登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
7月10日,从遵义供电局了解到,该局根据第三方客户满意度评价情况,多次组织召开提升专题会和客户满意度发布会,对存在问题和不足进行深刻反思,制定了客户满意度提升总体工作方案和八个专项提升方案,力促整体服务水平上台阶,提升客户满意度。
据了解,遵义供电局制定了八个专项提升方案,共79个单项任务,并将每一项任务进行责任分解。每月召开工作协调会,对满意度提升工作任务进行跟踪分析,切实推进客户满意度工作,还通过营销稽查和效能监察进行全面的督查、监控,并纳入该局重点工作进行问责制管理,确保第三方客服满意度的提升。
该局具体将从常态化开展客户联系信息收集,及时完善客户信息档案,提高客户联络信息完整率和准确率;推行客户经理制,构建常态化客户关系维护机制;强化服务调度管理,拓宽服务渠道,继续提高“村电共建”和“供电社区共建”的覆盖面,尽快启用网上营业厅业务,拓宽缴费渠道;积极开展节能宣传、培训和诊断工作,提高客户节能服务指导力度;稳步推进客户供电设施资产接收,推行居民用电快报快装接电品牌服务,整合资源,努力提升客户服务能力;加快电网建设和配网自动化建设,确保电力可靠供应,提高供电质量;树立为客户服务的理念,端正服务态度,在服务过程和结果中得到客户认同,加大考核,提升全员服务水平;以“多彩贵州文明行动”为载体,加快城区营业窗口建设,分流客户,缩短客户业务办理等候时间;加大明查暗访力度,主动接受政府监管和各方面监督等八个方面提升客户满意度。
该局表示,全面提升服务理念,提高服务水平,以更高品质的实际行动服务客户,让客户满意,从而切实提升客户的满意度。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
2002年以前,农村居民电价接近度电1元!2002年,农村居民电价统一规范为度电0.508元!2022年,农村居民电价依然统一为度电0.558元!按照经济周期的角度来看,过去二十年间国内属于经济快速发展的区间范围,此阶段很多具有稀缺性的资源价格上涨幅度一直都是比较大的,譬如油气资源、地产房屋等等,相信
2002年以前,农村居民电价普遍接近1元/千瓦时!2002年,农村居民电价统一规范为0.508元/千瓦时!2022年,农村居民电价依然统一为0.558元/千瓦时!(来源:微信公众号“鄂电价格”作者:鄂电价格)按照经济周期的角度来看,过去二十年间国内属于经济快速发展的区间范围,此阶段很多具有稀缺性的资源价格
充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。8月20日获悉,针对当前恶劣天气频繁、电网应急抢修工作增多的情况,济源供电公司细化措施、强化管理,着力提高物资应急保障水平,服务电网安全稳定运行。济源供电公司根据济源市山区面积大、地理地貌复杂等特点,在做好中心仓库应急物资储备的基础上,
5月9日,济源供电公司组织人员分成4个小组,对邵原镇12家农业产业用电情况进行随访,认真征求意见建议,并现场解决客户内部的用电难题,为决战决胜脱贫攻坚和服务乡村振兴战略提供优质电能。持续提升服务质量,光耀群众美好生活。济源供电公司始终坚持以人民为中心,把人民追求美好生活的用电需求作为
近日,广东省发展改革委发布了《关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(下称《指导意见》)。《指导意见》中明确对省内剩余的179个独立供电区域(包括趸售电区域、小水电自供区、转供区)采取分类施策的方式开展改革,最终目的是完成“两改一同价”任务。分类施策,除保
1月7日,济源供电公司五龙口供电所供电服务人员深入到辖区贺坡村,以用电台区为基础单元,围绕电量、电价、电费核心任务,对用电异常台区和高线损线路进行普查,进一步规范供用电秩序,杜绝各类违章用电以及偷漏电现象,为营造良好的供用电环境夯基固本。济源供电公司把加强营业普查工作,作为规范基础
8月29日,河南济源供电公司组织业务部门对12个营销班组开展集中调研,认真征求职工的意见和建议,旨在紧密结合工作实际和职工职业发展需求,持续优化基础管理,深化班组建设,夯实企业高质量发展基础。班组建设是一项基础性工作,是激发基层内在动力的重要途径。济源供电公司优化常态管理、强化基础保
近日,国网河南技培中心负责承办的国网驻马店供电公司农电用工综合素质提升培训第一阶段培训在确山县竹沟电力宾馆进行,共举办6期,参培员工419人。此次培训是双方共同策划的结果,培训方案经过3次修改完善,完全遵照培训需求而制定。7个培训课题紧贴现场实际,内容包括供电所人员行为规范与职业素养、
4月19日,济源供电公司组织人员对用电异常台区和高线损线路进行普查,并查找工作短板,分析、根除线损异常原因,维护供用电双方的合法权益,营造出良好的供电用氛围。为进一步加强营销基础管理,堵塞营销管理漏洞,提济源供电公司把加强营业普查工作,作为规范基础管理、优化用电环境的有效举措,按照
开栏的话:改革开放40年,也是中国电力工业飞速发展、改革创新,更好服务经济社会发展进步的40年。今日起,本报开设专栏,刊发业内专家文章,回顾电力改革发展历程,总结电力改革开放取得的经验、启示,提出新时代电力改革开放的创新思路、举措。敬请关注。中国的改革开放已走过40年的辉煌历程。电网作
贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
“春争日,夏争时,庄稼宜早不宜迟。”2月16日,国网浙江电力(宁波海曙)红船共产党员服务队走进集士港镇深溪村开展春耕保电服务,了解农户们用电需求,对农排线路设备开展巡视检查,全力保障春耕春灌用电无忧。走进海曙区深溪村,一泓溪涧里的清泉水,一块幽谷中的桃花源,一条美如画的游步道,这个
8月5日,贵州遵义供电局召开2016年半年工作座谈会,贯彻落实南方电网公司十三五改革发展推进会暨2016年半年工作座谈会、贵州电网公司2016年半年工作会精神,传达了李庆奎董事长在遵调研期间的有关指示精神。会议提出,全体干部员工要紧紧围绕南方电网公司十三五时期改革发展的两精两优、国际一流战略目
7月17日,由贵州省经济和信息化委员会主办、贵州省工业与知识经济联合会承办的2015贵州省企业社会责任报告发布会暨企业社会责任图片展在贵阳筑城广场举行。贵州电网公司等116家企业参与责任报告发布、履责星级评价、质量信誉承诺、履责图片展示等系列活动。贵州电网公司等24家企业被授予贵州省履行社会
近日,国网威海市文登区供电公司充分考虑实际情况,结合群众路线教育实践活动,开始探索实施村电共建,解决服务群众最后一公里问题。该公司运用供电服务城乡一体化30条新举措,并在实践中开展了30条措施回头看,实施村电共建新模式,利用网格化管理向农村覆盖,改善农村用电环境,缩小城乡差距。同时,
“公司系统有10万党员,如果大家都能从国家高度、企业大局去思考问题,尽职尽责地做好本职工作,发挥党员‘一带二’作用,就能带动公司30多万员工共同努力,把我们的工作做得更好。”3月18日,南方电网公司召开2015年党建工作会议,回顾近年来公司党建工作成效,部署今年重点工作,要求准确把握中央全面从严治党的要求,不断加强和改进公司党建工作。南网公司党组书记、董事长赵建国出席会议并讲话,副总经理杨晋柏主持会议。在听取了公司党建工作汇报后,赵建国分析了当前公司系统党建工作的现状。他指出,公司党组一直高度重视党建工作
近日,笔者从遵义县文明办获悉,遵义县供电局被贵州省委、省政府授予2012-2014年度全省“文明单位”称号,这是该局继2010年之后连续两届荣获全省“文明单位”荣誉称号。2014年,遵义县供电局以“创先”任务目标为契机,把精神文明建设与各项业务工作同步规划、同步部署、同步落实,积极创新工作方法,精神文明创建工作成效显著。一是以“五个一”强化思想引领,传播文明理念,营造和睦文明的良好氛围。二是主动承担社会责任,积极服务遵义县“十三五”。
——赤水供电局鸭岭供电所“三色光”班组文化记实红色丹霞,绿色赤水。赤水供电局鸭岭供电所地处赤水市风景名胜“万亩竹海”深处,坐落于世界文化遗产“丹霞地貌”腹地,该所外观统一格调的黔北民居装饰使鸭岭供电所看上去更显整洁和规范,41名员工在587平方公里的供电区域里,用心守护着13000余户客户的光明与希望。在传承南网文化的精髓之下,结合地域特点提炼出了“三色光”班组文化,以文化引领行动,以行动提升服务,以服务传递真情,让&l
今年,遵义会议将迎来80周年诞辰,面对这次遵义电网历史上的首次特级保供电任务,遵义供电局上下联动,从14家分县局抽调了34名精兵强将,进驻遵义老城、新蒲新区、遵义县以及娄山关景区等范围内的各个重要场馆。全网上千名一线员工全力以赴,在元旦亲人团聚的时刻,他们依然默默值守在自己平凡而神圣的岗位上,众志成城,倾情守护名城,用实际行动,礼献遵义会议80华诞。历史的盛会,开启中国希望之路。如今,名城遵义在新时代的征程中,发展日新月异,翻天覆地。从过去的小山村,成长为宜居、宜业、宜游的现代化魅力都市。夜幕下,城市灯火璀璨,流光溢彩,五光十色。在这历史变迁的印记里,
由中国电力传媒集团主办的全国电力行业2014年企业文化建设评选活动圆满结束。经过评委会专家的严格评审,共评出企业文化优秀案例一等奖3篇,二等奖8篇,三等奖16篇,优秀奖6篇;企业文化优秀成果一等奖4篇,二等奖12篇,三等奖11篇,优秀奖5篇;企业文化优秀论文一等奖3篇,二等奖13篇,三等奖18篇,优秀奖6篇。先进单位10家,先进个人8名。本次活动共收到全国电力行业105家单位报送参评的案例、成果、论文共计160篇。参评作品题材丰富,类型多样。在创新开展企业文化建设中,很多企业都取得了值得借鉴的成功经验,我们将在全国电力行业宣传推广。全国电力行业2014
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!