长垣县电业局：明确2014年营销工作重点

11月15日，内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台（以下简称营销2.0）割接启动会，集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上，集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调，各有关部门及单位要

10月29日，受公司营销部邀请，国网天津经研院技经中心选派专家，为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求，解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

11月13日，在济源克井镇郭庄村，济源供电公司用电检查人员从用电性质、电价电费及电量等方面，进行全方位的营业普查，优化用电环境。济源供电公司把加强营业普查工作，作为规范基础管理、优化用电环境的有效举措，按照突出重点、分类实施、协同推进的原则，制定专项方案和保障措施，以安监、营销、配电

为了进一步规范营销管理，堵塞工作漏洞，提高经济效益，眉县供电分公司经过充分的前期准备，对照省市公司要求，结合公司工作实际，于3月10日拉开了春季营业普查工作的帷幕。据悉，本次营业普查工作将历时80天，针对指标完成、大客户管理、供用电合同签订、业扩报装、电价及有偿服务、计量管理、营业及基础资料、新营销系统应用和96789业务流程执行情况十个方面的工作全面展开自查和整改，普查采取暗访与明查相结合，内查与外查同步，边检查边整改的方式，找出薄弱环节，减少差错，堵塞漏洞，不断完善营销管理工作。为了确保营业普查工作切实落到实处，眉县分公司提早谋划、多措措并举。一是

鉴于集镇片区用户电价执行较混乱的现状，6月20-27日，江口局官和所对乡镇所在地民和及官和片区进行了电价普查。该所对两个片区1700余用户进行了电价的核查，针对用户反映较大的同类型店铺商业电价不一致情况，该所根据用电营业规则和本所的实际情况进行调整，固定商户每月的电度。清理出非居民用电、非普工业用电用户共计227户，并逐一进行核定。通过这一次的电价普查工作，整顿和清理了乡镇所在地的用电秩序，对该所的各项经济指标的完成起到积极的促进作用。

2月18日，牡丹江电业局营销服务素质教育活动启动。年初以来，牡丹江电业局结合职代会精神，为在提升营销服务素质上下功夫，以实现规范化、集约化、精益化管理。为此，该局召开了营销专业技术推进会，找短板、补差距、集思广益研讨工作中存在的问题及好的工作做法经验，深入班组实际走访调研，结合工作整章建制，完善各岗位流程，使岗位分工更加明确、合理，做到衔接畅通、相互关联、闭环管理。“开展业务骨干换岗体验交流活动，使员工接触了新业务、交流了新心得，在提升营销业务的同时，更促进了员工间的相互交流，提升工作效率。”在该局电费及营业三所，该所负责人淡了

11月6日，牡丹江宁安供电局结合“大营销”运行模式的全面实施，该局坚持以客户为导向，强化了基础管理工作，按月开展了电价普查，促使各项工作扎实有序的开展。普查中，该局针对个别商服区客户用电性质变动频繁的特点，加强了营销系统监控力度，对月用电量超过500kwh的客户、商居混合的商服区及电量异常的用户及时下达核查工单，由该局抄表班负责人、用电检查负责人对现场进行核查。对发现的客户违价行为，现场下发整改通知单，并追回违约使用电费。 

7月16日，方城县电业局为准确执行居民阶梯电价提供信息支撑，最大限度消除电力企业在实施阶梯电价过程中与用户之间的矛盾，维护用户与企业的利益，在全县开展营业普查活动。为使本次工作取得实效，该局专门成立了以局长为组长的领导小组，并抽调了51名业务骨干成立了核实小组，首先对二郎庙供电所进行核实。局领导亲临一线指挥，工作人员在供电所的配合下，克服各种困难，仅用2天便完成了二郎庙乡所有台区名称、总表编号、倍率及走字登记，以及用户集表箱编号、电能表编号、姓名及户号、用电性质、电能表走字的核准等工作，为下一步的工作开了个好头。此次用户用电信息核实工作时间紧、任务重，

为使居民阶梯电价顺利实施做好前期准备工作，林西局开展用电营业大普查工作，普查范围覆盖林西县农电局供电营业区内全部用电客户。通过普查，甄别“一户一表”等居民用户，重点核查合表居民用户、学校、社区、农村牧区饮水安全工程等执行居民电价的非居民用户，并做好客户档案相关信息更新为居民阶梯电价实施奠定基础。完善全部客户档案信息，提高营销基础数据可用率，提高营销指标同业对标管理水平。为保证“大一”系统数据的准确率和完整率，利用系统中数据核查功能，查找问题。现场核对后及时整改。理清线损管理现状，清晰线路、台区负荷归属，进

7月2日起，方城县电业局在供电辖区内开展为期一个月的“拉网式”用电营业普查，旨在进一步推广“你用电、我用心”服务理念，堵塞经营漏洞，有效降低线损，深化企业精细化管理。据悉，此次营业普查工作的主要内容包括：业扩管理、供用电合同管理、分类电价执行情况和电费回收情况、电能计量装置情况等，并对所有辖区内各线路的抄、核、收情况进行检查，对各工、商业等用电大户的供电量及分类电价执行情况与往年同期进行对比。为确保活动取得实效，该局注重加强对营业普查活动的组织领导，通过查资料、看现场、走访用户、用户座谈等方式，对各供电所

为保证居民阶梯电价政策的顺利实施，牡丹江市郊供电局组织营销人员认真学习领会国网公司相关文件精神，明确责任，落实工作任务，充分做好节能降耗居民阶梯电价执行准备工作。为确保居民阶梯电价政策的正确执行，市郊供电局营业局长王磊磊首先组织营销人员学习领会国网公司《关于实施居民阶梯电价有关工作的意见》(国家电网营销{2012}429号)文件精神，积极组织营销相关人员开展辖区居民电价客户的普查甄别工作。该局对执行居民电价的合用表、学校、部队、幼儿园、社会福利机构、农村饮水工程、居民前店后屋等用户进行梳理，认真核对用电类别、行业分类及月均电量等相关信息，对行业分类或用

为进一步规范电价管理，规范用电行为，堵塞经营漏洞，保证正常供用电秩序。日前，通辽库伦旗农电局库伦镇供电营业所针对新老城区的商业网点开展了为期五天的营业电价专项普查活动。为确保此次营业普查工作有序开展，并取得实效，该所制定了详细的普查工作实施方案，成立了用电营业普查工作领导小组和用电营业普查工作小组，重点对用户实际执行电价与用电性质是否一致、是否存在高价低用、是否存在有表无户用电及是否存在违窃电等现象进行了拉网式的排查，同时对客户进行用电宣传，引导客户安全规范用电、纠正违规用电行为，并向用户发放部分服务盲区增设营业网点的通知，方便了各辖区用户就近咨询、缴