扎兰屯供电分公司客服中心开展安全知识培训

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

为深入贯彻全国第32个全国消防日“预防为主，生命至上”主题教育，根据陕煤电力有限公司《关于开展2023年“消防宣传月”活动的通知》的安排，该公司开展了形式多样，效果显著的线上线下相结合消防安全知识培训。该公司共有名466员工参加了培训。本次消防安全知识培训随着该公司云端教育平台的上线，该

11月9日是第32个全国消防日，为全面提高员工消防安全意识，增强火灾自我防护能力，11月5日至9日，国能（福州）热电有限公司组织开展多场消防知识培训活动，营造了良好的“预防火灾、消除火灾隐患”的安全氛围。培训采取轮训的方式，组织新入职员工、各部门及外委单位员工结合生产情况分批次参加，培训

近日，凤翔分公司组织电力施工队进行《电力安全规程》及技术培训学习，此次培训的主要内容分为三个部分：施工现场技术相关培训、施工队管理制度相关培训、施工安全相关培训。旨在提高施工人员的安全防范意识和不规范行为，确保施工现场安全可控。培训学习会上工程公司负责人结合近期行业中出现不安全事

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，提高全体外包工队作业人员的的安全意识和安全操作技能，确保安全生产的稳定局面，4月28日，凤翔分公司工程公司组织各施工队利用下雨天施工间歇，组织全体施工人员进行安全学习培训,以此清除员工思想上的安全“缺陷”。据悉，此次培训，

5月31日，国网涡阳县供电公司开展员工安全培训活动。来自该公司一线班组、集体企业三种人及外委施工队关键作业人员等70多人参加培训。培训的内容主要包括，配网工程安全管理十八项禁令、生产作业现场十不干、城农网工程水泥电杆放倒杆十项组织措施、城农网工程水泥电杆放倒杆十项技术措施、两票十制一

为进一步规范＂两票＂管理规定，提高运行许可人审批、办票能力，近日，输煤运行特邀蚌电公司安环部对该专业申报的12名岗位人员进行工作票许可人安全知识授课培训，旨在强化工作票许可人安全责任，提升安全意识，明确安全重要性。培训中，安环部孙工结合自身多年工作经验，从工作票许可人应具备的能力、

为积极响应公司安全生产月活动，进一步加强施工安全生产管理，6月9日，中国能建西北电建陕北雷龙湾项目部组织开展大型机械安全知识培训。培训会上，安监部负责人对施工现场的大型机械安全风险、安全管理等相关知识进行了讲解。其主要内容包括安全生产目标、组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安

2017年2月21日，中国能建西北电建陕西商洛项目部组织机械操作工、起重指挥员参加安全培训，重点对起重作业安全进行全面深刻的解读剖析。起重机械是用来进行物料搬运作业的机械设备，现场施工离不开起重作业和运输，起重机械不仅在物料运输领域中起着重要的作用，同时起重机械的使用大大提高了劳动效率

11月12日，河津发电分公司举办职业卫生知识培训讲座。此次培训旨在增强员工健康意识，提高员工的自我保护保健能力，更好地为工作以及生活的健康安全提供保证。培训开始，张金科先生首先对《用人单位职业病危害防治八条规定》进行了详细解读，之后紧密结合工作岗位实际情况，对职业病的概念、特点等内容

为不断提高各级人员安全意识、安全技能，3月18日，河津发电分公司组织职工活动中心员工，开展以防火防盗为主题的安全知识培训。为组织好本次培训，专门编写了培训资料，详细列出了消防安全生产责任、消防安全“三懂四会”、火灾的产生的原因，灭火原理、防火措施、如何报警、如何使用灭火器材、如何组织疏散逃生等12项应知应会的安全知识技能。通过重点讲解、实际操作使员工消防安全责任意识、消防安全技能、应急处置方法等方面知识有了全面了解。为检验本次培训工作效果，后续还将组织考试、考评，不断提升员工切实安全知识技能，更好的为广大职工服务。

为了更好地贯彻落实《食品安全法》，掌握食品安全知识，增强员工的食品安全意识，强化食堂食品卫生管理，防止食物中毒及其它食源性疾患事件的发生，确保广大员工食品卫生安全，河津发电分公司职工食堂于12月18日下午组织全体员工参加了食品安全知识的培训考试。此次考试从食品贮藏、使用、烹饪操作、污染等各个环节的安全常识进行了测试，以确认员工的食品卫生安全知识学习情况是否良好。通过考试，使员工们大大提高了食品安全意识，加强了食品卫生安全的教育，从而提高从业人员素质，进一步提高服务质量。员工们表示在今后工作中认真履行职责，本着为自己负责，为广大职工负责的态度，做好食品卫