商丘供电公司：多渠道缴费打造便民服务圈

近期，国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心，国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页，现场演示线上缴费流程，详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能

“太感谢你们了！要是停电了，我们这几百亩地的灌溉可就耽误了，今年的收成也没了指望。你们这带电作业，真是解了我们的燃眉之急！”5月30日，为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践，实现了

5月28日，浙江杭州供电公司发布数智电力BEST8.0版16项服务举措，持续优化用电营商环境。16项举措覆盖可靠供电、高效办电、绿色用电、透明公开、共富普惠五方面，助力杭州打造营商环境最优市、民营经济强市、共同富裕示范区城市范例。面对复杂的外部形势和企业的各类需求，杭州供电公司聚焦为企办实事、

“供电设备运行正常，当前正是山楂制品加工关键时期，如有任何用电问题一定要及时联系我们。”5月27日，兴隆公司兴隆镇供电所共产党员服务队队员周航宇、高磊走进承德瑞泰食品有限公司开展走访服务，帮助检查用电设备，确保企业用上放心电。今年以来，伴随山楂消费市场逐步升温，加工产业规模不断扩大

5月20日，国网唐山市丰润区供电公司共产党员服务队队员穿梭在广袤农田间，为广大农户检查机井排灌设施、宣传安全用电知识，以优质可靠的电力供应和贴心周到的服务，为当地农业发展注入了强劲动力。当前正值玉米、大豆等农作物种植的关键时期，为确保广大农户安全可靠用电，国网唐山市丰润区供电公司结

“现在晚上生意特别好，用电量也大，平时最怕用电出问题，你们特意过来帮我们排查用电安全隐患，真的太感谢了！”5月21日晚，国网承德县供电公司组织共产党员服务队在板城大街开展安全用电检查时，摊主王大姐感激地说道。随着夏季来临，承德县板城大街夜市日渐火爆，夜市上摊位较为密集，用电设备种类

“李师傅，最近蔬菜大棚用电情况怎么样，有什么问题吗？”5月19日，国网围场县供电公司共产党员服务队队员杨涛和温羽飞来到城子乡一蔬菜种植户的大棚里，与农户面对面交谈，通过“唠家常”式方式，了解客户诉求，帮助农户解决大棚用电问题，保障用电无忧。“供电红马甲的服务太贴心了！前几天大棚用电

5月9日，在边墙蔬菜种植合作社刘秀英大棚里，农户们弯腰忙碌着移栽，一栋栋的大棚里铺满了绿油油的西红柿秧苗。“此时正是大棚栽秧时期，如果遇到任何用电问题，请第一时间拨打抢修电话，我们马上为您处理解决。”国网冀北围场县供电公司朝阳湾供电所党员服务队队员李伟、赵云峰来到边墙蔬菜种植合作社

“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患，还为我们提供了专业的用电指导，让我们的电力供应有了可靠保障！”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期，国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查，用行动诠释“绿色希冀

“真没想到，头一天申请报装第二天就能用上电了，你们效率真高，放心吧，这个评价必须是‘十分满意’！”5月15日，国网承德县供电公司下板供电所营业厅员工赵永琦对滦阳昇景二期居民客户电话回访时，客户祁先生高兴的说道。位于承德县承粟路的滦阳昇景二期竣工交付后，准备装修的祁先生于五一小长假前

“大棚湿度调控系统和LED补光灯都运行正常，灌溉系统控制柜要注意防潮处理。”5月13日，国网承德县供电公司安匠供电所技术骨干杨艳彬、杨继勇穿行在新杖子镇南台村百亩樱桃园中，对32座大棚开展用电设备专项“体检”，为即将到来的端午采摘高峰筑牢电力安全屏障。依托燕山南麓独特的生态优势，新杖子镇

11月1日，从玉屏供电局市场部获悉，该局电费缴纳将从2017年1月1日起全面取消营业厅柜台现金收费，要求用户通过微信、银联代扣、支付宝、刷卡的方式进行电费缴纳。当天，该局陆续在各营业网点张贴了《关于电费缴费方式变动》的公告。通知广大用电客户，根据贵州电网公司管理要求，该局现金收费方式即将

1月8日，国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司对2015年售电量进行核对统计，最终年度售电量定格在20.73亿千瓦时，同比增长11.48%,这是该公司首次突破20亿千瓦时大关，让地区经济社会发展电力十足。2015年，蒙东兴安公司把售电量持续增长作为全年工作的重中之重，积极采取多种措施增供扩销。该公司密

11月4日下午，阳江供电局、阳江市创卫办联合组织工作人员来到江城区城南街道玉沙小学举办推介咨询活动，向市民群众派发宣传资料和接受咨询活动，重点宣传创卫知识和电费缴交知识等。据了解，过去市民交电费一般要到附近的供电营业厅办理，经常要浪费不少时间。为了进一步方便市民缴交电费，今年以来阳

截至9月30日，德江供电局前三季度居民非现金缴费比例达到67.19%，连续实现了3次递增，月均递增达到19%左右。数据显示，该局非现金缴费业务的创新管理成效显著，为完成上级年初下达非现金缴费比例70%的目标打下了坚实的基础。据了解，德江供电局在5月份居民客户非现金缴费比例21%不利的情况下，该局创新

5月28日，记者从呼和浩特供电局了解到，为方便市民到就近供电客服营业厅缴费，自5月下旬开始，在原各分局实施跨营业站收费的基础上，在全市范围内开通跨分局收费业务，市民可以随意选择供电客服营业厅缴费。据了解，由于目前因中兴银行POS机跨账户对账数据接口程序不完善，暂时不开通柜台跨分局收费业

(一)供电服务类549件，占总数的77.87%。一是部分供电企业用电报装业务办理时间长，拖延出具供电方案、进行检验等。二是部分供电企业停电不规范，停电前未通知用户或未及时复电。三是部分地区电压质量不达标，用户电器不能正常使用，或造成电器损坏。四是电量、电费计缴存在差错。五是一些基层供电企业工作人员服务态度不好，群众不满意。六是部分地区用户对所在地区供电企业的营业厅服务时间、服务方式(刷卡缴费或现金缴费)及服务质量有意见。(二)成本价格和收费类42件，占总数的5.96%。主要表现在用户对逾期缴电费产生滞纳金的争议。电表过户后押金退还问题;换、装电表的收费

截至2014年12月24日8时05分，随着十里供电所最后四户通过邮政全民付刷卡缴费，国网山阳县供电公司最后一笔电费到账，至此，该公司提前实现2014年全年电费结零目标，比计划提前7天。2014年，该公司认真制定《电费结零实施方案》，从落实责任，措施部署、时间要求和责任考核四个方面对每月、全年的电费回收进行明确细致的要求。每月召开经营分析会，就电费回收工作存在的问题和预知困难进行条条分析，一一解决。进入12月份，该公司整体联动，层层落实，催费工作做到早安排、早行动、早实现，主管领导、营销部、乡镇供电所管理部主任分片包抓责任区，每天早上督促各电费回收单位的

"《阳光缴费册》是我公司在教育实践活动中广泛征求群众意见后推出的便民新措施之一，4月份开始在我县照镜供电所试点推行，预计到8月份，获嘉县辖区内的电力客户将全部使用上‘阳光册""。此卡的推出使用能让客户一目了然自己的用电信息。"5月26日，获嘉县供电公司电费中心主任李琦在接受新乡市电视台某栏目记者的采访时详细介绍。为进一步增强电费回收工作的透明度，让客户"明明白白用电，清清楚楚消费"。获嘉县供电公司在广泛征求客户意见后创新推出了"阳光缴费册"。与以前的单张电费单据

截至日前，获嘉县照镜供电所辖区内12000余户客户全部领到了新的电费缴纳工具--"用电客户缴费册"。使用"阳光缴费册"，客户不仅可以清楚的看到往月电量，还能轻松预存电费，电费缴纳比以前更透明阳光。据悉，为进一步增强电费回收工作的透明度，让客户真正"明明白白用电，清清楚楚消费"，获嘉县供电公司特别推出"阳光缴费册"。与以前的单张电费单据不同，新型"用电客户缴费册"由客户信息页、缴费明细页与磁条附属页组成，手掌大小，便于携带。客户信息页记载有客户所属辖区、变

“‘一卡通’将传统的纸质《用电证》换成了磁卡，可以实现刷卡缴费、电费预存、电费信息短信通知等功能，极大方便了咱老百姓缴费，提高了用电透明度。”9月10日是我国第29个教师节，当天上午，光山县电业局客户服务中心营业大厅负责人特意邀请城区部分教师和用电大户代表体验了“一卡通”缴费、POS机刷卡交费等不同的交费方式，大家认为该局在全力为电力客户打造方便实用的“十分钟交费圈”的同时，也逐步提升了供电服务水平、和谐了供用关系。

9月20日，方城县电业局针对电费回收中出现的新问题、新情况，开展电费回收风险评价分析，制定有效应对措施，切实强化电费回收管理工作，确保全年电费回收颗粒归仓。一是以优质服务促进电费回收，拓宽收费渠道，通过电视台宣传电费缴纳方式：银行储蓄代扣、供电营业厅柜台缴费、POS机刷卡缴费及IC卡缴费等，实现“让客户10分钟以内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳”，构建电费回收的和谐大环境;二是通过用电信息采集，实时了解居民用户电表的抄见电量和电表正常运行情况，提高抄表准确度。对小商业门面、小动力用户以及非产权人或部门承包性用电，实行计