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(三)电费的坏账管理存在漏洞现象
在供电企业进行电费管理时,由于营销部门的数据统计对坏账的处理情况无法进行真实的反映,已被核销的应收费用就访问法被及时有效的体现出来,假若财务部门没能够及时把坏账问题解决,供电企业就在电费收缴的过程中无法进行准确的管理。
二、供电企业在电费管理中对电费核算的相关策略
(一)推行电费核算的规范化管理
供电企业在面临财务部门与营销部门难以实现协调统一的情况,需要对自身的管理进行电费核算的规范化管理。想要做好电费核算的规范化管理需要做好以下几个方面的工作:一是,实行电费帐本保管的制度化。供电企业要结合实际情况制定电费中心管理账本与抄表机管理制度,并在企业中开设专门的账本发放部门,将账本发放与核算工作分割开来,这样就有效的避免在核算电费期间借用账本出现的混乱现象,进而减小电费核算的误差;二是,对新装用户上户实行规范化。电费管理人员要依照相关规定完成新用户的上户工作,对相关用户的真实性进行审核,明确用户的上户时间,严格执行各类用户的电价;三是,对电量调整与电费退步进行规范化。供电企业要贯彻执行政府所颁布的省电力企业标准核收管理方法的相关规定,退换的电费经由领带的审核才可以进行处理。四是,对变更传单进行严格化处理。变更传单应该有专业的人进行统一的把关、接受与退还。力求做到在各班异动传单分别登记在传单登记本中,以便业扩变更单月结月清。
(二)电费管理的创新模式
(1)转变员工与客户双方的观念。一方面,供电企业要努力转变客户的观念。在电费管理中,常常会出现客户欠费的问题,大多是由于资金周转比较困难与企业经济效益差造成的,因此,供电企业要通过科学合理的方式进行电费回收。比如:制定科学的电费回收策略,针对企业经济效益差的客户进行按期回收电费并签订电费回收保证书;针对信誉度较低的客户采用与支付的电费回收策略,促使客户按时交纳电费。
(2)优化机制与服务管理。供电企业要对电费管理进行机制与服务的优化,其中包含了具体以下几个方面的内容:一是,对用电机制进行改革。建立与完善电费预警和风险机制、客户动态跟踪机制、电费回收考核法等机制,比如:采用卡表售电,对客户进行预付电费分次缴纳等,通过各项制度把电费回收与电费收费员收入挂钩,促进收费员的积极性;二是,对用电服服务进行优质化。供电企业应该要求员工用优质的服务与客户进行沟通与交流,真诚,亲切的为客户解决疑问和电费相关问题;三是,对客户进行动态跟踪。为了加强对电费风险的防范,供电企业应该对有风险隐患的客户进行预付费用的策略,针对信誉差的客户进行动态跟踪,及时了解客户的经济效益以确保电费按时的回收。
三、结语
供电企业在进行科学的电费核算时,不仅要做好推行电费核算的规范化管理、电费管理的创新模式、转变员工与客户双方的观念、优化机制与服务管理等工作,而且要紧跟时代发展的步伐,全面提升自身的技术与软件应用水平。
【参考文献】
[1]姚宇芳,电费核算管理之我见。[J].管理观察,2011
[2]张婷,探讨电费核算管理的几个问题以及采取的措施。[J].新财经,2012
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