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荔波供电局:新“班员”为瑶山供电所做实事、解难题

2014-08-25 22:15来源:贵州省荔波县人民政府网、荔波网作者:杨宁、周宏专关键词:荔波供电局供电所管理供电服务收藏点赞

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荔波供电局第一期“领导驻所当班员”活动开展以来,各基层班组纷纷表示活动效果显著。8月11日,局长龚宁如期进驻瑶山供电所,开始了第二期的活动。瑶山所上下都拭目以待的想从他们身上淘点“金”。

来到瑶山供电所,龚宁局长首先和大家亲切的聊天、攀谈,与班员们共同住在8人间的员工宿舍里,很快就进入了“角色”,融入到集体中。驻所期间,龚宁以主动勤奋的工作和认真细致的服务给全所员工留下深刻的印象。

所里原本安排有抄表任务,但配电班长起初并没有给龚宁分配任务,他知道后主动要求参加。天气炎热、山路颠簸,他和大家一起奔波在大山之间,连续工作三天,完成了10kV王朝线、王捞线关口计量的抄表工作和部分线路巡视工作。

瑶山乡集市赶场当天,一些客户早上7:30就到营业厅门口排队缴费,龚宁早早起来开门,打扫营业厅卫生、整理柜台上的资料,耐心的引导客户到座位上等候,并主动与客户聊天拉家常。在客户眼中或许根本没有意识到这个人是荔波供电局的领导,只是把他当做一个新来的班员。而在员工眼中,这位“局长班员”用简单而又实际工作教会大家提高客户满意度其实很简单,只要用心去服务就能得到意想不到的效果。

“这几天白天工作,晚上开会学习,龚局让我们过得很充实”,配电班的小杨这样说。由于驻所的时间有限,为完成驻所帮扶计划,培养员工的安全意识,建立创新鼓励机制,体现周例会和安全活动的重要性,龚宁白天外出抄表、巡线,晚上回来组织班组开会,总结分析生产管理和营销服务工作中遇到的问题,提出业扩报装预受理、合理调整抄表巡线方式等创新建议。同时,他还指导瑶山所开展周安全活动学习,让各班组班员对一周工作进行安全风险评估,分别对各类生产风险、管理风险、服务风险进行剖析,通过让大家正确的识别风险来实现工作中风险节点的控制,提高供电所安全风险管控。驻所期间他还抽空指导所里面年青的班员进行培训,帮助他们提高实操技能,为他们确保顺利通过胜任力考试注射“强心剂”。

新“班员”不只是在工作上帮助大家,在生活上也能够为大家排忧解难。晚上休息时龚宁发现员工寝室上下铺的部分床板已经塌陷,床体支架晃动严重。第二天一早就安排局相关部门更换了一批新床铺,看着结实的床架,老师傅们都高兴的说:总算是解决了我们睡觉“难”的问题,养好了腰板,干起工作来有劲多了。

驻所结束后,瑶山所负责人表示,此次局长作为“班员”驻所,为瑶山所的基础管理和优质服务工作带来了革新,查找到工作中存在的隐患和薄弱环节,挖掘出我们在工作中的潜力,提高了瑶山所的基础管理水平和工作效率。驻所期间,他能够主动投身工作带动团队,关注职工需求解决实际困难,得到了大家的热烈欢迎,大家也都被他吃苦耐劳、乐于助人的精神所鼓舞,瑶山所全体纷纷对这位新“班员”表示感谢。

作者: 杨宁、周宏专
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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