扎赉特旗电力公司：召开营销标准化现场会（图）

 “这是我踏上供电营业窗口岗位以来，第一次从服务心态、服务礼仪、服务形象、营销标准化流程规范各方面得到系统的培训，特别是专业老师亲身示范，‘矫正’了以往工作中的不少误区，我已经迫不及待地想要回到工作岗位去，试试这套崭新的工作方法。”9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的“课后心语”贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的

近日，通辽电业局电费管理中心管亚非主任一行4人，莅临后旗局对营销工作标准化建设工作进行检查。检查组一行分别对该局电费管理中心、客户服务中心、甘旗卡城区供电所的营销工作标准化建设情况按照《通辽电业局营销工作标准检查办法》及考核细则，进行了详尽的检查指导，并对营销工标准化进行了交流。在检查期间还对该局“一部三中心”人员进行了营销工作标准化抽考，为该局进一步提升营销工作标准化建设水平和顺利完成全年营销各项工作目标起到了良好的推动作用。

4月18日下午，海拉尔供电局在六楼会议室召开了2012年营销工作会议，孟庆林局长、李云国副局长及营销全体人员共87人出席会议。会议首先向传达了呼伦贝尔供电公司2012年营销工作会议精神，并由李云国副局长做了题为《抓机遇 强管理 树形象 确保全面完成2012年各项工作任务》的工作报告，对2012年具体工作进行了部署和任务分解。大用户班、河西营业所、营销科和线损办分别就电费回收、营销标准化、营销内部管理和分线分台区工作做了表态发言。最后，孟庆林局长以“服从大局，稳定是中心”为题做了重要讲话。孟局长充分肯定了2011年营销各项工作取得

2月16日上午，阿尔山供电局召开1月份营销工作会议，总结分析2011年及2012年1月以来营销标准化工作开展及线损管理工作中存在的问题和取得的经验，明确了今年营销工作管理目标。局分管营销领导、营业专责和各营销班组负责人等10多人参加了会议。会上，首先营销专责作了2011年及2012年1月份全局线损完成情况分析报告，并且分等级对10千伏及以下线路、台区的线损总况进行了认真的分析和总结，并针对存在的问题制定了详细的工作计划和整改措施。各班组分别介绍了目前各自的线损开展情况、措施执行情况、线损考核情况等。为进一步加强线损管理工作，会议依据《兴安电业局按线按台

2012年1月9日，结合蒙东公司营销标准化检查情况和营销部召开的务虚会，客服中心本着执行到位、落实到位的原则，召开了全员会议,营销部派人参加了此次会议。1月7日-8日，蒙东公司派检查组对客服中心的营销标准化工作进行了全面检查，针对检查出的问题营销部召开专题会议，对存在的问题提出整改要求，客服中心召开大会积极组织人员落实。会议上，张主任将蒙东公司检查组查出的问题、整改时间、整改负责人进行宣读，确保将提出的问题在最短的时间内整改到位，并提出要求。一是要求所有员工转变观念，全心全意投身到工作中来;二是需要整改的问题设立时限，在时限内务必完成;三是业扩报装工作

近日，按照南网公司“集团化管理模式、一体化管理制度”的管理定位和“服务好、管理好、形象好”的总体要求，毕节供电局结合《南方电网公司一体化管理推进工作总体方案》要求，建立营销业务管理体系推进营销一体化建设工作开展，全面提升客户满意度。该局结合公司一体化建设的工作要求，建立完整、统一的规范化、标准化营销基本业务管理体系，在此基础上开展营销内部业务风险控制与应用的项目建设，界定营销管理界面，规范各级营销组织架构,制定统一的制度、流程和标准，从而实现营销制度、流程、标准的固化。目前，该局已完成业扩、95598、营

“请您说说值长的作用？”“便民箱如何管理？”……近日，宁海供电局营销部人员相继走进基层供电营业厅，通过现场考问、调取视频现场矫正等方式，开始“美丽窗口”建设行动。根据中央对下半年创先争优活动重点在窗口单位和服务行业的布署，电力部门作为联系民生最紧密、服务群众最直接的服务行业之一，为主动适应人民群众提高服务水平的新要求，在创先争优中突出为民服务这个重点，宁海供电局以群众满意为第一标准，结合“群众满意基层站所”创建活动，开展&ldqu

8月15日，河北保定广厦新区正式接引送电。从工程设计到施工完成，整个过程不到5个月，而在去年，同样的项目送电时间至少要7个月。这种转变得益于河北省电力公司全面推行新建住宅小区电力设施建设标准化管理。近年来，河北南网各设区市新建住宅小区电力设施建设由供电企业实行统一管理，但物资供应不及时、设计标准不统一等因素制约了施工速度，严重影响了住宅小区建设进度。为了扭转这种不利局面，河北公司今年3月起全面推行新建住宅小区电力设施建设标准化管理，明确岗位职责、优化管理流程、统一技术标准，有效解决了工程建设质量不平衡、施工进度较慢等难题。河北公司成立了省、市两级配网建

7月25日，江西赣州供电公司台区达标管理标准部分正式通过A级验收。从2010年年初开始，江西省电力公司以降线损、强管理为目标，全面、持续推进配电台区标准化达标工作，取得了良好的效果。据了解，江西公司108160个配电台区已全部纳入营销台线绩效考核管理系统，实现了统一标准、统一管理、统一考核。到今年6月底，江西地市供电公司台区线损率为6.22%，同比下降1.93个百分点，县级供电公司台区线损率为7.87%，同比下降1.09个百分点。台区管理是营销管理中的一个重要环节，直接关系着电网企业的经济效益和服务品质。针对本省台区点多面广、建设标准不统一、管理考核不

近期蒙东公司下发了《营销工作标准化考核评比办法》和《营销工作标准化检查考核细则》，这是蒙东公司为贯彻落实国家电网公司“四化”要求，加强营销基础管理，规范营销业务行为，提高营销标准化管理水平而制定的办法和考核细则。 满洲里供电局结合本局实际情况，参照考核评比办法中的评比条件，逐条进行核对、排查、落实。按照考核细则中的考核内容，主要包括基础管理、电费管理、低压计量及承包管理、用电检查、市场开发、营销服务等部分，逐项检查责任落实到人。 在开展此项工作的过程中我们发现，营销基础管理和营销业务行为还存在着一些不足和缺陷，需要我们参照标准逐步改进提高。 （满

为了提高智能化变电站维护水平，加强员工技术能力，系统运行部继保自动化班日前专门邀请武汉凯默电气有限公司的技术人员来到班组，以授课的方式，对全班进行智能化变电站相关技术培训，培训的主要内容为智能化变电站SCD解析及比对分析软件的使用方法和IEC61850标准介绍。培训老师首先介绍了智能化变电

9月24日，江口供电局聘请了外部讲师在局二楼会议室对各乡镇供电所以及客户服务中心工作人员进行了配网系列软件课程培训。课上，培训师对该软件的下载、安装以及内部功能的使用及其使用顺序进行了详细说明，并逐一详细的解答了参与此次培训课程人员对于该软件使用方面的一些疑问。最后，培训师对培训对象进行了现场测试。此次课程培训取得了圆满成功。据悉，该软件专门针对于从事配网工作的人员，以便于本局人员在工作场地能够更方便、更规范的进行配网巡视，配网检修以及线路检测三项任务。同时，该软件的推广有利于推进管理信息化和工作流程标准化的建设，使电力系统各单位能够更好的贯彻南网中长

泰-德学院（Thai-GermanInstitute）是泰国和联邦德国主动联合的结晶。泰-德学院目的在于建立高效的培训中心给泰国企业不断输入新鲜血液。2012年8月底，本院正式宣布选择中望3DCAD/CAM作为制造业技术培训工具。因为中望3D三维CAD/CAM易学，且具有强大的数据转换功能，完整的模具设计和数控加工。中望3DCAD/CAM给学院提供了一个完美的集成包，使师生都能轻松，快速，准确地实现CAD/CAM设计构想。教育新思路，中望3D如何提升教学效率泰-德一直以培训教育为主要任务，有自动化、模具到加工生产等诸多课程。但怎样缩短学习进程，节省课程

 如何提高班组软件填写水平？推动标准化供电所、一流班组建设再上新台阶？10月11日，河南省新蔡县供电有限责任公司举办常用记录标准暨班组建设培训班，并邀请市公司专工授课。当前，新蔡县供电有限责任公司正在开展标准化示范供电所，以及一流（标杆）班组的创建工作，规范台帐填写，提高软件管理水平，是该公司创建工作中的重要一环。此次培训，市公司专工赵军生、罗伟将采取案例结合、现场提问、沟通交流、经验推广的方式向学员们授课，以深化标准化体系建设、流程管理、专业管理、标准化作业和信息化应用的需要。该公司党委书记许红卫针对如何加强公司教育培训，全面提升员工素质工

受中石化股份有限公司电气培训中心邀请，7月12至13日，中国电科院继电保护研究所技术人员对中石化继电保护技术骨干培训班成员进行继电保护整定计算软件应用培训，中石化下属39家业务单位的专业人员参加培训。继电保护整定计算软件的应用培训是整个培训课程中的实战培训环节，经过继电保护研究所技术人员的精心讲解，培训班成员对整定计算软件的功能应用情况有了整体了解，培训达到了预期目标。背景链接：石化企业电力系统继电保护整定计算及管理软件是继电保护研究所针对石化系统企业用户应用特点开发的一套整定计算软件，目前，软件正在天津石化股份有限公司试用。

一.DTS概述DR-DTS调度员培训仿真系统能够模拟电力系统的事故恢复过程，使学员(指受训调度员)能在与实际控制中心相同的调度环境中进行正常操作、事故处理及系统恢复的培训，熟悉各种操作，在观察系统状态和实施控制措施的同时，提供对调度员进行正常操作、事故处理及系统恢复的训练，尤其是事故时快速反应能力的训练。DTS功能：模拟电网的实时、准实时过程，对调度人员进行基本技能和事故处理、故障恢复等技能的培训，提高调度人员的运行水平。并具备各地区调度和电厂联合反事故演习功能。DR-DTS不仅可用于调度员的日常培训、考核和进行反事故演习,以提高调度人员的运行水平，而

一、系统概述 随着国家电网公司的《国家电网公司电力安全工作规程》(线路部分)(2009版)和《国家电网公司电力安全工作规程》(变电部分)(2009版)【以下统称新安规】的颁布，国网系统的员工将在不同阶段、不同时刻，认真学习新安规。 安规是每一个电力企业员工必须遵守的基本安全生产规程。对安规的深刻理解及严格执行，是保证电力安全生产的重要条件。从目前来看，安规学习大都采取传统的方式（如老师授课等），以宣读条文为主，教学形式单一；因受授课时间限制，讲课内容有所侧重，不能系统讲述。从培训效果来看，安规培训形式单一，缺乏生动性，不能形象化的联系生产实际，知其然不

   2011年4月8日，在首钢维检中心经营科孙科长的组织下，针对今达冶金清单计价软件和今达检修预算软件，在大家的热烈反响和积极讨论的氛围下成功举办。   本次培训，首钢维检中心的本部以及迁钢、首秦、京唐等几大基地的预算人员汇集一堂，培训之前，首钢维检中心郭总和孙科长做了专门发言，对于几年来使用今达冶金清单计价软件和今达检修预算软件的情况做了充分的肯定，尤其认同今达软件的四免服务------“免费上门演示安装、免费上门培训、免费软件升级、免费售后服务”，今达软件是首钢维检中心快速招投标预结算非常得力的助

北京世纪长秋科技有限公司一直致力于《世纪星组态软件》在工控行业的推广和应用，世纪星人重视产品功能开发，满足使用者硬件需求，同时更以“应用无忧”作为服务准则，提供优质服务，满足使用者的软性需求。这些年来，世纪长秋逐步建立起售前培训，售中指导以及售后服务三大服务体系，完善的应用培训、应用指导及售后服务机制，确保为用户顺利完成项目开发和交付，保障世纪星组态软件使用者的利益。 售前培训 公司总部以及办事处每月定期举行售前培训（初级培训），电话咨询即可得到培训邀请函。另外，注册为公司网站会员即可以免费下载试用版软件及相关学习教程。世纪星的技术人员和销售人员将提供

      在国家电监会信息中心的大力支持下，3月17日至18日，华中电监局会同长沙电监办在重庆市组织召开了2009年华中区域部分省（市）电力监管统计培训工作会议。来自湖北、湖南、江西、重庆四省市电网企业、发电集团及统调发电企业的近百名具体从事电力监管统计工作的代表们首次齐聚一堂，共同接受“新版电力监管统计报表”和“新版报送软件”的业务培训。这次会议也是电监会信息中心在华中区域举办的第一期新版监管统计报表使用培训会议，电监会信息中心、华中电监局以及软件公司的专家分别为参会统计人员进行了现场授课，帮助统计