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凤翔供电:多措并举助推“供电服务质量提升年”活动开展

2021-06-25 08:00来源:陕西地电凤翔供电分公司作者:刘晋达关键词:陕西地电凤翔供电供电服务低电压收藏点赞

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近日,为提高用户“获得电力”优质服务水平,助推客户服务更优质、更高效、更便捷,推动公司供电服务质量持续提升,陕西地电凤翔供电分公司结合公司实际情况,采取多项措施扎实开展“供电服务质量提升年”活动。

为确保该活动取得成效,陕西地电凤翔分公司一是持续优化公司用电营商环境,加大“三零服务”投资规模,提高“三零服务”项目实施效率;二是开展频繁停电、低电压专项治理,结合12398、12345、96789热线反映供电质量方面的问题,深入摸排存在频繁停电、低电压问题的线路、台区,逐步解决居民用户低电压问题,切实提高供电可靠率和电压合格率;三是做好营销类信息化系统升级和数据融合工作,在新营销系统升级过程中,对营销类信息化系统的基础档案信息进行核对,减少营销系统内部数据不匹配的情况;四是开展供电所建设和管理情况排查治理,加大供电服务突出问题的查处力度,同时制定相关管理制度和考核办法,规范公司投诉举报相关工作。

同时,该公司还将开展“陕西地电品牌故事”比赛活动,采取品牌故事演讲、品牌故事征文等形式,多角度展现公司供电服务良好形象。


作者: 刘晋达
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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