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“始于客户需求、终于客户满意”——言易行难,打造服务品牌绝非是停留在嘴上的空洞口号,需要持之以恒地坚持下去。
多年来,乌兰浩特农电局以人为本,精心打造一支一流员工队伍。要求员工以“让客户满意,让政府放心”为基本准则,创建优良行风,开展优质服务。通过开展“ 塑文化、强队伍、铸品质”等活动,让全体员工认清市场经济条件下电力服务面临的新形势,找准市场定位,进一步强化员工的“中心意识、宗旨意识、整体意识、形象意识” ;与此同时,该局还以创建学习型企业为契机,开展岗位技能练兵活动,比赛对象包括各工种和岗位人员,充分调动员工学技术、钻业务的积极性和主动性,促进员工提高业务能力,切实转变员工的服务意识,实现了“要我服务”向“我要服务”转变,由“我要服务”又向“我会服务”转变,进一步改进服务标准,提高优质服务水平。
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2月18日晚11点40分,乌兰浩特市供电公司葛根庙镇供电所值班室的电话响了起来。对方描述10分钟前,室内“电”晃了几次之后就没电了。因为家里小孩刚满月,希望能够尽快恢复供电。值班人员了解完情况后立刻与移民新区台区电工钱小宾联系,并告知情况。因为是夜间作业,钱小宾通知另一名电工崔建国驱车一起前往处理,两人10分钟后到达现场。经过排查,抢修人员发现故障点为客户室内刀闸老化,下触头与导线接触不良造成。抢修人员立即拉闸断电,进行重新连接,并告知用户明天白天要购买新刀闸,再帮他们家换上。这样的突发性抢修,在供电所里经常出现,但大家却都无怨
2月19日,乌兰浩特市供电公司工程项目部全体成员参加了国网蒙东电力2014年基建工作视频会议。此次会议是贯彻落实国家电网公司2014年基建工作会议精神,全面部署2014年基建工作的重要会议。会上,蒙东电力公司总工程师做了题为《规范管理真抓实干持续提升电网建设能力和管理水平》的重要讲话,并从加大基建安全管控力度,持续提升工程建设质量,认真开展“规范管理年”活动等八个方面部署了2014年重点工作。会后,乌兰浩特市供电公司工程项目部负责人认真总结了此次会议精神,并结合公司实际情况布置了本公司2014年基建重点工作。
随着老百姓生活水平的日益提高,对生活品质的要求也随之增长。电气化、自动化早已经走进了老百姓的家门,这是多么美好的事儿啊!但是,问题往往就是在这个时候接踵而来。因为就在老百姓对各种电器的便利情有独钟的时候,对我们各个供电所的考验也随之而来,特别是一些未改造的老台区、老线路,仍然存在末端电压低于标准、三相负载不平衡、用电高峰期变压器保险经常耐不住考验等问题。为了保证“春节”期间用电高峰的安全供电,“春节”前,在乌兰浩特市供电公司领导的支持下,新任葛根庙镇供电所贾所长,带领所有分片管台电工,将所辖公用变台、自备
春节过后,作为兴安供电公司唯一一家即将划归国家电网蒙东电力公司的代管农电企业,乌兰浩特市供电公司积极行动,主动配合,根据《国网蒙东电力关于新上划旗(县)公司开展“三集五大”体系建设的指导意见》和兴安供电公司“三集五大”体系建设工作的工作安排和指导,先后召开了三次“三集五大”体系建设工作会议,制定了工作实施方案,明确了人员分工。“三集五大”体系建设是国家电网公司实现可持续发展的需要,是构建科学体制机制的核心,是转变公司发展方式的中心任务,是国家电网公司完善现代
2月14日,元宵佳节人团圆,为确保元宵节日期间供电安全,乌兰浩特市供电公司落实各项保电措施,圆满完成了元宵节保电工作,使供电辖区广大用户过了一个亮亮堂堂的元宵佳节。该公司结合往年元宵节保电经验,制订完善了元宵节保供电方案,在组织保障、技术保障和应急预案上全方位加强落实。该公司所属基层供电所对配变负荷运行情况和未端供电电压质量情况,对容易出现问题的及时记录梳理上报,对辖区内的高低压配电线路及设备进行全面检查和巡视,发现异常及时采取措施进行处理,消除隐患。元宵节期间,乌兰浩特市供电公司各部门、供电所所有值班人员思想到位、人员到位、责任到位,手机保持24小时
乌兰浩特市太本站镇供电所是2012年由科右前旗供电辖区划拨乌兰浩特市供电公司管理的新供电所。为了提升供电所管理,2013年1月,35岁的邵永志接受组织命令,毅然离开了从事多年的秘书岗位,担任太本站供电所所长,踏上了遥远的路途,开始了他的“旅行”生涯。这个一米八大个,长得高大魁梧的的帅小伙,自从被任命为所长那天开始,就以农村供电所为家,他和员工们说:“供电所就是我们每个人的家,我就是一个大家长,有责任和义务把这个家的日子过好。”一年来,他每天开车70分钟上班、再开车70分钟下班,有时工作累了,就住在单位,一
大年初五,俗称“破五”。传统风俗里讲究在家歇着,放鞭炮,不出远门,不干活,做点清爽可口的饭菜,包上一帘可口的饺子,家人团团圆圆地品尝,家里大人、小孩也好好地休息一天。可是就在这一天,乌兰浩特市供电公司党员服务队接到了公变集中器IC卡安装任务,为了保障供电质量,提高用电采集成功率,监视用电负荷,及时进行负荷调整,保障春节期间高峰用电,他们放弃了春节假期,提前进入“战斗”状态,分成4个小组,顶着刺骨的寒风,深入各个村屯,更换了近300个公变集中器IC卡,对线路设备进行监测,保证了春节供电万无一失。随着电子技术
一年一度的元宵佳节即将来临,为确保乌兰浩特市供电公司供电辖区内广大用户度过一个欢乐祥和的元宵佳节,该公司在完成春节保电工作的基础上,采取多措并举,提前部署元宵节保电力量,全力做好元宵节保供电工作。该公司结合往年元宵节保电经验,制订完善了元宵节保供电方案,在组织保障、技术保障和应急预案上全方位加强落实。7个供电所对配变负荷运行情况和未端供电电压质量情况,对容易出现问题的及时记录梳理上报,对辖区内的高低压配电线路及设备进行全面检查和巡视,发现异常及时采取措施进行处理,消除隐患。据悉,保电期间,该公司将安排24小时专人值班,增加每日特巡次数,对设备进行夜间红
随着喜庆祥和的春节长假的结束,乌兰浩特市供电公司太本站供电所辖区内在春节期间未发生大面积停电事故,实现了客户零投诉,为春节保供电工作画上了圆满的句号,优质周到的服务赢得了当地政府和人民的广泛赞誉。为切实加强春节期间安全供电与优质服务工作,太本站供电所认真贯彻落实上级领导工作部署,积极组织开展节前安全大检查和节日期间安全供电和优质服务保障工作,取得了显著成效。一是强化组织领导和工作落实。节前,全所人员召开了春节期间优质服务和保电工作会议,认真学习了各级有关保电、优质服务会议和通知精神,并成立了保供电小组;二是强化安全管理,全面梳理配网安全隐患。节前针对性
“又获奖了,又获奖了……是‘蒙东电力公司先进班组’……”2014年春节前,乌兰浩特市供电公司乌兰哈达供电所里欢欣鼓舞。该所所长、共产党员服务队队长魏洪山手捧一块金光闪闪的奖牌回到所里,刚一进门,全体员工都迎出来问长问短,人人高兴地拍手叫好。魏洪山说到:“这块奖牌,凝聚着我们供电所党员服务队用心服务的心血,也是全体员工共同努力的成果,来之不易,催促我们在新的一年再创佳绩的目标。我们承载着7094户用户的供电任务,总容量49920千伏安工作量
“安全责任重于泰山!安全就是效益!生命是宝贵的,大家要有‘违章就是事故’的安全意识,确保安全生产工作的顺利进行。”2月7日,正月初七,春节长假后上班的第一天,为了让员工时时刻刻想安全、重视安全,在乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所晨会上,该所所长组织全体员工从“要我安全”到“我要安全”进行了深刻、透彻的讨论,为2014年开了个好头。“‘我要安全’是电力企业的第一需求、是个人和家庭的需要。人人都遵守各项安全规章制度,是有效保证
北极星储能网获悉,12月17日,宁德时代子公司时代电服发布消息称,时代电服与京东养车宣布达成深度战略合作,双方将围绕电池订阅及换电服务进行深度合作,共同打造新能源汽车维保换电“一体站”。根据规划,时代电服将与京东养车共建检测、换电“一体站”。时代电服还将在京东开设品牌旗舰店上线电池订
9月25日,中国核电第一批品牌发布活动暨第六届卓越文化节在上海举办。活动发布中国核电首批技术服务品牌“八方核护(I-Nuclear)”,开展中国核电企业文化故事交流展示比赛,并举行中国核电文化创意与品牌工作室揭牌及运行研究院萌宠发布仪式。据悉,“八方核护(I-Nuclear)”是中国核电继2017年发布
近日,全球领先的光伏智慧能源整体解决方案供应商东方日升凭借卓越的技术实力、优质的服务以及高客户满意度,连续两年荣获国际权威调研机构EUPDResearch颁发的2024年拉美市场“顶级光伏品牌”荣誉。EUPDResearch作为太阳能行业内的权威调研认证机构,以其深入的行业研究和丰富的经验而闻名。该机构每年
北极星储能网获悉,阳光电源7月16日在投资者互动平台表示,电芯价格下降会带动大储成本下降,公司会适当让利给客户以提升其经济性,但海外大储的盈利模式整体较成熟,产品利用率高,对产品可靠性、安全性的要求高,有较高的品牌、技术、服务等门槛,公司会持续提升产品竞争力,为客户创造价值,保持合
根据国家能源局数据,今年上半年,全国新增光伏并网容量7842万千瓦,其中分布式光伏4096万千瓦,占新增总容量的52.2%。其中,户用光伏新增并网容量2152万千瓦——逼近去年全年的2525万千瓦——占分布式光伏新增总容量的52.5%。在“渠道为王”的分布式光伏市场,资产和客户高度分散,企业需要依赖强大的
最近,盐城供电公司组织青年志愿者来到盐城新兴小学开展“星光电亮梦想”电力安全助学志愿活动,集中图文并茂的电力常识讲解,穿插现场答题互动,分享日常生活中的用电常识,为学生们讲解安全用电知识。一直以来,盐城供电公司视品牌为企业的核心竞争力的标志。他们以团支部为架构、以团员青年为主力,
报载:最近,盐城射阳供电公司积极呼应“盐电优能”品牌矩阵,第一时间成立重大项目共产党员服务队,全力打造“射能优享”服务品牌,全面强化部门协同配合、工作统筹推进,制定简捷、标准化的服务办理流程。今年以来已受理重大项目用电申请14项,其中答复供电方案5项,已完成送电9项,受到了用户的一致
最近,盐城东台市供电公司“盐电铁军·金海星”共产党员服务队队员,来到该市梁垛镇舍港村农民杨龙祥的家庭红色文化收藏馆,听老党员讲解创办红色收藏馆的经历和红色故事,检查室内用电线路,保障家庭红馆安全可靠用电,进一步将为民服务脚步踩实,把初心使命扛牢以高质量的电力供应为美好生活充电。盐
在“双碳”目标以及能源转型的大背景下,以“五大六小”为代表的发电集团,加速在光伏等新能源领域的开发力度。然而,光伏电站从开发到并网涉及多个环节,尤其是对于屋顶分布广泛、结构复杂的分布式项目,央国企缺少相应经验。在此背景下,专业EPC承包商迎来了新的发展契机。这些企业深入项目第一线,
北极星储能网获悉,中国石化员工团购网推出的“2023年石化员工汽车节”,联合林肯、极狐、理想、吉利等11个知名汽车品牌,为石化员工提供三种优惠购车方式。
“我们会积极传播青春正能量,用实际行动让大唐洛电‘红马甲’在群众身边靓起来”……近期,在市区级志愿服务交流活动平台上,青年志愿者全方位多角度展示大唐淮南洛河发电分公司“光明行”爱心助学志愿服务项目,用铿锵有力的承诺践诺行动和成效展示大唐皖电“青”风采“青”力量。作为安徽省直机关青
【敬请关注】2023年昆明电力交易中心市场服务改进完成事项[$NewPage$]
各市(州)生态环境局:为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》(国办发明电〔2020〕6号)《生态环境部关于统筹做好疫情防控和经济社会发展生态环保工作的指导意见》(环综合〔2020〕13号)以及《关于做好环评审批正面清单落实工作的函》(环评函〔2020
2月13日,广东电网综合能源投资有限公司在广州正式挂牌成立,新公司增加了综合能源、增量配网建设与投资、分布式能源、电动汽车投资与运营、市场化售电、能效服务等六个新兴业务经营模块。据悉,在国家推动能源领域四个革命的背景下,去年广东电网在综合能源服务方面开展探索实践。以珠海金湾东增量配网试
“供电稳定85分,营业厅服务85分,客户沟通75分……”7月7日,玉屏供电局明确了2014年客户满意度达到81分的总体目标,并针对往年的服务提出改进措施,确保八项服务指标和客户满意度得到进一步提升。2013年,该局客户总体满意度为80分,较2012年上升了1分,在铜仁市9家县级供电企业排名第一,全省排名第五。虽然排名较高,但有几项指标很低,服务水平还需全面、整体提升。从八大服务关键指标来看,客户较为敏感的用电缴费、客户沟通和问题处理是影响该局客户满意度的主要因素。尤其是问题处理指标历年呈下降趋势只得到
政策性银行常州市分行、各国有商业银行常州分行、各股份制商业银行常州分(支)行、各城市商业银行常州分行、中国邮政储蓄银行常州市分行、首都银行(中国)常州分行、各农村中小金融机构: 光伏产业是常州市十大战略新兴产业之一,全市光伏电池组件产量约占全国总产量的六分之一。前一阶段,受欧美“双反”调查、国际市场突变、企业产能过剩等影响,我市光伏产业发展遇到了一定的困难。随着国务院产业支持政策出台,中欧贸易争端问题解决以及国内市场逐步提振,光伏产业经营环境得到明显改善。为促进光伏产业结构升级,根据《国务院关于促进光伏产业健康发展的若干意见》(
近年来,北郊供电所优质服务工作取得了长足的发展,但存在的问题也还不少,还存在一些不足。主要是思想还没有彻底转变,而最关键的问题则是思想上的主观上的,缺少奉献精神,对优质服务认识不足。有些员工仍然于“电老大”自居,认为谁家都要用电,用电就得来找我,我没必要对你客气,能不能及时给你用电要看我有没有时间,愿不愿意,甚至还要看你有没有表示。除了正常上班时间,其它的事我可以不管,还有个别收费人员下班时间一到,不管有没有客户等着交费,就关电脑,就要关门走人,那怕客户说我是从几十里路上来的,却仍然无动于衷。还有,存在相互推诿思想。通常一小点事情,转来转去要转很长
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