来源：内蒙古能源集团2025-01-06

热费回收率同比提升1.34个百分点，用户满意度超99%。加速布局绿色高效煤电项目，8台在建火电机组均实现了关键节点拓进突破，乌兰布和4×100万千瓦煤电一体化项目前期工作有序推进。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-12-13

为进一步落实全年收费工作计划，保障热费收取工作顺利开展，促进热费回收指标相对于同期能够有所突破，近期，昌吉分公司供热公司开展了热费冲刺回收工作。...最后，会议动员各级人员，转观念强作风，凝心聚力，奋发有为，全力打好热费回收攻坚战，为实现公司年底各项工作目标共同努力。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-11-27

热费回收有进度。一是责任落实到人。佳源热力根据年度收费目标，制定详细的热费收缴方案及激励政策，分解任务、划定责任区，层层压实责任。...针对重点、难点热用户，由管理人员牵头，成立热费催缴小组，实行捆绑式奖惩，对热费回收率低的小组进行考核，使得人人肩上有任务，充分提高员工的积极性和主动性。二是精准施策寻突破。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-10-31

公司持续优化热费回收流程，提高回收效率。同时，紧密关注小指标管理，通过精细化操作和科学调整，提升生产效率和运营效益。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-08-31

此举不仅提升了公司热费清欠管理的精细化水平，更极大地激发了各级人员参与热费清欠工作的积极性与创造力，旨在实现热费回收各项指标的逐月攀升、年度累积的稳步增长，奋力冲刺年内各项热费回收任务目标。

来源：大唐集团2023-09-06

●要主动担当，进一步加大亏损企业治理力度，抓好电热费回收、应收款压降、可控费用管理等工作，加大存量资产盘活处置力度，持续做好融资成本压降工作，力争超额完成全年生产经营目标任务。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2023-07-28

现场核查期间，专家组通过资料查阅、现场核实、面对面交流等形式，围绕我公司热源侧及热网侧基本指标完成情况、制度建设、供热管理、热费回收、热价争取等五个方面进行了全方位的系统核查。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2023-02-22

调整热费回收策略，加大热费回收力度，用心做好热力服务，客服人员认真对待每一通居民电话，用热居民反馈问题及时记录在案、跟踪反馈；巡检人员增加小区换热站巡检次数，做到设备隐患早发现、早消除。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2022-09-08

对所辖片区所有楼栋的面积、应收金额、欠费金额、收费率、高低层、别墅及自建房等关键参数进行梳理，对3186个楼栋重新整合分配，并展开了一周的讨论，将收费员与片区的结合调整达到最优化状态，提升收费员的内生动力，为新采暖期的热费回收工作打好基础

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-11-25

要提高政治战略，强化思想上对供热工作的重视；要保证组织保证体系正常运转，不出现盲区；要做好日常维护，严格“两票三制”制度，对突发的抢修工作，安全措施到位；要保供工作平稳有序进行；要认真开展投诉回访工作；要持续做好热费回收工作

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-03-17

下一步，该公司将持续细抓供热工作，坚持践行服务受理“零推诿”，服务事项“零积压”、热费回收“零遗漏”、服务质量“零差错”的原则，定期做好热用户回访工作，主动上门服务，耐心且细心的处理供热中存在的问题，打好供暖末期最后

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2020-12-25

对于冲刺活动期间，2019-2020年度热费回收金额最高的小组进行额外奖励，冲刺小组负责人同样也纳入冲刺活动的奖惩范围。...2020年收官之际，为进一步提升2019-2020年度热费回收率，更好的打好公司年底收官战，昌吉分公司供热公司利用本年度优惠末期收费有利时机，开展了为期1个月的热费冲刺活动。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2020-10-13

在电力新村、铁路步行街和石油基地等热用户集中区域，该公司还设立3个便民热费回收点，收费日实行“5+2”模式，节假日和中午都不休息，同时还有近20名收费员进小区，入用户进行上门收费，为老弱病残用户提供优质服务...哈密热电公司多方位、多渠道回收热费，灵活借助银行平台和当地商户企业多种便民措施，因地制宜，多措并举，确保“颗粒归仓”。多网点覆盖便民。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2020-08-12

自7月25日起，至今累计收回热费近100万元，有效的提升公司热费回收率。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2020-05-28

围绕夏季检修计划、节点风险、质检环节、用户回访、缺陷摸排、热费回收等工作，各区域公司下沉人员协助区域公司经理做好责任范围内的检修、热费回收工作，做到恪尽职守、尽责到位，不放过一个隐患，不漏检一台设备，不漏查一个细节

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2019-12-26

哈密热电公司热费回收再创新高，2017年以前收采暖季热费回收率98%，2018年采暖季热费回收率96%，提前完成新疆公司下达的年度收缴热费及清欠任务,为企业提质增效做出了积极贡献。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-06-27

要求入户收费员克服万难，做好欠费的回收工作，打通热费收缴最后一公里，力促热费回收率超越去年同期。...各站点加大安全检查力度，增强站长、收费员的安全意识，建立有效控制设备缺陷、热费回收风险预防机制，确保检修安全、收费安全；各分公司经理组织对各换热站对停用设备进行吹扫检修，做到未雨绸缪、防患未然，为今冬安全供暖做好准备

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-04-16

矛盾在一线化解”的原则，各责任区工作人员共同深入社区，走进用户家中，耐心倾听用户诉求，直面问题，采用实地测温、回访，面对面征求意见建议等多种形式，深入了解用户的用热情况和诉求，着重关注远端不热区域、老旧小区、热费回收率偏低

来源：国家能源集团2019-03-06

自2010年实现对外供热以来，该泉州公司的热费回收率始终保持在100%。...供热初期，泉州公司从第一家热用户开始，通过与热用户加强沟通，取得热用户的理解和支持，采取“热费预付、月结月清”的热费结算模式，并将此模式贯彻于所有热用户及整个供热工作始终，有力地保障了热费回收。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-01-16

本着“民情在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解”的原则，要求各责任区工作人员认真梳理，重点关注远端区域、老旧小区、热费回收率偏低、投诉率较高的“四类小区”，深入社区和用户家中，倾听用户的呼声，现场解决实际问题