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监督与自我监督
质监部门的工作人员又来抽查了。
对于李林来说,质监系统这样每月一次的不定期抽查,他已经变得非常熟悉。由宜兴市质监局质量科、监督科以及检测机构组成的3人质量监督小组,每个月都会来远东电缆一次,对远东电缆的原材料、半成品、成品实施质量监督抽查,还会对远东电缆的质量管理,予以质量监察。
这种主动向质监部门“敞开大门”的质量监督,源于去年远东电缆与宜兴市质监局的合作,双方通过签署质量监督协议书,由质监系统对远东电缆的质量实施第三方监督——这是区别于质监部门行政职能的质量监督,它是企业自愿的“多余”的监管,远东电缆也因此成为国内首家实行质量监督的线缆企业,开创了先河。
一年的合作下来,质监部门也确实对远东电缆的质量改进,提出了很好的建议。如去年夏天的在一次例行监督中,质监部门发现远东电缆的一个原材料仓库内温度很高,很不适合原材料的质量保障,建议加强对原材料温度、湿度的控制。于是,远东电缆专门在该仓库安装了空调设备、温湿度计,确保仓库温度、湿度的波动范围更小,使得原材料的质量性能更佳。
开创新的监督模式,是为了更好地通过第三方力量,对自身质量提升提供第三只“眼睛”。在加强外部监督的同时,时时不忘自我监督,也是远东电缆质量控制的法宝之一,质量检讨会和召回制度,就是最好的体现。
每月一次的质量检讨会,也被称之为质量改进与案例分享会,都是由汪传斌亲自主持,质量管理人员、研发部门负责人、各生产厂厂长、相关联机长近50人与会,蒋华君也会不定期参加。在会上,李林一开头就需汇报当月质量指标完成情况,指出可能存在的问题,各生产厂长还会针对问题进行“检讨”,提出解决方法。同时,还有关于质量方面的案例分析,包括正反两方面的案例,都会成为大家热烈讨论的话题,目的是为了更好的质量改进。
召回制度则是远东电缆针对可能存在缺陷的产品自己承担责任的一种制度,需要召回的产品并非存在质量问题,更多的是一种潜在缺陷,体现的是企业的一种责任。目前唯一的一次召回发生在2010年夏天。在一次高温老化实验中,远东电缆发现一款产品的上游供应的护套材料存在出油情况,尽管最终生产的电缆产品符合标准要求,也不影响产品使用,但考虑到出油可能会影响产品外观,远东电缆就在用户并未发现这一问题的情况下,主动对产品实施了召回,更换了护套材料。后来,远东电缆还专门对该款产品增加渗出实验,修改企业标准,成为行业中第一家列入这种指标要求和试验方法的企业。
在远东电缆“掌门人”、远东控股集团有限公司董事局主席蒋锡培看来,作为国内电线电缆行业的领军企业,远东电缆的目标是打造中国电线电缆的国际知名品牌,树立中国制造的优质形象。现在,远东电缆已经把全球电缆第一品牌普睿司曼作为自己比对的标杆,继续“质”存高远,朝着“现代化、国际化、规模化企业”的美好愿景前进。
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