通辽库伦农电局客服中心95598工作站强制度 打造硬指标

为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服

“五一”假期期间，在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内，30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期，消费者频繁网购服装、出行装备等商品，这几日，圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来，我们快递的日处理能力提升至1000万件，产能和

当前，人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展，推动生产关系变革。人工智能浪潮之下，国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态，推动电网数字化智能化转型发展。然而，面对不断涌现的外部产品，电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥

接续实施农村电网巩固提升工程，2024年完成农网投资超1600亿元，有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题，差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务，新建服务点1.2万个，打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展，发布分布式

北极星售电网获悉，5月6日，河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布，中标人是河南锦冠电力工程有限公司，中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括：内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座，110kV输电线路16.59千米，10kV开闭所4座，10kV输电线路42千米；光伏电站

“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调，感觉本月的用电量异常，网格员收到信息后，带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务

为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则，严肃纠治“四风”问题，国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫，充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式，持续加强廉洁风险防控，提升服务质量，为公司高质量发展

“五一”将至，为持续深化党风廉政建设，营造风清气正的节日氛围，国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点，从思想、制度、监督三方面精准发力，全面筑牢廉洁防线，为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线，拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教

4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名，其中全国劳动模范1670名，全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计，电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中，国家电网系统共有67名职工

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年3月，12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看，电力领域2075件，新能源和可再生

4月23日，在吉林长春供电公司汽开区供电中心，运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息，为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来

2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。春节假期，冀北电网最大负荷2432万千瓦，风电最大出力1674万千瓦，光伏最大出力1898万千

北极星售电网获悉，1月15日，江苏省发展改革委关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知。文件提出，通知自2025年2月1日起执行。其余事项仍按苏发改价格发〔2021〕106号文件执行。除国家另有规定外，其余有关文件与本通知不一致的，以本通知为准。如国家出台新的政策，按国家政策执

连日来，北京出现高温闷热天气，国网北京市电力公司坚决落实国家电网有限公司和北京市委市政府决策部署，全力守牢城市运行“生命线”和民生用电底线，为首都经济社会高质量发展提供坚强电力保障，确保夏季用电高峰期居民用上安全可靠的“清凉电”。截至目前，北京电网运行安全平稳，电力供应充足有序。

1月15日，华北能源监管局公布2023年12月份12398热线投诉举报办理情况通报。2023年12月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报91件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年12月，共收到投诉举报91件。其中投诉83件，环比减少26.55%，同比减少23.85%，其中：用电

12月18日，南方电网公司党组召开会议，传达学习贯彻习近平总书记对低温雨雪冰冻灾害防范应对工作作出的重要指示精神，听取公司有关工作汇报，研究部署公司今冬明春电力供应保障工作。公司董事长、党组书记孟振平主持会议并讲话，公司在家党组成员出席会议。会议指出，今年以来，南方五省区电力供应总体

10月7日，随着中秋国庆假期的结束，标志着公司圆满完成2023年中秋国庆保电工作任务。“双节”期间，陕西电网运行平稳，全网最大负荷2734万千瓦，同比增长4.0%，全网日均用电量5.62亿千瓦时，同比增长1.4%。为做好“双节”保电工作，公司认真贯彻国家电网公司，省委、省政府工作部署，统筹做好“双节”

6月21日14时，在近40摄氏度的高温下，北京朝阳供电公司双桥供电所运维人员高宇、王少阳已沿着10千伏苏家屯线巡检了近两个小时。“今年高温来得早，用电负荷不断增长。现在线路状况还不错，我们多检查几次，看看有没有异常情况。”手持红外超声波成像仪、测温枪，脖子上还挂着望远镜的高宇说。他将红外

2月21日，国网新疆电力有限公司开发的营销人工智能（AI）助手投入使用，该公司客户服务业务系统全面升级。今后，国网新疆电力供区内客户拨打95598供电服务热线反映问题后，该公司客服业务系统可通过AI技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项，启动特殊业务处理流程，并自动向对应的供电公司发送预警

2022年12月以来，各地受寒潮降温、疫情居家等因素影响，居民用电量普遍增长，叠加非夏季阶梯电价标准较夏季有所变化的因素，部分用户感知电费巨增，人民群众电费异常的用能诉求呈上升趋势。为有效开展人民群众用能问题监管，加强对阶段性热点投诉和突出问题的重点监管，紧紧抓住人民最关心最直接最现实

8月25日10时30分左右，今年第9号台风“马鞍”以台风级(12级)在广东省茂名市电白区沿海地区登陆。受“马鞍”影响，广东、广西、海南、云南等地出现明显风雨天气。截至25日17时，南方电网共187条10千伏及以上线路跳闸。南方电网公司累计出动抢修人员4086人次、抢修车辆1428辆次、发电车12台、发电机3台开

今年以来，为持续深入开展“我为群众办实事”教育实践活动，加快解决困扰我省配电网薄弱地区群众“急难愁盼”的低电压等供电质量问题，做好巡视问题整改工作，河南能源监管办采取了一系列措施，加快解决河南存在的低电压等供电质量问题，在夏季高温天气带来临前，督导河南省电力公司完成了发现问题及潜