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“顾大爷,您的电费余额已经成功打入新账户了,请放心。”
“太感谢你了!难为你们还帮我惦记着……”8月6日一大早,海宁市供电局马桥供电营业厅的业务受理员小谢就拨通了用户顾良荣大爷的电话中。电话那头,顾大爷欣喜之余不忘连声向小谢道谢。
前段时间,因为响应政府集体拆迁的号召,家住马桥镇先锋村的顾大爷来到了马桥供电营业厅办理销户申请手续。这原本是个并不复杂的手续,但是在办理过程中,业务员小谢却发现顾大爷账户还有余额433.72元。询问后,顾大爷一拍大腿,想起自己前不久刚买了电费充值卡进行了账户充值。看着外屏显示器上显示的余额,顾大爷一时焦急不已:“这怎么办,钱还能拿出来吗?”
业务员小谢也是头一次遇到这样的特殊情况,一时犯了难。但看到面带焦虑的顾大爷,小谢立即安抚道:“大爷,我先帮您问问,您别担心。”说着,小谢拿起电话拨通了电费管理中心负责人的电话询问。几分钟后,小谢欣喜地告诉顾大爷,这笔费用虽然不能取出来,但是可以充值至另一个户号中继续使用。得知这一消息后,顾大爷心中一喜,但一转念又犯了愁:“我这都来办销户了,哪里还有别的户号啊?”
小谢灵机一动,回答道“这事就交给我吧!等您造房子的临时电表申请完成,把余额充值进去就可以了。”顾大爷一听,终于吃下了“定心丸”,原本紧锁的眉头被会心的笑容取代。办理完销户手续,又提交了申请临时电表所需的资料,顾大爷安心地离开了营业厅。
之后的几天里,小谢时时关注着顾大爷账户的变动,并与处理人员紧密联系。一个星期后,顾大爷家的临时电表安装完毕,处理人员通知小谢,余额已及时转入大爷的新户号里。于是,就发生了本文开头的一幕。
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“孙师傅谢谢你,要不是你的突然出现,电表‘快走’这事情我还一直被蒙在鼓里,还好有你的帮助让我减少了直接经济损失,消除了用电事故隐患。”电力客户汤亚平感激的说着。事情还得从10月21日早上说起,当日浙江海宁许村所台区经理孙红艳一如往常的利用电脑查看管辖区域台区线损,发现“报国村方介台区”已经连续好几天出现异常线损了,第一反映便是该台区供用电方面有问题。经过一系列分析,他发现,用户汤亚平极有可能存在用电问题,他家的用电量从平日里的30多度跃升到了678度!20分钟后,孙红艳来到了汤亚平
7月12日,气温高达35度,在浙江省海宁市祝东变电所20千伏出线的作业现场,工作人员们正干得热火朝天,汗水湿透了他们的衣衫。当天,他们对大都C767线、东降C766线、庆东C773线等6条20千伏线路进行了绝缘包覆处理,以提高线路的可靠性。鸟窝是危及输电线路安全运行的重要的因素,每年的冬天是鸟儿筑巢的季节。鸟窝大部分由稻草、灌木甚至还有铁丝等材料构筑,一遇雨、雾等潮湿天气,很容易导电,成为线路跳闸、停电的“元凶”。据了解,此次绝缘包覆工作,除了对线路开关等设备的搭头处加装绝缘罩外,还对导线引线、线夹等搭接处外露部分用绝缘胶布进行
临近端午,在浙江海宁长安的万亩晚稻田里,伴随着“隆隆”作响的播种机播下的既是水稻,也是农民们近半年的希望。海宁素称“鱼米之乡”,自古有种植水稻的传统。告别传统手工种植,现代农民们正采用自动化、机械化的水稻育秧培植、播种、收割等方式,极大的提高了生产效率。“从晚稻的育秧培土到脱粒加工都离不开电。”长安镇陆泽村主任褚亚峰告诉笔者,前几年电力部门把陆泽村陈旧的脱粒落火箱更换成聚酯阻燃脱粒专用表箱并配备闸刀、漏电保护装置,还每年对线路和设备定期检查,今年5月村里的育秧室还通了专用电。褚亚峰
6月2日天还没亮,浙江海宁市许村镇联合街的老沈和邻居家里却停了电。随即,海宁市供电局电力抢修人员戚忠明和吴佳刚赶往现场。根据经验,老戚和小吴判断“应该是台区总保跳闸了。”可到现场一看,两人就嘀咕了起来,“总保运行正常,只有老沈家和边上的几户邻居家里没电,这是怎么回事?”无奈两人只好循着电杆一根一根寻找故障点。走着走着,老戚突然一拍自己的脑袋,指着前面电杆上的小箱子对小吴说,“怎么把它给忘了,问题肯定就出在里!”顺手看去,电杆上一个微波炉大的铁皮箱子被固定在电杆中部。老吴介绍,今年他
4月21日至24日,浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以“擦亮窗口,电靓生活”为主题的训练营活动,对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。训练营活动共分2期,每期2天。由电力专业培训老师授课讲解。培训期间,老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中,重点突出如何与客户两沟通,让客户满意,并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导,使培训形象生动,风趣易懂。“培训的内容丰富多样,方式别具一格,使我们能够更加直观、全面、细致地了
“‘低压分治法’效果明显,我们建议供电部门进一步推广安装,最好能实现全覆盖。”3月15日的浙江省海宁市有序用电座谈会上,10多名来自基层乡镇、开发区的负责人纷纷表示,要让有序用电更加公平,“低压分治法”无疑是一剂良药,希望能加紧推广。今年,随着经济发展速度加快,海宁市预计全社会最高用电负荷将达120万千瓦、同比增长11.2%,用电缺口最高将达35万千瓦,形势非常严峻。“让电于民”暨优先保障城乡居民生活用电,是用社会电紧张期间的基本措施。目前,海宁全市3171
3月18日上午,海宁市供电局自律委员会,先后对各个机关办公室的工作纪律、环境卫生等综合情况进行了大检查。办公环境不仅代表了一个单位的形象,同时也反映出领导职工的工作态度。检查中发现,多数办公室的环境卫生工作较为扎实,工作纪律十分严格,但同时也有个别办公室改进空间较大,需要进一步提高思想重视,加大工作力度。检查组表示,此次检查大致了解了各个办公室的环境卫生情况,发现了不少问题,给出了不少建议,为下一步的综合治理打好了基础。除机关部门外,局属各个工区、营业所等部门也正陆续组织自律委员会,检查员工的环境卫生等综合情况。据了解,检查将形成长效机制,不定期开展,
3月19日晚,浙江省海宁市海宁大道北段,海宁市路灯管理有限公司的几名维修工人正在夜色中检修路灯。近日,该公司启动夜修机制,对重要路段的路灯进行夜巡夜修,做到随巡随修,力保道路亮化。
“今年电网建设总体投资将达6.3亿元。”3月15日,浙江海宁市政府召开电网建设工作会议,总结2012年电网建设工作,展望2013年电网建设新发展。去年,海宁市用电量保持平稳增长,其中全社会最高负荷107.87万千瓦,社会用电量和供电量分别达62.55亿千瓦时和60.46亿千瓦时,刷新历史最高纪录。预计2013年全社会最高负荷将达120万千瓦、增长11.2%,全社会用电量67.87亿千瓦时、增长8.5%,继续保持较高增长率。今年 ,电网建设将进一步强化投入,除500千伏杭北-乔司Ⅱ回输变电工程、220千伏安江输变电工程等重点电网建
3月13日,尽管下着雨,但为了抓工作进度,在浙江海宁大道南转盘和杭浦高速丁桥出口处之间的几个工程点上,仍有30名电力工人正在坚持冒雨施工,对电缆进行敷设、搭接。雨中不时可以听到工人们拉电缆时候整齐的口号声。为全力配合海宁市政府“城市有机更新”、“平原绿化”,并更好的美化大道,海宁市供电局对包括南转盘-杭浦高速段,南北转盘之间的皮革城段、南转盘北侧、瑞华酒店段等3个区域在内的海宁大道线路进行线路改接。2012年12月下旬,改迁一期工程启动,经过近三个月的施工,已经陆续完成了低压线路改迁、高压线路拆除、迁移和
3月9日至10日,经过2天的快速施工,拆除了10千伏市府、10千伏体训专线15米电杆18基,双回路导线0.5公里。浙江海宁市供电局的这次快速战斗为该市即将开工的儿童乐园项目早日开工设赢得了宝贵时间。建设宜居海宁、活力海宁,海宁市政府决定在市政府以北建设儿童乐园,以满足广大市民,特别是儿童的活动需求。然而原有的10千伏市府、10千伏体训两条专线正好处于建设的关键位置上,给施工设备进场带来了一定困难。经协商后,海宁市供电局特事特办,第一时间组织人员现场勘查,并做好了施工准备。为尽可能的不影响企事业单位的工作和生产用电,施工组将工程安排在了周末,利用的短短周
袁明华是商丘市郊区供电公司电费管理中心低压一班班长,是一名从事配电工作25年的共产党员,他立足于本职工作,吃苦在前,奉献在前,积极发挥党员的先锋模范作用,在出色完成工作任务的同时,用辛勤和汗水在电网和电力用户之间架起一条传输着光与热的“桥梁”,凭借强烈的责任感和突出的工作成绩,他获得了2013年度该公司“十佳标兵”称号。用心投入工作说到台区管理工作,袁明华一下打开了话匣子,他的经验就是要人勤、嘴甜、脚快、心细。一个月三十天,袁明华有二十多天在外面跑。他分管着21个公用变台区,每月要完成2761户的抄催、维
一进入安庆供电公司电费管理中心办公室,首先看到的是班组公告栏,上面贴着《电费管理中心党员2011年月度工作质量考核登记表》。邹彬,6月考核A,9月考核A,1-10月合计2A,一目了然。目前,电费管理中心有正式党员23名。这些党员如何发挥先进性?党员好不好,到底谁说了算?一直以来,党员的考核评价标准都是一个大难题。“标准不细化、考核不量化、效果不优化。”常常导致党员的作用很难衡量。对此,安庆供电公司电费管理中心通过广泛的调研和思考,大胆创新,提出了“量化考核”的思路,以“积分”管理为
近日,阿荣旗电力公司在电费管理中心结合“创先争优”活动和开展标准化党支部建设及标准化班组建设,掀起了扎实推进工作、开展业务培训两不误的学习热潮。为进一步开展创先争优活动,结合班组标准化建设,电费管理中心注重提高员工业务素质和实际操作水平,结合电费核算、抄表等业务实际工作情况,中心要求培训要与工作相结合,在工作中学习,在学习中工作,主要是在发行中的抄表管理、核算管理、退补电费管理几个模块进行,大家对工作中遇到的特殊问题都进行了记录,并踊跃提问、讨论,特别是针对自用变以上的客户,相对于低压计量方式复杂、电费金额较大、日常异动较多,如
为进一步提高巾帼志愿者服务水平和成效,促进永嘉县和谐社会建设,5月7日,永嘉局电费管理中心的8位女职工利用周末时间走进城北小区开展“党旗在飘扬,巾帼在行动”志愿者服务活动,为居民们提供用电咨询、故障报修和业扩受理等服务,确保群众用上“放心电”。在服务咨询现场,巾帼志愿者服务队向社区居民悉心传授“低碳生活”、“绿色生活”等生活小窍门,向大家讲解了银行代扣电费以及安全用电相关知识。当天早已闻讯的社区居民纷纷来到服务台咨询用电业务和生活用电知识。5月的永嘉已经进入炎热的夏季,志愿者们仍顶着骄阳坚持为前来咨询的社区居民们一一解答相关问题。此次巾帼志愿者活动共接
日前,永嘉县供电局电费管理中心申报创建2011年度省级“巾帼文明示范岗”,这支以全国劳模为核心的巾帼集体正向省级巾帼文明示范岗的目标奋发迈进。永嘉县供电局电费管理中心共有8位女职工,担负着全县33万多客户的电费计算、复核、下帐,以及督促与催收电费等工作。多年来,该中心在全国劳模邵若珍的带领下,爱岗敬业,扎实工作,为方便群众缴纳电费和做好电费回收不懈努力。她们积极响应上级号召,以开展各项创建活动为契机,借助队伍特色,激励“巾帼建功”,将“嘉•和”企业文化和班组和谐建设紧密结合,互相促进,得到了广大电力客户的认可。先后获得全国能源化学系统女职工
近日,永嘉县供电局电费管理中心被永嘉县人民政府授予永嘉县首届模范集体荣誉称号。电费管理中心是一个充满活力和朝气的集体,这是一支由8名女职工组成的“娘子军”,她们巾帼不让须眉,担负着全县33万多客户的电费计算、复核、下帐、督促与催收电费等工作。在全国劳模邵若珍的带领下,她们爱岗敬业、奋发进取,以开展各项创建活动为契机,借助队伍特色,激励“巾帼建功”,将“嘉•和”企业文化和班组和谐建设紧密结合,互相促进;服务客户用心沟通、真诚奉献,树立永嘉电力服务品牌的靓丽形象,得到了广大电力客户的认可,在平凡的岗位上作出了不凡的业绩。
自2008年1月1日起,天津公司电费管理中心完成了各项准备工作,实现实用化正式运营。 电费管理中心的正式运营,实现了六项业务目标:电费帐户和资金的集中归集和帐务处理;统一处理小额代扣收费,资金直接记入公司级电费帐户;集中管理《增值税防伪税控开票系统》“一主多分”及电费发票,加强对各单位《增值税防伪税控开票系统》使用及电费发票的监督管理;建立健全工行、农行、交行、招商及中行的本行扣款业务,提高资金归集速度,降低跨行周期;依托营销技术支持系统,建立统一的缴费渠道,集中与银行系统、银联系统实时交换售电收费及批量扣缴数据;实现了对营业抄、核、收工作的过
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