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1月7日,从杭州萧山供电局传来喜讯,该局获评“国家电网公司一流县供电企业”称号,这是该局自2002年首次获得这一称号后,又再一次延续了这一殊荣。
据了解,为持续提升企业管理水平,不断提高优质服务品质,确保企业更好、更快发展。近年来,该局按照“统筹安排,分步实施,有序推进”的原则,着力开展一流县供电企业建设工作。该局将“创一流”工作与“三集五大”体系建设有机结合,严格落实安全生产责任制,优化生产组织管理模式,深入实施运维和调控一体化,在全省率先全面推广3G无线视频监控系统,有效提升应急保障能力。与此同时,该局密切关注市场变化和客户需求,推动供电服务由“业务导向”向“客户导向”转变,通过建立完善统一的营销服务平台和配网故障抢修平台,全面提高事故应急响应速度和协同处理能力。此外,该局还围绕“社会热点、政府重点、百姓难点”,积极深化服务内涵,规范服务流程,创新服务方式。坚持“你用电、我用心”,深入开展营业厅规范化建设,建立浙江省内首家由政府挂牌的供电服务窗口。进一步拓宽优质服务渠道,在萧山城区50余个邮政报刊亭开通电费缴纳业务,建成全省首家“乡村电力服务便利店”,构建“10分钟缴费圈”。
下阶段,该局将继续推进“一流县供电企业”品质提升工程,进一步优化工作流程,强化过程管控,注重需求侧管理,形成“执行有力,监督有效”的工作机制,全面提升企业品牌价值和综合实力。
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3月26日,国网杭州市萧山供电公司闻堰供电服务站的农电工党员孙国龙参加了湘湖供电所组织的党的群众路线教育实践活动第一次集中学习,这也是他第一次参加所在单位的党组织生活。据萧山区供电公司党群工作部主任陈雄介绍,农电工党员是组织关系在地方,工作单位在供电服务站的中共党员,是我国新形势多种用工制度下而产生的特殊情况。该公司现有农电工党员210名,这些党员由于组织关系不在供电部门,容易产生存在党员工作和管理上的“两层皮”等问题。如何让农电工党员与供电企业所属党员一样参加组织生活,并在工作中切实发挥先锋模范作用,实现党的教育实践活动全覆盖
2月19日一上班,国网杭州市萧山区供电公司车辆管理中心的许建波就打开车辆GPS监控系统,对昨晚入库的车辆逐一进行核对。“公司现有13个车队334辆生产、服务车辆,要降低公车费用,防止公车‘跑偏’,就必须‘精打细算’,”许建波告诉笔者:“这套综合了车辆调度、监控和用车质量控制多功能的管理系统,不仅每天统计用车任务单数,还会根据路径和行运时间,计算总体的车辆油耗和驾驶员出车率等效能数据。”据统计,仅去年11月以来,该公司就已智能派车4920单,日均车辆使用率达到
冯小刚导演的电影《私人订制》,通过量身定制特定的虚构场景和生活,来满足个人正常情况下难以达成的特殊愿望。如此艺术化的“私人订制”在现实生活中并不存在,但与之类似,在服务响应中“特事特办”、在工程建设上的“急事急办”我们却并不陌生。客观来说,这样的“私人订制”出发点是好的,也解决了一时和个别的问题,但以现代公共管理的标准来量度,就长远全局而言,“私人订制”不过是治标之术,而非治本之法。什么情况,什么事情,什么客户能“私人订制
“刚才我就履行党风廉政责任制情况作了汇报,下面请大家评议和质询。”1月13日,国网杭州市萧山区供电公司办公室副主任陈飞铃正在述廉评议大会上“晒廉”,当天和陈飞铃一起“晒廉”的,还有该公司机关一党支部的8名中层干部。与以往不同,这次“晒廉”会上,不仅晒账、晒事、晒权,让群众看得清楚,更设置了现场“问廉”,把企业的热点焦点问题“晒”个明白。“后备干部是怎么选拔的,是否存在暗箱操作?”针对这一
“2#台区线损有异常,请派人勘察……”1月7日一早,萧山进化供电服务站副站长屠振钢就收到“烽火台”发来的一则消息。对供电所全业务全流程实现异常报警、到期预警和全过程管控,这样的“烽火台”已经覆盖了国网杭州市萧山区供电公司所有4个供电所和20个供电服务站。为避免统筹管理本所业务监控、催办督办事务,改变原先各专业线“自治”的低效多头管理模式,萧山区供电公司开发应用供电所实时监控“烽火台”,通过精简管理主体、全过
“供电公司帮助我们对现有的结晶干燥设备进行更新换代,原来需要5套设备,现在只需要2套设备,在保持产能不变的前提下,用电量比原来减少50%。”12月23日,杭州志海化纤有限公司总经理施海峰从供电客服经理徐晓明手中拿到当月的电费账单,高兴地算起了“省电帐”,他表示:“因为尝到了能源管理的甜头,接下来,公司还计划对空压机进行技改。”据统计,今年1至11月,萧山全区工业用电114.36亿千瓦时,仅同比增长4.27%,低于工业销售产值增幅1.2个百分点,单位电能耗降至0.023千瓦时/元,达
12月17日一上班,国网杭州市萧山区供电公司党群部的钱慧慧就打开信箱,收取意见征求表并统计汇总。“上周开始几乎每天都能回收两、三百封意见函,每一封都要存档汇总、反馈闭环。”钱慧慧告诉笔者。据悉,为积极响应萧山区委、区政府“政务环境优化年”工作,深入推进党的群众路线教育实践活动,萧山区供电公司发起“大走访”活动,在“面对面”纳谏的同时,印发《国网杭州市萧山区供电公司党的群众路线教育实践活动征求意见函》,就是否存在“四风”等8个类别的问题
“您所在小区,不在此次上改下线路工程的停电范围,请放心。”12月2日,杭州萧山湘湖家园住户张力的手机收到这样一条推送信息。“我也是随便问问,想不到这么快就回复了,这‘掌上发言人’真灵光!”张力欣喜地说。与以往不同,将发言人“有问必答”和“主动发声”的职能纳入供电服务,通过手机APP,实现 “百姓事,网上办”,这是国网杭州市萧山区供电公司推出“掌上发言人”的一大亮点。如今,萧山市民可以通过
11月27日,第九届“中电传媒杯”全国电力行业优秀电视片展评活动暨“2013年度中国电力新闻奖”电视类作品评选揭晓,国网浙江杭州市萧山区供电公司选送的《一个玉树孩子的光明之路》同时获得第九届“中电传媒杯”一等奖(新闻专题片类)和“2013年度中国电力新闻奖(电视)”三等奖,是全国唯一获得“中电传媒杯”一等奖的县级供电公司。据悉,中国电力新闻奖是中国电力行业新闻宣传的最高奖(省部级奖项),每年评审一次,奖项证书是全国电力行业影视类专业技
“钱江供电所创新廉政教育现场警示,建议在季度绩效考核中加0.5分。”11月25日,在国网杭州市萧山区供电公司绩效考核会上,首次将惩防指标完成情况与“真金白银”挂钩,将检查考核纳入绩效管理考评体系,采取定性与定量相结合的方式进行,标志着该公司惩防体系建设工作由“软任务”变成“硬指标”。为进一步促使惩防体系与各专业工作的“无缝对接”,萧山公司纪委借力“大政工”一体化建设,将以往一个季度进行的一次意见征求会&ldqu
“想不到咱‘个转企’后,供电服务也升级了,这不,我跟大企业一样有了自己的供电客户经理!”11月20日,浙江萧山商业城经营户外灯具的王连华拿着供电客户经理联系卡高兴地说。当日,国网杭州市萧山区供电公司片区经理来到萧山商业城,为这里的“微企业”更新用电信息,了解需求,代办业务,服务“个转企”零负担升级。“服务‘个转企’,是一件双赢的好事儿。”萧山区供电公司客服中心主任徐晓影介绍说,实施“个转企&rdqu
观茶君按:网上流传的国家电网2020年1号文显示,在“推进集团管理体制变革”的重点任务之下,“优化总部架构与权责”“压减总部审批事项,剥离非总部职责,确保总部权责事项清单、授权放权事项清单落实到位”,“继续深化“放管服”改革,实施分类授权放权和分类管控”,已经被明确提了出来。这意味着,
事物的发展是前进性和曲折性的统一。国家电网于近期召开了2019年工作会议,提出了要全力打造“三型两网”企业的要求,但是,今年的工作会议貌似新词很多,在“深化内部管理变革”方面,国家电网提出了全面推进“放管服”改革的要求。国网发展史上的“三集五大”每年年初,国家电网都会召开当年的工作会
观茶君按:本文最早刊于2016年1月13日的“电力法律观察”,并于2017年11月23日修订重发,原标题《当“三集五大”遇上“简政放权”》。现在,差不多三年时间过去了,观茶君发现“三集五大”与“简政放权”冲突的局面并未改变,且有愈演愈烈之势,并在更大程度上导致了电网企业与地方政府之间的不协调。
12月29日,国家电网公司在北京召开优化提升三集五大体系部分大中城市业务集约融合调研座谈会。公司总经理、党组副书记寇伟出席会议并讲话,听取与会单位优化提升三集五大体系工作情况,实地考察了国网北京运检指挥中心、崇文供电服务中心、海淀配网运营指挥中心运作情况。公司副总经理、党组成员王敏主
三集五大是国家电网公司在十二五期间的发展战略中提出的,实施两个转变:转变公司发展方式,转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设(简称四化)要求,实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销(简称三集五大)体系,实现公司发展
7月13日,天津城南供电公司变电运维APP实现业务全覆盖运行已满一个月,标志着该公司五位一体标准作业程序APP应用,已经从试点模块阶段转型为全专业全覆盖阶段,由单机离线工作状态转入网络实时同步状态。超前研究明晰管理用力方向近年来,国网天津市电力公司积极贯彻落实国家电网公司工作部署,遵循构
国家电网围绕一强三优现代公司战略目标,按照集约化、扁平化、专业化方向,以集团化运作为主线,变革组织架构,创新管理模式,优化业务流程,深化人力、财力、物力集约化管理,推进大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系建设,做强公司总部、做实省公司、做优地(市)公司,为创建两个一流(世界
2009年●1月国家电网公司提出对人力资源、财力资源、物力资源等核心资源实施集约化管理和优化配置。2010年●1月公司提出构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系,推进电网核心业务专业化管理,启动了五大业务体系及相关组织架构研究。2011年●1月公司第二届职工代表大会第六次会议审议通过《
2月25日,山东德州供电公司通信运维人员王宪锐、董晓斐一大早就来到陵县丁庄供电所,对所内通信机房位置、通信接入电源、防雷接地设备等情况进行现场踏勘,为下一步即将全面开展的乡镇供电所(营业厅)通信网覆盖提升工程建设取得第一手资料。乡镇供电所(营业厅)是农村供电服务的一线窗口,随着“三集五大”体系的建成运转,各类业务系统向基层单位全面延伸,乡镇供电所网络带宽需求与日俱增,信息通信专业的支撑作用愈加凸显。近年来,国网山东省电力公司各县公司在推进县域通信网络建设方面做了大量工作,网络承载能力获得一定提升。但由于资金、管理等多方条件的限制
文/ 埃森哲全球副总裁、大中华区资源事业部总裁丁民丞国家电网公司通过长期跟踪研究国际能源发展趋势和领先企业变革经验,结合中国国情初步建成了“三集五大”体系。这一体系集约高效、纵向贯通,明显提升了公司的价值创造和风险控制能力,是国家电网竞争力体系的核心设计。它不仅有助于国家电网公司在能源转型和经济波动新常态环境下持续实现卓越绩效,而且对国内外大型能源企业在管理创新实践中兼顾规模与效益有很大的示范作用。顺势内修 开创先河“十一五”期间,中国面临经济转型与能源安全供应双重矛盾的压力,而国内资源配置与消费需求逆向
2014 年年底,国家电网公司“三集五大”体系全面建成。这个全球最大的公用事业企业完成了一场极其复杂、难度极高的管理变革,度过了极不平凡的五年。国网体改办作为公司“三集五大”体系建设的统筹推进部门,五年间到底做了什么?对这场改革又有怎样的体悟?带着问题,本刊记者专访了国网体改办主任葛国平。重大变革《国家电网》:电力系统被认为是人类设计的最复杂的系统之一,国家电网公司作为运营这个系统的特大型国有企业,这一场管理体系变革是否也格外复杂和艰巨?葛国平:“三集五大”体系建设是全体员工共同参
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
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