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“比如,对于不易享受互联网便捷服务的老年用户,国家电网可以考虑在居民小区中更多地开展便民服务,完善这部分无法被第三方支付渠道所覆盖的线下人群的服务体验。这才是国家电网更应当关心的事、也更适合去做的事。”黄渊普认为,电力供应是公共服务,应当保障社会中所有人都能便捷地享受服务。
林伯强表示,电力服务探索“互联网+”之路,值得深入研究,但目前国家电网想通过“电e宝”缴纳电费这一业务作为实现“互联网+”的切入点,路径选择上存在问题。
“居民用电的刚需,并不会因为多了一个缴费渠道就有所变化。在这个层面上,目前互联网能够发挥的作用是相当有限的,并且早已被第三方支付渠道挖掘。”林伯强认为,要想让互联网在电力服务的未来发展中发挥重要作用,一定要想好如何通过互联网去发现电力服务领域中新的需求、如何与用户之间做好互动。
林伯强指出,伴随着目前我国正在开展的电力体制改革,在分布式能源系统发电和开放配售电业务等领域,互联网将发挥越来越重要的作用,电力服务与互联网的结合,确实大有可期。
在2015年3月《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》中,有序探索对符合标准的发电企业、售电主体和用户赋予自主选择权,确定交易对象、电量和价格,已经成为推动电力体制市场化改革的重要内容。
“分布式能源系统发电的推广,将为市场提供更多的供电主体,在这一领域中,互联网就能够发挥实现供给和需求相匹配的作用;而在市场力量更多进入的售电领域中,不同售电主体可以依托互联网开展营销活动,在售电价格和服务等方面形成差异化竞争。这样,才能真正实现互联网与电力服务相结合的价值。”林伯强说。
此外,林伯强认为,节能减排控制用电、谷峰用电差异化对比等大数据分析的应用场景,也是互联网能够“大展拳脚”之处。
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