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“电力伙计”的专业技术
9月18日,第九小组成员邀请城关供电所配电班长走访了大鹏酒店,了解到大鹏酒店大鹏变低压柜希望移动到方便的位置,便于该地方停车场倒车。另外该公司员工居住房屋户名是个人名字(有26户),希望转到公司户名下,咨询手续如何办理。城关供电所配电班长现场给予了答复,建议客户找到一个合适的位置重新安装低压柜,可考虑两个位置:一是在酒店一楼找一间房,移到房内。二是在公路边,把低压柜移到箱变旁,再引低压线到配电房。由该用户自行请示确定位置后可移动低压柜位置。关于将户表转到公司户名下的问题,由用户办理户表过户手续,就可以解决变更事宜,需提供双方相关资料到营业大厅办理相关手续就可以解决。
在走访期间,小组成员向用户发放《客户服务宣传手册》、《95598电力客户服务电话使用指南》、《家居节电金点子》、《企业节电金点子》、《企业节能措施篇》等宣传资料。自行制作了《荔波供电局“电力伙计”联系单》,联系单涉及第九小组成员姓名、职务、联系电话以及小组主要分工情况内容,温馨提示城关供电所客户QQ群及客户满意度调查电话,争取他们的理解和支持。
笔者从荔波局党群部了解到,荔波局12个“电力伙计”活动小组三季度计走访用户61户,用户提出12条意见及10条建议,各个走访小组根据用户提出的问题制定整改措施,目前正在整改中。
也许当前荔波局的员工还做不到客户就是上帝,但却能做到客户就是“伙计”,以朋友真诚的身份与客户沟通交流,相信“电力伙计”走访活动将越走越远,越走越广,客户满意度将会越来越好。(田儒梅)
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覆盖各乡镇的3万余个充电桩让旅游高峰出行“电量满格”,“清洁电”送进千家万户的厨房厅堂,炒茶、烤烟、烘辣椒、酿酒等特色产业纷纷换上了“电炉子”……如今在贵州,绿色低碳的生产生活画面正不断上演。近年来,南方电网贵州电网公司大力推动传统产业节能降碳改造,进一步加快推进用能方式转变,深
新落成的荔波110千伏驾欧变电站目前已经进入最后的调试阶段,该变电站特色功能——“一键顺控”也正在进行最后的调试,投运之后,荔波110千伏驾欧变电站将成为贵州电网内首家实现“一键顺控”功能的智能变电站。“一键顺控”是一项极大改变传统变电站现场操作模式的功能。它将过去大量、繁琐的人工倒闸
在荔波,冬日最大的活动自然要数一年一度的“梅花旅游节”。今年的梅花节定于1月25日开幕,为了保障开当天的电力供应,荔波局永康所在1月23日就来到了梅花节会场,为梅花节开幕打好保电前站。据了解,开幕式当天“梅花节”主会场的供电将有岜町变与洞良变两台公变供电。为此,永康所员工在开幕式前重点检查了两台变压器的运行状况,对变压器进行了测温,负荷测算等等工作。同时,他们也对两台公变下辖的各户低压用户进行走访,了解了他们的家庭用电情况,并对低压用户的电表,漏电开关等设备进行维护,避免开幕式当天因为低压用户问题而导致台
1月21日,黔南州电力工会传来喜讯,荔波供电局获省五部委评为“贵州省厂务公开民主管理示范单位”,也是都匀电网内唯一获得此殊荣的县级供电企业。“贵州省厂务公开民主管理示范单位”是中共贵州省委组织部、贵州省经济和信息化委员会、贵州省人民政府国有资产监督委员会、贵州省总工会、贵州省工商业联合会五个部委联合,按照贵州省厂务公开领导小组办公室下发的《贵州省厂务公开民主管理示范单位创建量化考核标准(暂行)》进行调研检查后评比,是含金量较高的荣誉奖励。近年来,荔波供电局厂务公开民主管理工作通过完善机制,丰富形式,规范权
今年5月,荔波县将召开的黔南州第七届旅游发展大会,为了配合该项重点工作,1月20日,荔波供电局集合力量,对10kV荔西线进行线路改造工作。该局组织三个施工组,共30名员工对10kV荔西线部分绝缘化改造,中段部分线路改道以及线路上一些低压线路电力隐患的消缺,此次工作从20日上午8点一直持续到下午19点。10kV荔西线沿线分布着荔波众多的酒店和餐饮商铺,每年旅游旺季都会有众多游客在此住宿用餐,特别是今年5月份将在荔波举行的旅发大会,预计会给荔波带来更多的旅游客源,该片区的用电负荷届时将会大大增加。因此,荔波局抓紧当下旅游淡季时期加紧对线路进行改造与消缺,
1月19日,从荔波县委传来喜讯,荔波供电局荣获贵州省2012—2014年度全省文明单位称号。据悉,荔波县仅有4家单位获得此殊荣,同时荔波供电局也是都匀电网辖区内唯一获得此称号的单位,标着该局精神文明创建工作迈上了新的台阶。多年来,荔波供电局始终将文明单位创建工作融入企业各项工作中,不断加强思想道德建设和作风建设,大力开展各种内容丰富、形式多样的文明创建活动,特别是2012年以来,该局将创建与安全风险体系、客户满意度、党的群众路线教育实践活动、道德讲堂、职工小家、“一对一”帮扶等工作有机结合起来,形成人人参与的全员性创
春节临近,针对近期外地打工人员陆续返乡的情况。1月15日晚,荔波供电局城关供电所组织人员对位于县城北街的10kV荔北线进行巡视。10kV荔北线是荔波县城主要的供电线路之一,主要负责荔波恩铭广场到北街片区用户供电。其中包括多个居民小区,酒店,商户,学校等电力用户。预计沿线负荷随着春节的临近将有所增大。当晚,工作人员对沿线的电力设备进行逐一巡视,并运用红外线测温仪对变压器进行测温。目前,荔北线各电力设备运行平稳,暂未发现异常状况。巡视人员表示,近期都将会组织一系列的夜间巡视工作,做好春节前用电隐患的排查工作。
近期,荔波供电局城关所组织员工对《贵州电网公司县级供电企业供电所业务指导手册》进行学习,总结2014年手册应用存在问题,提出有效的整改措施,切实推进手册应用落地,刚性执行“手册”确保安全工作管控到位。该指导手册将安全生产风险管理体系9个单元、49个要素的管理要求融入到手册中。同时,通过21个业务流程、91张表单将供电所安全生产、营销服务和综合业务三个一级核心业务所对应的13个二级业务及34个业务事项进行全面有效的闭环管控。规范流程、表单统一,实现对供电所在人身、电网、设备及社会责任等主要风险的有效管控。供电所作为县局最重要的安全
为方便群众缴纳电费,提升非现金交易比例,解决部分农村用电客户缴费难、电费比路费贵等的问题。1月13日荔波供电局与荔波县邮政局签署了协议,计划联合推出新春电费代扣送好礼活动。本次活动由荔波供电局与荔波县邮政局联合两个单位将共同推出,计划将服务送进村寨,利用邮政局车载移动营业厅、掌上手持PDA等设备为客户现场办理电费代扣协议签订、邮政储蓄账户办理开通、代扣账户开通等服务。并积极利用此机会向广大用电客户,特别是农村留守老人、儿童发放各类宣传画册及画报,进行安全用电及节约用电知识的宣传。同时结合近期临近春节大量在外务工青壮年陆续返乡过节,荔波局将借此机会重点向
1月12日,荔波供电局组织党员领导干部、班组长及关键岗位人员70余人观看《作风建设永远在路上》专题片。《作风建设永远在路上》是由中央纪委宣传部与中央电视台联合制作的四集电视专题片《作风建设永远在路上——落实八项规定精神正风肃纪纪实》,该片共分四集:《承诺与期盼》《正风肃纪》《狠抓节点》《党风正民风淳》,首次披露了30多个违反八项规定案件的细节,其中包括多名省部级官员奢侈浪费的情况;以大量翔实的第一手材料,展现中央坚决整肃“四风”、推进作风建设的坚定决心,展现各级纪检监察机关落实中央决策部署、严格
1月8日,荔波县双拥工作考评小组对荔波供电局2014年度双拥工作开展情况进行全面考评,经查阅资料、翻看简报等多种方式,对该局双拥工作给予充分肯定。多年来,荔波供电局将双拥工作纳入局文明单位创建总体规划,不断完善工作机制,创新工作手段,加大宣传力度,在全局上下形成了“拥军优属,军民鱼水一家亲”的良好氛围。2014年,荔波供电局分别在清明节、抗日战争和世界反法西斯战争胜利69周年纪念日以及930首个烈士纪念日、1213首个南京大屠杀死难者国家公祭日组织广大干部职工、党团员、新员工开展形式多样的爱国主义教育活动和国
随着荔波供电局各项管理制度的不断完善与调整,根据工作作风改变的要求和会议管理制度的实用化、精益化,荔波供电局的周例会——即人们常说的早会,也开始高效、精练。如何解决服务 “停在嘴上”,惠民、惠农政策“走在路上”,公平公正执行电力法、廉洁自律“挂在墙上”,执行制度“推到别人岗位上”等一些影响企业健康的“肠梗阻”问题。如何宣传推广好“电力伙计”服务项目、领导干部“下村驻所&rdq
多亏了我们的电力伙计呀,让公司节约了一大笔钱,真是我们省钱好帮手。”荔波山水投资有限公司负责人在送别荔波供电局“电力伙计”时,紧紧握住该局局长的手激动地说到。7月份以来,荔波供电局按照工作计划,开展了第三季度“电力伙计”走访活动。7月9日,该局“电力伙计”第四小组在组长龚宁的带领下,来到荔波山水投资有限公司进行走访,了解旅游旺季山水公司旗下酒店用电需求情况,对二季度走访时提出的用电意见和建议落实情况进行回访。山水公司表示,二季度提出的用电需求和用电建议均得以落实,目前酒
)7月,随着气温的不断攀高,作为贵州省知名旅游圣地的荔波县迎来了旅游热潮。为确保各大酒店的用电无忧,7月16日,荔波供电局“电力伙计”上门走访了荔波县城酒店一条街,为酒店旺季用电情况把脉,引导客户安全用电。在荔波县城民生路和民族路的交汇处,短短的一条500余米的街上林立了十几家大大小小的酒店。在荔波供电局局长的带队下,3名“电力伙计”分别走访了帝豪酒店、尚捷酒店等10家酒店和旅馆。每到一处,“电力伙计”耐心的询问酒店旅游旺季用电需求情况,在用电方面存在的困难,需要电力部门协调解决的
7月14日,荔波供电局党支部举办一期“深入贯彻十八届三中精神,学习先进促作风建设”专题党课,促进作风建设。该局党支部书记亲自授课,全体党员、入党积极分共42人参加培训。该局党支部书记结合工作实际,深入浅出的带领全体党员、入党积极分子重温了《中国共产党章程》和党史,进一步解读了中国共产党第十八次全国代表大会和三中全会精神。通过学习党章、重温党史和学习十八大三中全会精神,广大党员进一步增强党性修养和责任意识,坚定理想信念,纷纷表示严格执行党的各项规章制度。课上,全体人员再次学习了南网公司优秀共产党员王俏文及贵州省毕节市赫章县河镇乡海
“打伙计”是荔波当地的一种说法,取交朋友之意。但这“伙计”又会比“朋友”更为亲密,更加可靠。这几天,荔波供电局甲良供电所来了一位驻所电力“伙计”,他就是荔波供电局党支部书记段毅。电力伙计对用户:听取诉求,合理解释,尽量解决虽说段毅身为供电局的党支部书记,在基层待了多年的他现在对于基层的业务驾轻就熟。但他巡视、查表、故障排查,各项工作一点都不含糊。而更重要的,作为荔波局挂点甲良片区的“电力伙计”,与用户的沟通,解决用户的实际困难则是成为
6月20日,山水公司枫树湾景区专线因暴雨发生故障停电,该公司工程部电工一直查找不到原因后,立即拨通“电力伙计”电话,寻求帮助。荔波供电局立即安排“电力伙计”——生设部负责人及业务骨干赶到现场,帮助用户排除故障,4小时后枫树湾度假区恢复供电。19日夜晚,荔波县大、小七孔景区遭受大暴雨的袭击,通往景区的道路部分被冲毁,景区内部受损严重,被迫暂行关闭。位于小七孔景区与小七孔镇之间的荔波山水公司枫树湾度假别墅区及香草园受暴雨影响,其专线线路停运。20日早上,地势较高的枫树湾景区洪水退去,山
5月5日,荔波供电局全面完成二季度“电力伙计”走访活动,共走访医院、企业、飞机场等重要用户60家,结对子帮扶特困生2人,解决实际用电难题4件,实实在在为广大用户办实事、办好事,用真诚的服务赢得了广大用户的信任和欢迎,在电力企业与人民群众中架起了“连心桥”。为进一步改进工作作风,提高优质服务水平,用实际行动深化“党的群众路线教育实践活动”内涵。2014年,荔波供电局党支部按照“融入中心做工作,进入管理起作用”的思路,以“提升客户满意度”
4月18日,荔波供电局全面启动“电力伙计”活动,将其作为开展党的群众路线教育实践活动的有效载体和党建“先锋工程”的重要抓手,全局50名在岗党员和中层干部与广大客户结成“伙计”,主动深入企业、社区、学校、医院和特困户群众中听意见、解难题、办实事,架起电力企业与客户的“连心桥”。荔波县总人口18万人,其中少数民族人口占92%,“打伙计”是少数民族同胞找贴心朋友的最普遍、最纯朴的方式, 如果两个人相约“打伙计”,那
“欢迎,欢迎,我们的‘伙计’又上门送服务来了!”4月17日,当荔波供电局“电力伙计”小组刚走进黔南州荔波机场有限责任公司,就受到了机场负责人及相关工作人员的热烈欢迎。随着“五一”旅游黄金周的来临,荔波机场即将迎来客流高峰期,为全力确保机场安全可靠用电,4月17日“电力伙计”小组来到荔波机场,了解飞机场双回路建设进度和用电需求,询问用电中存在的困难及需要供电部门解决的问题。对机场提出的问题意见和建议,“电力伙计”
4月18日,荔波局“电力伙计”小组分别前往荔波县3家大型酒店开展走访活动,在“五一”旅游黄金周到来之际,为各大酒店电力保障方面消除安全隐患。“电力伙计”走进酒店主要目的是建立与企业结伙计人员联系台账、了解客户用电需求和对存在的困难进行解决,同时进行变压器设备检查。专业人员采取红外成像仪对这几家酒店配电房设备进行温度测量,均未发现温度过高现象。而在检查安全隐患问题中发现有些宾馆的配电房天窗并未封闭,对其存在的风险建议把天窗封闭并加装换气扇,这样既防止小动物进入造成用电短路引起停电故障
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
过去一年,得益于可再生能源的高速发展,中国电力系统碳排放强度下降明显,发电碳排放强度同比减少5%[1],以风电和光伏为代表的新能源也在引领着全球绿色产业的蓬勃发展。当前,中国正站在能源转型的十字路口,2025年既是“十四五”的收官之年,也是“十五五”碳达峰攻坚战的起跑线,无论是国家层面还
在中国式现代化建设的壮阔征程中,电力不仅是经济发展的“动力源”,更是民生幸福的“守护者”。今年以来,国网江苏省电力有限公司以数字赋能为强劲引擎,全力打造“电等发展”新生态,在产业赋能、项目推进、营商环境优化与民生服务等领域多点发力,为江苏扛起“经济大省挑大梁”的重任注入澎湃动能,
最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
5月28日至29日,迁西板栗精品示范园认购权竞拍暨古栗树认养活动在迁西县举行。此次活动汇聚了中国土畜进出口商会、昌黎果树研究所、北京农学院等科研院所的专家,以及坚果行业百强企业代表、板栗客商共150余人,共同见证迁西板栗产业的蓬勃发展。活动期间,国网迁西县供电公司全力投入保电工作,以全方
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
5月22日,江苏电力交易中心发布虚拟电厂公示结果的通知,江苏销售公司虚拟电厂在江苏电力交易中心注册生效,这是江苏公司首家投入商业运行的虚拟电厂。作为新型电力系统下平衡电力供需的重要手段之一,虚拟电厂可聚合分布式电源、可调节负荷、储能等各类分散资源,协同参与电力系统优化和电力市场交易
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