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伊敏供电局:为红花尔基旅游旺季做好供电服务

2012-06-21 17:32来源:内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局作者:辛全芝关键词:呼伦贝尔电业局伊敏供电局安全优质供电收藏点赞

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连日来,近看红花尔基供电所门前公路上来来往往的旅游大巴, 远眺樟子松林海景区川流不息的游客身影,伊敏供电局红花尔基供电所的员工们露出了欣慰的笑容。他们为呼伦贝尔旅游事业的快速发展而欣慰,他们更为自己作为电网职工为当地社会经济事业尤其是旅游事业作出的服务而欣慰。

红花尔基地区有亚洲最大的樟子松林带,是呼伦贝尔旅游的热点之一。到过红花尔基的人,都说这里很美。樟子松婀娜,大草原相映,处处散发着多姿多彩的迷人魅力。作为伊敏供电局唯一的离局本部40公里远的外延供电所,主要工作是为红花尔基林业局、红花尔基樟子松林海景区及其居民供电,是伊敏供电局营销工作在林业系统和地方旅游系统的综合体现和重要环节。如今,红花尔基供电所的员工们情系樟子松林海景区,保障旅游旺季商服用电, 做好贴心服务的每一个故事,也正成为红花尔基松美、水碧、天蓝、地绿这张呼伦贝尔旅游闪亮名片背后的一段佳话映衬。

红花尔基供电所是一个班组建设工作以及其他工作都走在全局前列的班组。这个班组根据伊敏供电局全年的整体工作思路,月初周密制定每周每月工作计划,周末月末认真总结本月工作,努力创建学习力强、凝聚力强、服务能力强的班组。他们结合自身工作特色,以抓培训学习为主线,提升员工个人素质,促进班组建设各项工作顺利开展。先后组织进行了营销理论基本知识、营销管理经验与技巧、报表统计与数据核查等内容的培训学习。激发了员工学习热情,营造了比、学、赶、帮的学习氛围,提高学习效果,为景区供电提供了高素质人员保障。

红花尔基供电所人少,职工吃住在单位,一个星期一轮换。工作量大,抄收、监察、收费任务艰巨,他们克服了许多困难,为用户义务宣传服务,仅1—5月份先后向群众发放“你用电、我放心”,更换智能电表等宣传资料1000余份;为用户答疑解惑,为老百姓解答安全用电知识和解释电力法规难题近百个;为客户开展报装流程解答、维修电器设备、排除电力故障、用电咨询等200多人次,为客户排忧解难30多件,赢得了客户的赞扬和好评。这种服务周到、尽心尽责的精神不仅在电力企业与老百姓之间架起一座连心桥,而且在真情奉献中奏响了为民服务创先争优的先进乐章。

每年的6月15日,是森林草原防火期解禁,旅游旺季开始的时节。红花尔基供电所始终用创新的思维、创新的理念、创新的方法全方位推进用电服务质量提升工程。他们制定了红花尔基供电所“你用电,我用心”旅游旺季安全优质供电工程实施方案,把供电服务窗口进一步前移,主动沟通景区管理部门,加强联系旅游服务商家, 明确产权分界点,清晰安全责任。义务帮助整修景区的部分老旧线路,深入到涉及旅游服务的商业服务网点中对安全用电情况进行检查,整理室内配电线路。除此之外,还针对用户群众提出的智能电表更换以后的用电问题, 大到阶梯电价远景、变压器负荷容量、电压稳定、供电能力,小到冷冻机、切肉机、面条机、山野菜烘干机等电气设备如何节电、如何安全操作诸如此类的琐碎事情一一耐心解答。正是这事无巨细的点滴服务,在“你用电,我用心”的过程中, 红花尔基供电所的员工们沿着根根银线,在点亮万家灯火中传递着光明,传递着温馨,传递着和谐,传递着服务。充分展示了国网公司企业安全发展、科学发展、奉献社会、服务大众的良好形象。

作者: 辛全芝
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