浙江萧山“首问责任制”助客户拿回交错的电费

3月18日上午9时07分，在通过GPS定位追踪后，一条抢修信息被发到当时离事故地最近的萧山供电局瓜沥运检一班班长单柏胜的PDA上，“信源665线77/02#杆黄公娄3#变故障，速往。”与此同时，同样是运检一班抢修人员的朱国军一行则接到调度命令赶往7公里外的另一处变压器故障点。不到2小时，两支人马便在瓜沥供配电营业所重新汇合。“两个小时内处理完两起变压器故障，这在我们班组里从来没有过。看来这配网运行抢修指挥中心的统筹调度真的管用。”单柏胜的一席话道出了今年萧山供电局将公变纳入运行抢修指挥中心统一调度的成效。

“闭上双眼，想象自己在一个向往的环境中，慢慢吸气，吸到丹田，慢慢呼气。”1月21日中午，杭州萧山供电局瓜沥供配电营业所业务员卜黎芸安静的盘坐在该所的“心灵驿站”，随着语音提示做起了减压练习，原本低落的情绪得到了有效的缓解。这是今年以来，该局打造“心灵鸡汤”工程，温润员工精神家园的一个缩影。据了解，近年来，电力行业飞速发展，电网规模不断扩大，服务品质持续提升，电力员工在捍卫安全生产“零事故”、优质服务“零投诉”的同时，压力也随之递增。而

 “刚才一幕真是太惊险了，我都被惊出一身冷汗。”“电杆差点被撞成两段，电线被扯断的瞬间火星四溅。”1月8日12时许，在杭州萧山瓜沥镇大义村2号变7号电杆旁，聚集了大量的村民，眼前是一基被撞“弯了腰”的电杆和两根被扯断了的电线，目击事故经过的村民向大伙描述着当时的惊险场面。原来，在10分钟前，一辆满载货物的大型集装箱车在转弯口由于刹车踩得太猛，在冰冻湿滑的路面上玩起了“漂移”，不幸与路边的电杆撞了个“满怀”。“看这

 “还以为是走走过场，哪想这么快问题就解决了，你们说，谁会不满意！”1月6日，杭州新欣家具有限公司总经理何燕，在萧山供电局《民情笔记》回访单上写下“非常满意”。原来，几天前走访新欣公司发现“小马拉大车”的情况，该局随即通过《民情笔记》的“活页交办”为其变压器完成增容。为基层服务，让基层满意，2012年，杭州萧山供电局蝉联了“全国用户满意企业”，并成为该年度杭州地区唯一一家荣获“全国电力行业用户满意企业&rdquo

 “年纪大了，记性不好使了，好在有这张卡片，用电有什么问题，都不用愁咯。”12月26日，家住杭州萧山瓜沥镇前高弄99号的90岁高龄老人卢菊英逢人便夸手里攥着的那张电力便民服务卡。事情还得从头说起。卢菊英是一位独居老人，子女常年在外，日常衣食起居全由自己打理，由于年事已高，行动多有不便。12月24日16时47分，正当卢菊英乐滋滋的看着绍兴莲花落，突然听到“啪”的一声，电视机灭了，家里停电了。眼看快到做晚饭的点了，没了电，电饭煲也就罢工了，晚饭没了着落，卢菊英的心里有些着急。卢菊英试图拨打供电局的服

 11月13日至16日，杭州萧山供电局在26家供（配）电营业所范围内全面开展标准制度“到岗位、进班组、抓落地”活动暨供电营业所管理流程宣贯培训会，重点将本局“三集五大”后与供（配）电营业所人员相适应的制度标准进行宣贯讲解，同时把前期根据省公司管理标准（流程）统一要求，由供（配）营业所人员自己细化编制并通过评审的6项营业所核心业务流程进行了详细培训。本次宣贯培训工作所涉及的标准均是在该局确立三大适用标准基础上，按照供电营业所主营业务，再辨识确立（共适用管理标准23项，管理流程72项）。同时，根据对

 “以往总为上班没时间来办业务而发愁，现在有了24小时自助营业厅，想什么时候来都可以了，真是太方便了。”11月15日，家住杭州萧山瓜沥镇明朗村的张金虎听说杭州萧山供电局瓜沥供配电营业所开了一个“24小时自助营业厅”，也来“尝尝鲜”。据了解，电费缴纳和业务办理是电力用户与供电企业打交道最多的两件事，因而也是体现供电企业优质服务的重要载体。近年来，萧山供电局不断创新缴费模式，打造了便民“7+2”交费体系，用户可通过网上银行、支付宝、购买电费充值卡等方式

“本想自作聪明‘省’点电费，没料到这么快就被发现了，你们还真是‘千里眼’啊!”在《客户窃电(违约用电)通知单》上签完字，沈某苦笑着说。7月17日，萧山供电局瓜沥供配电营业所通过集抄数据分析，发现瓜沥镇大义村村民沈某用电异常，检查人员迅速查实其窃电行为，依法追补电量810千瓦时，追补电费和违约金1623.66元。这是萧山供电局利用“第三只眼”抓住的又一只“电耗子”。这“第三只眼”就是电力用户用电信息采集系统，通过

7月16日-19日，国网涡阳县供电公司领导深入辖区内企业大客户进行走访调研，征求企业对供电服务的意见建议。走访期间，该公司领导详细了解企业生产经营情况，征求供电服务意见建议，感谢企业对供电工作的理解和支持，向企业大客户宣传了当前的电费电价政策以及供电形势，感谢大客户对供电公司各项工作的

开工又中标，近期，中国电建喜讯连连，连续中标、开工多个项目，涵盖新能源、抽水蓄能等领域，为公司加快发展新质生产力、推进战略转型和高质量发展打下坚实基础。开工大吉甘肃黄龙抽水蓄能电站开工项目总装机容量210万千瓦，安装6台单机350兆瓦可逆式机组。采用750千伏一级电压接入系统，出线回路数2

近日，“开麦有戏——2025评剧戏迷季”暨全国评剧名家票友滦州寻源活动在滦州古城举行。全国数十个省近百位选手与大量戏迷齐聚滦州古城，更有谷文月、郑桂芳等多位著名评剧表演艺术家登台献唱，赢得观众阵阵掌声。活动以“艺术+历史+民俗”立体形式回溯评剧百年脉络，以创新的模式激活传统文化，为评剧

近日，《中共南方电网公司党组关于深化产业工人队伍建设改革的实施方案》（以下简称《方案》）印发。《方案》是南方电网公司贯彻落实党中央、国务院关于深化产业工人队伍建设改革，推动公司产业工人队伍建设改革向纵深发展的重要举措，提出到2035年，力争培育25名左右大国工匠、25名左右央企工匠、300

2025年上半年，国家电网有限公司系统各单位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，落实全国两会精神，坚持问题导向和系统观念，真抓实干、开拓进取，推动国家电网高质量发展，更好保障电力供应、促进能

7月11日，贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目，全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年，贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》，在贵安综合保税区率先推行企业装表到户，实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破，助力园

“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌，这两天家里感觉漏电，都不敢做饭，怎么办呀，快来帮我看看吧!”7月14日，国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生，请你不要着急，现在暂时不要用电，麻烦你先在院子里通知一下邻居，让大家注意安全，我们马上过

在河北省怀来县，一座大数据产业基地已然成型。科技感十足的园区内，密集部署的服务器为京津冀的互联网、金融、医疗等企业提供了安全高效的数据存储与计算能力保障。“园区供电设备已验收合格，具备送电条件，服务器随时可以启动。”5月23日，在位于怀来县的阿里云计算数据中心110千伏用户变电站内，张

7月14日上午9点17分，冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息，作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体，不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端，不到15分钟，下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除，恢复供电，并在i国网APP完成工单流程闭

7月8日,受持续降雨影响,崇礼地区各乡镇面临严峻防汛形势。为保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网张家口市崇礼区供电公司迅速行动,积极落实各项防汛措施,全力守护民生用电。针对持续降雨，公司第一时间启动防汛应急预案,召开专题会议,分析研判雨情、水情和电网运行状况,制定详细的应对方案和处置措

进入夏季以来，高温天气持续，用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日，国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中，积极利用“网格化”服务模式的优势，将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政