时代雷锋精神,3月5日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党党员服务队和“索玛花开”青年志愿者服务队深入社区、乡村、学校开展“学雷锋·送温暖”系列志愿服务活动,以实际行动诠释责任担当,用真诚服务传递社会温
近年来,我国能源转型稳步推进,绿色低碳发展一路高歌猛进,产业转型的未来充满希望。在绿能的道路上,无数纳晖新能源人始终向光而行,真诚付出。值此中华人民共和国75周年华诞之际,纳晖新能源《向着光》微电影重磅发布,通过演绎真诚付出、脚踏实地的故事,谱出品牌最强音!真诚为引,建设美丽乡村“
流金似火的六月,迎来又一年高考季。在广大学子逐梦的关键时刻,2024年6月7日,华润新能源公司安徽分公司第一党支部、团支部与合肥市蜀山区荷叶地街道团工委、金荷社区联合开展助力高考志愿服务活动。早上7时,党员和团员青年志愿者们来到合肥市五十中蜀外校区考点,设立爱心助考服务站,为考生和家长
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1月3日,宁波融创金湾置业有限公司负责人将一面印有“品质至上真诚服务电力先锋服务楷模”的锦旗送到了国网宁波供电公司甬城配网公司,对该公司在杭湾智慧宜居配电工程中靠前服务,争分夺秒保送电表示感谢。据了解,杭州湾智慧宜居区块融创大型房产项目,是宁波杭湾新区商住一体化重点工程。当下,该项
12月9日,2022-2023年度国家优质工程奖获奖名单出炉,全国共6个海上风电项目上榜,而中船海装参建的华能江苏大丰400MW海上风电项目继2021年获得“中国电力优质工程奖”后,再度荣获“国家优质工程奖”。何为“国家优质工程奖”?国家优质工程奖设立于1981年,是经国务院确认的我国工程建设领域设立最早
近日,采用科华数能SPI320K-B-H组串式逆变器的中国华能云南罗文光伏电站现场连续高低穿、电压适应性、频率适应性、功率调度响应及并网电能质量等涉网试验一次性顺利完成,标志着科华数能SPI320K-B-H组串式逆变器经受了云南电网对逆变器并网性能的严苛考验,能够支撑电网稳定运行。华能集团南华罗文(一
7月21日,南京霍普斯科技在山东济南举行“山东办事处揭牌仪式暨产品交流会”,100多位到访嘉宾与霍普斯同事共同见证了这一个里程碑时刻。揭牌仪式产品交流会01公司业务介绍会议伊始,霍普斯执行董事王总向与会嘉宾介绍了公司业务、发展战略、技术研发、合作机会及公司价值观。他指出,霍普斯来到孔孟之
近日,科华数能SPI系列1500V350kW组串式光伏逆变器一次性通过中国电力科学研究院高电压穿越和低(零)电压穿越测试并取得认证报告。这标志着科华数能1500V350kW组串式逆变器的高低压穿越能力得到了权威认可,在发电收益最大化的同时也极大地提升了电网友好性,更好适应新型电力系统的需求。中国高低穿
河南省生态环境厅发布全省生态环境系统“企业服务日”活动首批服务企业十大典型案例,洛阳市生态环境局“协调解决啤酒厂和污水处理厂协作处理污水问题”上榜。洛阳市生态环境局企业服务日典型案列水生态环境科协调解决啤酒厂和污水处理厂协作处理污水问题一、企业基本情况青啤洛阳公司为青岛啤酒股份有
壬寅虎年春节来临之际,榆林电力体制改革取得可喜成绩,榆神供电公司、高新供电公司、神木供电公司分别获批电力业务许可证(供电类)。本次取得许可证的改革试点项目分别为国家增量配电业务改革第二、第三和第五批改革试点,榆神供电公司、神木供电公司、高新供电公司获批电力业务许可证(供电类)标志
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