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2、计费测试(精度等级★★★★☆)
充电桩计费测试内容为测试计费系统的准确性和可靠性。
准确性验证结果,2家企业的充电桩没有扣费信息显示;1家企业充电桩每次充电结算时,显示的扣费金额与实际消费金额不符,通过技术人员现场处理,仍未解决问题。
可靠性测试采用人为方式中断工作中的充电桩电源,之后再次接通电源,反复10次查看充电桩计费系统能否保持正常工作,是否出现数据丢失的现象。结果全部合格。
五、售后服务篇(服务等级★★★☆☆)
2家充电桩企业在武汉市设有售后服务常驻人员,对出现的质量问题能够及时派人员处理,其中1家虽然在汉未设售后人员,但达到了24小时服务响应速度。
除此之外,其他厂家还未在武汉市建立常驻售后服务站点,对出现的质量问题难以做到快速响应,无法及时到现场解决问题。
针对充电桩验证测试中发现的充电桩故障和应用问题,武汉示范运营将相关信息向充电桩生产企业进行了反馈。针对充电桩出现的故障,各企业均能在第一时间作出回复和处理,但是针对设计方面的问题,厂家人员只能进行了解,无法在已安装的充电桩上整改。
六、技术支持能力篇(技术等级★★★★☆)
在此次充电桩应用验证期间,各厂家技术人员对于出现的技术问题和技术支持需求,均能在第一时间响应,多数厂家及时解决了问题。
在控制引导协议的匹配调试问题上,经厂家技术人员现场调试后,大部分充电桩实现了与E30电动车控制引导电路的匹配,仅2家企业的充电桩未完成控制引导程序的调试。
在一卡通设备的应用验证问题上,有11家及时积极配合,协助完成了验证工作并明确回复可安装统一的读卡设备。
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