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【原创】以智能电网构架多表集抄系统

2015-04-16 10:02来源:北极星售电网作者:李兆清关键词:多表集抄李兆清智能电网收藏点赞

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——为区内客户开辟绿色通道,首推“1+1”(一次受理、一天接电)、“1+2”(一个项目,现场查勘、竣工验收两次现场服务完成接电)和“三个1”(一个项目,一位客户经理、一份服务契约)的一站式服务,做到服务响应“零等待”、业扩报装“零延时”。

——试点“水电煤”三表远程联合自动抄表。借助付费通结算平台,与其他公用事业单位合作,在区域内试点建立具有电、水、燃气、通讯、有线电视等公共事业缴费功能的“电力自助服务终端”,实现公共事业联合收费。

——建设电子商务平台示范区。逐步改变原有用户业务办理流程的单一化,为用户提供多渠道、多手段的业务办理、信息咨询服务模式。通过电子商务平台(网页版)、手机APP等多种服务手段,实现一次告知业务线上受理、用户业务办理进度实时查看、资讯信息及时掌握、资讯服务更多样,提高流程效率。

——尝试不受时空限制、更为方便的微信服务新模式。邀请热点线路用户进入微信群,在第一时间得到停电、电量电费信息查询等用电信息,及时获得错避峰、轮休、让电等信息。同时,客户还能以文字、图片等形式表达对电力服务的意见、建议和各种用电需求。

2、联动互动多处布设服务分中心

推进联动服务,开展营销业务在区域内实现一体化受理,建立联席会议沟通协调机制,对传统的类似服务保税区模式进行全面升级。结合区域发展,统筹规划,在已经设立客户服务分中心的基础上,陆续成立周边客户服务分中心。同时,积极筹建周边客户服务分中心。客户服务分中心从地点设置到功能服务,基本与区域周边各功能区域实现了对接和匹配,在该内域形成“南北呼应”、“中间联动”的服务模式新格局,为进一步发挥区位服务优势打下坚实基础。

3、跨步跨越 A+级标准开展电网规划

坚强电网,规划先行。应秉持实现区域内经济快速发展、负荷密度大幅提高的新形势,加快推进高压配网从35千伏向110千伏的跨越,并引入国际先进的配电自动化技术,以推进浦东沿江10平方公里核心区“世界一流”示范配电网建设为契机,实现配电网运行状态的实时监视和控制、快速故障定位、自动网络重构、智能分析和管理,达到结构最优、互供能力最强的现代化配电网网架,努力实现供电可靠率99.999%和智能化的配网管理。

4、网络布局利用好“云智能”

为内域内客户提供电网运行“云智能”接入服务,尝试建立“云服务运行管理”平台,利用网络手段实现不同地域(区域)之间的实时智能服务方式。另外,提供智能增值服务,如红外检测,运行设备在线检测、局放试验等,为客户提供帮助。

( 来源: 北极星售电网 作者: 李兆清 )
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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