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铜仁供电局与时俱进提级供电服务助推地方经济发展

2012-05-21 14:17来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局供电服务用电质量收藏点赞

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年初以来,在国发2号文积极助推铜仁市快速发展的同时,各企业和人民群众对与日常生产、生活息息相关的供电服务的深度、广度和质量提出了越来越高的要求。面对这一新形势和新要求,铜供统筹安排,周密部署,从三个方面大力推进和加强供电服务工作,不断解决服务过程存在的困难和问题。

一是积极开展基础设施和工业园区建设隐患排查。目前,铜仁市工业园区、基础设施、教育园区都在紧锣密鼓的建设之中,点多面广,绝大部分施工地点邻近都有电力设施,甚至许多是在输电线路的下方施工。为避免因建设施工不当危害电力设施,引发电力安全事故(事件)和人身触电伤亡事故,铜供为此专门开展了隐患排查治理,对不能消除的危害电网和人身安全的隐患,专门形成“关于基础设施等建设施工作业对电网和人身安全构成重大威胁的报告”报送铜仁市安委会办公室,积极主动与地方政府沟通,争取得到地方政府的大力支持,并提出解决问题的建议,共同商讨解决方案,最大限度地争取所有隐患都能得到妥善消除。

二是开展对重要用户安全管理工作。铜供为全市125户重要客户绘制了配电接线图及重要客户保供电处置预案,对重要客户的自备电源进行了统计、检查并备案;为保证重要用户的安全可靠供电,成立了由营销分管局长任组长,生产分管的副局长任副组长的领导小组和三个检查组,对28户重要客户进行了安全检查,现场访谈35人次,抽查的工作记录数量46份,累计制作的检查笔录28份。针对每一用户制定了专门的保电方案。同时,为进一步规范重要用户的管理,该局2012年正对重要用户将重新进行清理,针对清理出的用户将重新补充、修订、完善保电方案,真正确保每个用户的安全用电。

三是开展了居民用电服务质量专项行动。为切实开展好居民用电服务质量监管专项行动工作,铜供按照相关要求,成立了铜仁供电局居民用电服务质量监管专项行动领导小组,从四个方面制定了31条保障居民用电措施,并已经要求各单位执行;加强有序用电管理,保障居民生活用电不随便拉闸限电;编制提高供电可靠性实施方案并下发实施,确保供电可靠率;加强计量管理,确保居民生活用电按实计费和收费;制定电力供应应急预案,加强应急发电设备维护管理,合理配置抢修力量,及时抢修电力故障,保障居民生活用电质量;对保障性住房进行“提级管理”,专人月跟踪服务,及时反馈并由市场部牵头解决问题;很抓特色和便捷服务,提高客户满意度。加强客户停电管理与考核,最大限度减少客户停电时间。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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