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用电过程中,供应商产品质量缺陷、施工单位资质不健全、国家如“电改”等最新方向及政策的宣传力过低、售电收费不透明等一直是广大用电个人及企业的烦心事儿,用户遇到与电相关难题不知向何处反映甚至投诉无门。
既然用电是百姓和企业的必备品,那么当发生事故时应该找谁投诉和处理呢?国家能源局开通12398电力监管投诉举报热线,为用电用户提供可靠保障!
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道发布信息如下,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用,认真受理电力监管投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。电老虎网现将国家能源局2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况排行整理。
截止2014年6月情况如下:
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6月5日,从国网北京市电力公司获悉,北京城市副中心绿心园区获得由TüV南德意志集团颁发的碳中和认证证书,成为自国际标准ISO14068公布以来,国内电力行业参与规划建设园区的首张净零排放碳中和认证,充分展现了企业在承担气候责任方面的积极作为。北京城市副中心绿心园区项目由北京电力与北京城市副中
6月10日,宁夏电力国能灵武新能源有限公司灵绍直流配套灵武200万千瓦复合光伏基地项目EPC工程(七标段、八标段、九标段、十标段、十一标段、十二标段)公开招标中标候选人公布,中标候选企业有河南省第二建设集团有限公司、中国电建集团江西省电力设计院有限公司、湖北省电力规划设计研究院有限公司、
近日,2025年6月陕西送北京月度省间绿色电力集中竞价交易结束,最终成交电量457万千瓦时,陕西绿电实现首次进京。为确保这次交易顺利开展,国网陕西省电力有限公司前期与国网北京市电力公司进行多轮次协商,就送电曲线、量、价、通道等信息达成一致,在北京电力交易中心统一组织下,陕西9家新能源发电
北极星售电网获悉,6月10日,四川电力交易中心转发四川省发展和改革委员会四川省能源局关于印发《四川省2025年电力需求侧市场化响应实施方案》的通知(川发改能源〔2025〕255号)。文件明确,遵循全省“统一市场、统一规则、统一平合”,充分挖掘全省需求侧资源潜能,满足系统高峰时段调峰需求。按照“
6月9日从国网河南省电力公司获悉,截至5月底,随着调度操作防误校核系统覆盖国网河南电力调度控制中心和18个市级调度控制中心,郑州220千伏智德、瀚海及110千伏颍河变电站跨站系统级防误试点建设完成,该公司已全面构建“调度端”到“厂站端”防误校核安全体系。国网河南电力实现调度指令智能管控闭环
北极星售电网获悉,日前,安徽省能源局发布关于公开征求安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)意见的公告。文件明确,响应补偿:(一)需求响应补偿电价标准(2)因电力供需形势缓解需要提前取消需求响应执行,对参与主体按照原响应邀约计划给予补偿。具体补偿标准如下:响应补偿金额=应约响应量×计
“十五五”电力规划需打出全要素协同“组合拳”——第三届新型电力系统高质量发展研讨会观察在日前举办的第三届新型电力系统高质量发展研讨会上,记者获取了一组数据:2024年山东省电力现货市场负电价频率达14%;光伏大规模发展导致蒙东地区电力系统存在130万千瓦的爬坡里程缺口;“十五五”期间,预计
台湾高雄旗津区9日上午因设备故障导致近9000户停电,引发民众不满。近期岛内频发停电事故,特别是在台湾第三核能发电厂(下称“核三厂”)二号机组停机后,高雄等地已发生多次无预警停电,缺电问题再度引发舆论关注。针对高雄9日的停电情况,台湾电力公司(下称“台电”)方面说明,当日10时50分,旗津二次
6月9日,国网四川省电力公司发布关于2025年6月12日大工业用户执行灵活尖峰电价的公告。根据四川省气象局2025年6月9日20点发布的四川地级市72小时天气预报,成都市未来三天(6月10日-12日)日最高温度分别为35℃、35℃、35℃,符合灵活尖峰电价执行条件。按照《关于进一步调整我省分时电价机制的通知(
当陆地与屋顶光伏市场版图日益趋于饱和,水面光伏成为了极具潜力的第三大发展趋势。在土地资源紧张的今天,广袤的水域为清洁能源提供了更多的市场空间,有效破解了资源瓶颈,同时带来减少水分蒸发、抑制藻类过度繁殖等生态增益,更进一步促进水产养殖、工业供能等产业融合,实现价值最大化。在“双碳”
北极星售电网获悉,6月9日,浙江江山市发展和改革局发布关于征求《江山市2025-2026年度电力移峰填谷、需求响应等需求侧管理补贴实施办法》意见的公告。文件明确,空调负荷柔性调控补贴补贴标准,按照企业在计划性移峰填谷时段,实际平均移峰负荷及天数给予补贴。补贴标准为:移峰负荷达到100kW(含本数
国家发展改革委、国家能源局日前印发《新一代煤电升级专项行动实施方案(2025—2027年)》(以下简称《实施方案》),迅速引发了业界对新一代煤电的广泛关注。与历次转型相比,新一代煤电“新”在哪儿,应如何推进建设?从系统角度来看,新一代煤电的“新”主要体现在新形势、新体系、新技术、新思维四
近年来,我国风电、光伏等新能源发电装机高速增长,在促进经济社会绿色低碳转型等方面发挥了积极作用。与此同时,电力系统安全稳定运行压力不断加大,虚拟电厂作为参与电网调节、开展市场交易、促进供需协同的新型经营主体,受到社会各界高度关注。4月11日,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于加
5月30日,国家能源局召开全国可再生能源电力开发建设月度(5月)调度视频会。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。会议总结了2025年1-4月全国可再生能源发展总体情况,听取了上次月度调度会提出的意见建议落实情况、全国可再生能源重大项目建设进展、风电光伏产业链供需及发展情况,分析
北极星售电网获悉,贵州省人民政府发布关于征求《贵州省虚拟电厂参与电力市场交易实施方案(征求意见稿)》的通知,虚拟电厂是指运用数字化、智能化等先进技术,将可调节负荷、分布式电源、储能等资源进行聚合、协调、优化,结合相应的电力市场机制,具备参与电网运行调节能力的系统。根据资源禀赋条件
5月30日,国家能源局召开全国可再生能源电力开发建设月度(5月)调度视频会。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。会议总结了2025年1-4月全国可再生能源发展总体情况,听取了上次月度调度会提出的意见建议落实情况、全国可再生能源重大项目建设进展、风电光伏产业链供需及发展情况,分析
在我国持续推进的电力市场化改革进程中,电力中长期交易始终扮演着关键角色。从最初的“厂网分开”起步阶段,到当前电力现货市场建设的攻坚期,中长期交易经历了从简单电量分配到面临各类复杂风险的职能演变。这一过程体现了中国电力市场建设的独特路径——不同于欧美国家先建立现货市场,后发展金融衍
“从2015年首次参加电力市场化交易以来,我们用电成本降低。”近日,作为电力市场化改革受益者的贵州遵义铝业公司副总经理陈静说,电力市场化交易让他们获得了实实在在的好处。党的二十届三中全会对能源及电力改革作出了部署,要加快构建全国统一电力市场体系,推动市场基础制度规则统一、市场监管公平
6月9日,潮安区人民政府关于印发《潮安区推进“光伏+建筑”应用发展工作实施方案》的通知,通知指出,潮安供电局和枫溪供电局应根据有关政策要求,开展电力消纳能力测算和落实并网消纳等工作,同时,应充分考虑我区光伏发电发展潜力、建设情况以及分布式光伏大规模接入需要,主动与省市相关部门的对接
5月30日,国家能源局召开全国可再生能源电力开发建设月度(5月)调度视频会。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。会议总结了2025年1-4月全国可再生能源发展总体情况,听取了上次月度调度会提出的意见建议落实情况、全国可再生能源重大项目建设进展、风电光伏产业链供需及发展情况,分析
中国官方日前出台政策推动绿电直连,在满足出口型企业绿电需求的同时,也将促进新能源的就地消纳。根据国家发改委、国家能源局最近公布的《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(下称《通知》),绿电直连是指风电、太阳能发电、生物质发电等新能源不直接接入公共电网,通过直连线路向单一电力用户
日前,《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》印发。方案提出,锚定2060年前实现碳中和的远景目标,按照力争2030年前实现碳达峰目标进行安排部署。关于印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》的通知各县(区)人民政府、高新区管委会,市直有关单位,各有关企业:为全面贯彻落实市委、市政府关于碳达峰、碳中
随着滨海新区经济发展持续加速,区内电力客户需求的多样化和对服务质量、效率要求不断提升。为高效统筹各方资源,形成对外服务合力,满足区域经济发展与电力客户服务需求,日前,滨海供电公司汉沽供电服务中心和大港供电服务中心正式挂牌,自贸区供电服务中心也挂牌在即。正式运营后,汉沽供电服务中心
9月2日上午8:30,山东省诸城供电公司适应“大营销”体系割接工作圆满收官,正式上线运行。割接期间,有近15个小时为无法营业售电、收费的“真空区”,该公司范围内未发生一起客户投诉举报事件。为确保“大营销”体系割接期间各项工作顺利推进,该公司及时下发了《营销系统适应“大营销”体系系统割接业扩流程相关注意事项》的通知,加快业扩流程进度,确保客户工程及时验收送电;并及时完成卡表售电、电费缴纳、账务处理、营业报表统计、业务流程处理等工作,做好系统割接前的准备工作。同
随着电力市场日益繁荣,用电客户类型增多,用电量大幅增多,电网科技进步加快,用电服务要求呈现多元化和优质化。促进了用电力营销业务模式的创新与变革,其中用电收费方式将由单一性向多样性发展,收费模式也将日趋完善。目前省内各供电企业积极拓展新型收费方式,如银行实时代收、电超市、自助缴费终端、移动POS机、现金缴费和充值卡等,有效地缓解了缴费困难,提升了电力行业优质服务水平。收费方式多元化对应的供电企业收费管理日益复杂,管理繁琐,不利于维护。当下智能电表的普及推广,一系列问题都急需解决,如:营业厅压力大、优质化服务无法跟上、夜间充值不便、农村收费不便、系统多样化
国家电网天津市电力公司2011年向社会推出“天津电力心连心工程”2011年十二项优质服务新举措。具体内容如下:1.积极推进坚强智能电网建设,提高地区安全、可靠供电能力。启动天津市“十二五”期间坚强智能电网建设,年内完成电网建设投资80.72亿元。完成中新天津生态城区域智能电网综合项目、静海农电智能电网综合项目、河西区商务区配电网自动化项目建设。进一步完善电网结构,提升电网智能化水平,提高电网供电能力、供电质量和供电可靠性,实现2011年城市供电可靠率99.951%、农村供电可靠率99.8%的目标。全力服务天津整体发展战略,为天津市经济社会
自2008年1月1日起,天津公司电费管理中心完成了各项准备工作,实现实用化正式运营。 电费管理中心的正式运营,实现了六项业务目标:电费帐户和资金的集中归集和帐务处理;统一处理小额代扣收费,资金直接记入公司级电费帐户;集中管理《增值税防伪税控开票系统》“一主多分”及电费发票,加强对各单位《增值税防伪税控开票系统》使用及电费发票的监督管理;建立健全工行、农行、交行、招商及中行的本行扣款业务,提高资金归集速度,降低跨行周期;依托营销技术支持系统,建立统一的缴费渠道,集中与银行系统、银联系统实时交换售电收费及批量扣缴数据;实现了对营业抄、核、收工作的过
新华网天津频道8月15日电 为了解决市民购电难的问题,一种不仅可以打电话,还可以用来为IC卡电表预购电、为机械表交电费的电话机正在进入生产阶段,并将在国庆前夕首批安装在近百个机关团体、企事业单位和写字楼内,方便市民随时使用。 在积极协调银行和银联增加人工售电收费网点的基础上,市电力公司研制出一套先进的电话售电系统,将售电收费的核心应用业务与电话机本身的功能集成在一起,既可当普通电话一样使用,又可以买电,交电费。为了方便用户,市电力公司又与银联协作,将银联平台的用银行卡
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