牡丹江电业局：营业四所顺利完成2月份电费回收工作

为进一步深化公司营销精益管理，提高管控效率，提升经济效益，助力“大营销”体系建设全面推进、高度融合，实现营销管理质效双升，做好2014年供电服务工作，大力提升供电服务水平，从3月份开始起，营业及电费部营业四所开展对辖区内营业大普查工作。该所结合实际情况，针对低压居民客户制定了“低压居民客户、低压非居民客户，高压用户、高损台区治理方案”以及“定检工作”，分五组人员全面交叉现场清理，主要是对用户表计、互感器、电量、铅封、用电地址、身份证号、电话号、及漏计用户等基础信息进行了清理核对，及

3月19日，营业及电费部营业四所对辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所“营销基础管理提升年”活动的重点之一。除此之外，还对业扩包装、用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务六个专业的基础工作进行全面检查和考评。该公司特制订实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。据了解，此次检查，主要以电力营销工作情况为重点，以查线损管理和违约用电、窃电情况;查电价是否规范、收费是否合理和规章制度

“长期处于待机状态的家用电器，也是会产生使用电费的。只要日常，养成良好的用电习惯，就可以做到节约用电，节省电费。”3月19日，牡丹江供电公司营业四所的员工在该所营业大厅门前，对过往的百姓宣传讲解如何做到节约用电。据了解，该所始终按照“接地气，连民心”的思路，为地方百姓提供优质供电服务。在市民开放日当天，在营业厅门前搭建宣传平台，推行“人性化、零距离”服务。本次活动内容主要包括：安全使用电器设备、节约用电、绿色能源、电力设施保护，遇到电力故障的解决办法等生活中经常碰到的电气知识等的宣

“谢谢叔叔阿姨，我们一定好好学习，不辜负你们的期望”。3月19日，营业四所爱心小分队一行四人来到新华小学，开展“爱心助学”活动。  新华小学校长室里，刚刚接到助学金的王星雅和李书铭两名同学正向营业四所党支部书记王文俪同志表示感谢，将捐款送到学生手中，并叮嘱他们好好学习，关切之情溢于言表。同时接受资助的孩子也汇报了学习和生活的情况。据校长介绍，王星雅同学是个非常懂事、积极向上的孩子，在学习上一直都非常勤奋、努力，和同学关系相处的非常融洽，集体荣誉感很强。在去年期末考试中取得了第三名的好成绩。&nb

2月13日，营业四所召开动员大会，要求全体职工迅速收心归位，以崭新的姿态，以饱满的精神状态、高昂的工作热情投入到节后工作中来，实现新一年各项工作良好开局。针对历年春节后上班纪律松弛的现象，该所负责人，对2014年工作进行了再动员、再部署，要求立即进入正常工作状态，力争取得年度工作开门红。从严肃工作纪律重要性的思想认识入手，认真组织学习，使全体职工从思想上认识到严肃的工作纪律和良好的工作作风可以形成凝聚力、产生创造力、加强战斗力，涣散的工作纪律不但影响电力企业整体形象，还势必会造成责任意识差、工作效率低和服务意识淡薄等不良现象。强化“窗口&r

春节将至，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所统一思想、克服困难，每位催收人员充分发扬“三千”精神，全力奋战在催费第一线，全力以赴冲刺电费回收任务，确保实现节前电费回收。据悉，该所负责人号召全所催费员再接再厉，确保在春节前电费全面回收，努力确保2014年第一个月电费回收“开门红”，该所多措并举：一是与客户协商，提前结算。针对大部分客户1月中旬开始放假的实际情况，在征询客户意见汇总平衡的基础上，与电费中心密切配合，提前进行电费结算，方便客户办理电费。二是优化流程，方便客户业务办理。对于节前办理暂停复电等手

1月26日，营业及电费部营业四所召开会议，传达牡丹江供电公司召开十届五次职代会暨2014年工作会议精神。会上，传达了该所党支部书记传达了总经理贾有军向大会作了题为《改革创新 务实攻坚 全面推动“一强三优”现代公司建设》的工作报告。全面客观总结了国网牡丹江供电公司2013年工作，科学分析了企业发展面临的积极因素和诸多困难，明确提出了2014年工作总体要求、主要目标和重点工作。该所负责人孙涛涛对此次工作报告进行了精细的解读，并对职工关心、关注的问题做了作了具体的解释。结合职代会工作报告对下一步营业四所工作提出了几点目标：一、看清形势

1月27日，在新春佳节来临之际，营业及电费部营业四所负责人孙涛及该所党支部书记王文俪等一行代表营业四所党、政、工慰问了生病住院的员工，并送上了节日的祝福和慰问金。来到病房，该所负责人与患病职工王世平亲切交谈，详细了解病情和康复情况，鼓励他树立信心，克服困难，专心治疗，争取早日康复，重返工作岗位，同时对他为该所发展所付出的辛勤努力表示衷心的感谢，并致以新春的祝福。多年来，营业四所一直坚持对患病困难职工进行关怀看望活动，不定期地为他们呵寒问暖，让他们感受到大家庭的温暖。

12月30日15：58分，随着最后一笔电费的入账，营业及电费部营业四所全部完成年度电费“双结零”工作，该所率先完成全年电费结零任务，吹响了牡丹江供电公司全力冲刺年度电费“双结零”的战斗号角，成为牡丹江供电公司第一个完成全年电费“双结零”任务的单位。为实现“双结零”的目标，该所早动员、早布置，采取了一系列有力措施，全力确保完成年度电费回收任务：一方面，加强电费回收考核责任制，采取跟踪分析将电费回收率与绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖罚到人

12月26日一早，在爱民区新荣小区内，催费人员一边将催费通单递给欠费客户，一边叮嘱着。为了确保电费回收颗粒归仓，规避电费风险，完成全年电费回收结零目标，营业及电费部营业四所按照工作目标要求，结合实际，把电费回收作为冲刺年度目标的重点工作，将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓，下功夫规范电费催收行为。充分调动抄表催费人员的积极性和主动性，走进客户中间，走进大街小巷，宣传“用电是你的权利，交费是你的义务”;制定了电费回收考核办法，严格考核，通过出电费短信平台、电话告知以及张贴电费温馨提示、发放电费通知书等方式加大电费清收工作。

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作”的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足“三个规范”，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。规范窗口服务行为，提升现场服务质量

“感谢供电公司的周到服务，用上了‘e企扣’，我们物业今后交电费就方便了。”2月6日，辽宁省大连市万象美物业负责人在国网大连市开发区供电公司营业厅窗口高兴地说。据了解，这是大连地区首次成功采用“e企扣”帮助用户完成电费缴纳。“e企扣”是向普通企业、集团缴费户如物业、公共事业公司、连锁商

日前安徽电力交易中心公示2021年一、二季度电力直接交易偏差电费收缴返还情况

北极星售电网获悉，日前安徽电力交易中心公示2019年发电侧电力直接交易偏差电费收缴返还情况，2019年度发电侧合计应收偏差电费76867.08元，实收76867.08元。

北极星售电网获悉，日前安徽电力交易中心公示2020年第三、四季度安徽电力直接交易偏差电费收缴返还情况，2020年第三、四季度用户侧合计应收偏差电费2998.4万元，实收2993.01万元，因用户销户、过户等原因无法收缴金额5.39万元。用电侧产生的偏差电费，按照发电企业直接交易结算电量比例，全额返还参与直接交易发电企业，共返还偏差电费2993.01万元。

北极星售电网获悉，日前安徽电力交易中心公示2019年四季度电力直接交易偏差电费收缴返还情况，2019年四季度用户侧合计应收偏差电费4283.66万元，实收4371.14万元（含1-3季度未及时收缴偏差电费143.27万元）。用电侧产生的偏差电费，按照发电企业直接交易结算电量比例，全额返还给参与直接交易的发电企

北极星售电网获悉，近日安徽电力交易中心发布关于2019年第一、二季度电力直接交易偏差电费收缴返还情况的公告。详情如下：

北极星售电网获悉，安徽省能源局、国家能源局华东监管局日前联合发布了《安徽省电力直接交易偏差电费收缴使用细则（暂行）》，参与电力直接交易的市场主体，超出成交合同偏差电量允许范围的电量部分，按相关规则及时足额缴纳偏差电费。偏差电费的结算与收缴按季度为一个结算周期开展。市场主体发生以下

5月9日，山西能源监管办接到云海都物业管理小区反映安泽县电业局城关供电所乱收电费投诉举报。5月16日，山西能监办派员赴现场调查核实相关情况。通过座谈询问、查看数据采集系统、查阅收费单据，重新核算电费等方式，调查人员查清了用户争议的问题，详细解答了用户疑问，解决了用户诉求。针对供电企业

为方便群众建房，玉屏供电局朱家场供电所近期对两处低压线路进行了迁改工作。11月1日，两起迁改工作顺利完成，得到了群众的称赞。近期，朱家场镇兴隆村老屋场村民组一低保户和茅坡村洪家湾村民组一外出务工返乡群众要新建房。但因建房处上空有低压线路经过，给建房造成了困难。朱家场供电所获悉情况后

近日，阿富汗下议院批准了阿国家电力公司提出的新的电费收缴方案。按照该方案，阿将实行阶梯电价：如果用户每月的用电量在200度以内，每度电的价格为2阿尼；如果在200400度之间，多出的用电量价格为每度3阿尼；如果在400700度之间，多出的用电量价格为每度5阿尼；如果在7002000度之间，多出的用电量价

电是商品，用电要交费，大家都懂这个理。先用电，后交费，这是长期以来客户的消费习惯，到今天一直沿袭。如果电也像商场所卖的商品一样，先交钱后拿货，就不会形成欠费，我们就不用整天为欠费操心着急，为电费结零费心费力。在国外，很多国家的水费、电费和电话费一样，都实现了先付后用。在日本，便利店不仅仅销售生活用品，还可以缴纳各种费用，可以在自己方便的任何时候交费，不受时间限制。在欧洲，先付费后用电的缴费方式大同小异，但都能通过ATM机转账、信用卡、电话服务、现金缴费或网络缴费。在国内，通讯等一些行业经过多年的摸索，系统不断升级，也基本实现了先付后用的消费方式。大家都