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遵义赤水供电局“三抓三促”有效引领员工做合格、争优秀

2014-11-19 15:43来源:贵州省遵义供电局作者:王乾铃关键词:遵义供电局供电服务窗口服务收藏点赞

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为全面深入开展“强责任、转作风、做一名合格员工”大讨论活动,赤水供电局结合实际和中心任务,以“三抓三促”(即抓讨论促氛围、抓谈心促思想、抓管理促行为)紧扣活动主题,从三个层面有效推进作风转变,引领员工做合格、争优秀。

抓讨论促氛围

赤水供电局认为,要让广大员工深刻领会此次活动的精神实质,营造氛围是首要任务。一方面是内部营造,形成党政工团齐抓共促格局。以党支部为单位广泛开展讨论,领导班子成员深入分管部门和联系挂帮点,宣贯活动目的,组织对员工行为规范、廉洁从业要求等各项规章制度的学习,引导员工联系自身思想和工作实际,针对“懒、慵、慢、散、推”行为开展个人剖析,讲出“真心话”,提出整改措施,使大讨论活动全参与、全覆盖。结合第三方客户满意度冲刺阶段,举办“营业窗口服务技能竞赛”,进一步检验员工的服务水平和客户沟通能力,号召员工做合格、争优秀。同时,还以“青年聚力新风尚、合格员工我带头”等活动载体,激励团员青年成长成才。另一方面是外部营造,广邀服务质量监督员和大客户代表集中进行“会诊把脉”,积极主动收集意见和建议,从中查找影响客户满意度的不良行为和不合格员工,掀起活动热潮。

抓谈心促思想

谈心是一个能够让员工获得申述和释放情绪的渠道。赤水供电局秉承“不谈心就不会知心,不知心就无法交心,不交心就不能齐心,不齐心何谈凝聚力”的人文关怀沟通方式,针对不合格员工启动员工辅导计划,及时了解其真正原因,进一步挖掘企业内部和员工自身存在的深层次问题。自活动之初,从全局各部门、各单位梳理出的142名不合格以及不合格边缘员工的情况看,通过采取一对一和一对多的主题辅导沙龙,截止目前,已有84名员工的思想观念得到大幅转变。为教育引导员工树立主人翁意识,增强责任感,赤水供电局“思感恩、惜岗位”员工大讲堂顺势开课,由局领导班子成员担任授课教师,一周一课,以弘扬社会主义核心价值观、南网文化理念、重大决策部署、职业道德修养等为内容,直接与员工面对面交流和分享,引发员工共鸣,促进全局上下统一思想。

抓管理促行为

面对员工人数多,员工责任心、职业素养参差不齐的实际问题,如何管理好这支员工队伍是赤水供电局开展此次活动的关键任务。为此,赤水供电局以大讨论活动为契机,修改和完善了各项规章制度,进一步严明工作纪律,加强对员工陈规陋习的监督检查力度,对于查出的不遵守企业规章制度的员工,采取通报批评、考核等措施予以惩处。同时,在全局范围内开展专项清理,清理出因种种理由长期不到岗上班人员4名,并明确立即返岗进行待岗学习考试后方可上岗,以及按规定和程序予以解除劳动关系的意见。通过用制度规范行为、按制度办事、用制度管人的有效管理机制,鞭策广大员工自觉养成遵章守纪的习惯,使赤水供电局进一步营造了干事创业、风清气正的良好氛围。

作者: 王乾铃
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