浙江萧山“首问责任制”助客户拿回交错的电费

3月18日上午9时07分，在通过GPS定位追踪后，一条抢修信息被发到当时离事故地最近的萧山供电局瓜沥运检一班班长单柏胜的PDA上，“信源665线77/02#杆黄公娄3#变故障，速往。”与此同时，同样是运检一班抢修人员的朱国军一行则接到调度命令赶往7公里外的另一处变压器故障点。不到2小时，两支人马便在瓜沥供配电营业所重新汇合。“两个小时内处理完两起变压器故障，这在我们班组里从来没有过。看来这配网运行抢修指挥中心的统筹调度真的管用。”单柏胜的一席话道出了今年萧山供电局将公变纳入运行抢修指挥中心统一调度的成效。

“闭上双眼，想象自己在一个向往的环境中，慢慢吸气，吸到丹田，慢慢呼气。”1月21日中午，杭州萧山供电局瓜沥供配电营业所业务员卜黎芸安静的盘坐在该所的“心灵驿站”，随着语音提示做起了减压练习，原本低落的情绪得到了有效的缓解。这是今年以来，该局打造“心灵鸡汤”工程，温润员工精神家园的一个缩影。据了解，近年来，电力行业飞速发展，电网规模不断扩大，服务品质持续提升，电力员工在捍卫安全生产“零事故”、优质服务“零投诉”的同时，压力也随之递增。而

 “刚才一幕真是太惊险了，我都被惊出一身冷汗。”“电杆差点被撞成两段，电线被扯断的瞬间火星四溅。”1月8日12时许，在杭州萧山瓜沥镇大义村2号变7号电杆旁，聚集了大量的村民，眼前是一基被撞“弯了腰”的电杆和两根被扯断了的电线，目击事故经过的村民向大伙描述着当时的惊险场面。原来，在10分钟前，一辆满载货物的大型集装箱车在转弯口由于刹车踩得太猛，在冰冻湿滑的路面上玩起了“漂移”，不幸与路边的电杆撞了个“满怀”。“看这

 “还以为是走走过场，哪想这么快问题就解决了，你们说，谁会不满意！”1月6日，杭州新欣家具有限公司总经理何燕，在萧山供电局《民情笔记》回访单上写下“非常满意”。原来，几天前走访新欣公司发现“小马拉大车”的情况，该局随即通过《民情笔记》的“活页交办”为其变压器完成增容。为基层服务，让基层满意，2012年，杭州萧山供电局蝉联了“全国用户满意企业”，并成为该年度杭州地区唯一一家荣获“全国电力行业用户满意企业&rdquo

 “年纪大了，记性不好使了，好在有这张卡片，用电有什么问题，都不用愁咯。”12月26日，家住杭州萧山瓜沥镇前高弄99号的90岁高龄老人卢菊英逢人便夸手里攥着的那张电力便民服务卡。事情还得从头说起。卢菊英是一位独居老人，子女常年在外，日常衣食起居全由自己打理，由于年事已高，行动多有不便。12月24日16时47分，正当卢菊英乐滋滋的看着绍兴莲花落，突然听到“啪”的一声，电视机灭了，家里停电了。眼看快到做晚饭的点了，没了电，电饭煲也就罢工了，晚饭没了着落，卢菊英的心里有些着急。卢菊英试图拨打供电局的服

 11月13日至16日，杭州萧山供电局在26家供（配）电营业所范围内全面开展标准制度“到岗位、进班组、抓落地”活动暨供电营业所管理流程宣贯培训会，重点将本局“三集五大”后与供（配）电营业所人员相适应的制度标准进行宣贯讲解，同时把前期根据省公司管理标准（流程）统一要求，由供（配）营业所人员自己细化编制并通过评审的6项营业所核心业务流程进行了详细培训。本次宣贯培训工作所涉及的标准均是在该局确立三大适用标准基础上，按照供电营业所主营业务，再辨识确立（共适用管理标准23项，管理流程72项）。同时，根据对

 “以往总为上班没时间来办业务而发愁，现在有了24小时自助营业厅，想什么时候来都可以了，真是太方便了。”11月15日，家住杭州萧山瓜沥镇明朗村的张金虎听说杭州萧山供电局瓜沥供配电营业所开了一个“24小时自助营业厅”，也来“尝尝鲜”。据了解，电费缴纳和业务办理是电力用户与供电企业打交道最多的两件事，因而也是体现供电企业优质服务的重要载体。近年来，萧山供电局不断创新缴费模式，打造了便民“7+2”交费体系，用户可通过网上银行、支付宝、购买电费充值卡等方式

“本想自作聪明‘省’点电费，没料到这么快就被发现了，你们还真是‘千里眼’啊!”在《客户窃电(违约用电)通知单》上签完字，沈某苦笑着说。7月17日，萧山供电局瓜沥供配电营业所通过集抄数据分析，发现瓜沥镇大义村村民沈某用电异常，检查人员迅速查实其窃电行为，依法追补电量810千瓦时，追补电费和违约金1623.66元。这是萧山供电局利用“第三只眼”抓住的又一只“电耗子”。这“第三只眼”就是电力用户用电信息采集系统，通过

6月24日，国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动，提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电，并积极讲解常用家电节电小窍门，正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气，用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。

“供电公司的工作人员经常来检查线路，帮我们解决问题，真的很贴心。”6月25日，兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临，居民用电需求攀升，兴隆公司主动作为，组织共产党员服务队深入小区，开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、

6月25日，在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内，满载新麦的卡车排成长龙，金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房，升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁，国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装，手持红外测温仪和电流表，一丝

“10号杆塔绝缘子无破损，导线无异常……”6月24日，在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头，国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下，对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视，服务农户“三夏”可靠用电。日前，唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期，广袤的田野上，麦穗饱满，麦浪飘

编者按在幅员辽阔的中华大地上，县域是连接城乡的纽带，是经济社会发展的基石。一县一特色，一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中，县级供电企业立足当地实际，本着“抓就抓实干就干好”的原则，形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民

“这几天最高气温都要30多度，我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了，还好有你们及时来排查用电隐患，给我们吃下了‘定心丸’，今年这产量肯定有保障。”6月24日，国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作，菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。

北极星电力网获悉，6月23日，乐山电力公告称，董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》，根据总经理邱永志提名，经董事会提名委员会审查，董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋，男，汉族，1983年7月生，四川广安人，2005年7月参加工作，中共党员，西南交通大学电气工程及其自动化专业

“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间，具体需结合实际情况调整，总之，压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器，这既为您节省了电费，又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周，国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动，活动中

6月20日，国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用，在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告，报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍，从国家层面对人工智能的发展高度重视，尤其是习近平总书记深

2025年5月21日，国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》（发改能源〔2025〕650号，以下简称《通知》）。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面，并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置，为后续完善社会责

“测温正常，无发热情况，其它设备运行正常.....”6月18日，国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况，全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型，建立“一考点一预案”机制，针对不同考点设备状况和负荷特点，提前掌握