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乌兰浩特农电局:以人为本 全面提升供电优质服务水平

2013-03-18 22:18来源:乌兰浩特农电局作者:周桂莲关键词:乌兰浩特农电局服务品牌改进服务收藏点赞

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“始于客户需求、终于客户满意”——言易行难,打造服务品牌绝非是停留在嘴上的空洞口号,需要持之以恒地坚持下去。

多年来,乌兰浩特农电局以人为本,精心打造一支一流员工队伍。要求员工以“让客户满意,让政府放心”为基本准则,创建优良行风,开展优质服务。通过开展“ 塑文化、强队伍、铸品质”等活动,让全体员工认清市场经济条件下电力服务面临的新形势,找准市场定位,进一步强化员工的“中心意识、宗旨意识、整体意识、形象意识” ;与此同时,该局还以创建学习型企业为契机,开展岗位技能练兵活动,比赛对象包括各工种和岗位人员,充分调动员工学技术、钻业务的积极性和主动性,促进员工提高业务能力,切实转变员工的服务意识,实现了“要我服务”向“我要服务”转变,由“我要服务”又向“我会服务”转变,进一步改进服务标准,提高优质服务水平。

作者: 周桂莲
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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