来源：国家电网报2023-08-25

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“ai”营销业务知识社区软件。...“ai”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训练大语言模型，可用于对话、问答、翻译等自然语言任务。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20

普考采取闭卷考试方式;考试题型有：填空题、选择题、判断题、简答题;试卷内容包括：国家有关电力法律法规，国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范，电力营销业务知识，国家电网公司企业文化等方面。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-11-20

11月20日,国网莫力达瓦旗供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15

11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-04

今天的考试内容是营销业务知识，是对前一阶段营销培训的检验，希望大家认真答好题。9月3日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人董会玲在考试前对该所员工们说。...今年这个所营销培训工作要点：一是内容的层次性。既要根据职工自身素质、个人期望、所处岗位和外界环境，制订不同的培训内容;又要坚持开放性，培训内容必须与时俱进，不断更新。二是培训计划的统筹性。

来源：贵州省贵阳供电局2013-02-26

考试较好的激发了大家的学习热情和工作潜能，全面提升了业务综合能力素质。他们纷纷表示，一定会以此次考试为契机，更加熟练地掌握营销业务知识。...尽管每天工作都比较忙碌，他们还是会挤出一定的时间反复练习模拟考题，巩固岗位的专业知识，立志要考出好成绩。功夫不负有心人，贾茹和刘文在考试中都发挥了自己最好的水平，拿到了满分成绩。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-17

参考人员纷纷表示，一定会以此次考试为契机，熟练掌握营销业务知识。...该局抄核收、电能计量专业共60名营销战线上的员工，参加了此次考试。通过此次营销调考，较好的激发了员工的学习热情和工作潜能，全面提升了业务综合能力素质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-10

为真正提高农网营销队伍业务素质，该局农电工作部统一整理下发了营销业务知识题库，并制定学习计划。...此次考试对电力法律、法规、营销业务知识以及三集五大相关知识进行了考核，并进行综合排名，设立一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-24

为适应三集五大体系大营销建设，进一步提高广大营销人员业务知识技能，提升营销管理水平，10月23日上午，营销部组织开展营销业务知识调考，来自阿尔山供电局的9名营销员工参加了考试。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-27

为完善营销管理体制，夯实基础管理，该局进一步规范报装接电工作程序，重新修订并下发了《科左后旗农电局营销工作计划任务书》、《科左后旗农电局供电企业信息公开实施办法》和《科左后旗农电局营销工作管理办法》，随着营销业务应用系统成功上线运行和营销业务知识的全面提升

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

其中，刚入供电营销领域不到2年的宁海供电局营销部主任李莉，能在全省强手如林的竞争者中凭着过硬的电力营销业务知识和技能脱颖而出入选十佳，受到众多营销专家们刮目相看，称李莉为浙江电力营销战线上一颗靓丽的新星

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-27

通辽库伦农电局于6月2526日组织了营销业务知识月考，并将考试结果作为该局营销流动红旗评比的一项重要考核内容，旨在以考试的形式激励全局营销人员学习业务知识的积极性，提升营销人员业务知识水平。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

二是注重供电优质服务培训，强化对员工进行营销业务知识、供电服务规范、供电营业规则、新三个十条和智能电表相关知识的学习培训，着力提高服务人员的敬业精神、服务意识、服务技能和服务质量，培养员工对工作认真负责的态度

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-06-15

，奈曼旗农电局通过组织供电服务之星选拔考试，公开选出8名职工进行集训，重点从国家电网公司企业文化、电力营销业务知识、电力法律法规等方面知识，进一步提升参赛选手的专业技能和综合素质。...通过不断的努力与学习，最终在6月12日通辽电业局举办的供电服务之星劳动竞赛中，经过竞赛领导小组对各参赛选手工作业绩考评、业务知识考试、个人展示与答辩三个环节的综合评定下，奈曼旗农电局荣获团体第二名的好成绩

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

高峰时段电价，按基础电价上浮50%2月16日，在爱民供电局售电班晨会上，班长田爽为班组成员讲读着营销业务知识。...为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

2011-09-26

第八条 备有电力法规、现行电价及收费标准、国家电网公司三个十条、营销业务知识等专业资料。第九条 备有大客户电气负责人通讯录及服务质量和行风监督员通讯录。...95598呼叫中心设主任一名，负责日常业务的领导、协调和处理工作，配备座席员职数不少于6人。

来源：牡丹江电业局2011-08-29

竞赛通过理论考试环节考验员工营销业务知识；通过个人展示和抽签问答环节考验员工的服务礼仪规范和服务创新意识；在竞赛中巧妙的增设了加考细节，通过在考场地面设置纸张等物品来考验员工的服务意识，并以此考核员工蹲姿递接等行为举止的服务细节

来源：乌兰浩特供电局2011-05-31

五是竞赛内容涵盖较全：国家有关电力法律、法规；国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范；电力营销业务知识；国家电网公司企业文化等。...通过两天的角逐，选手们取得满意的成绩，一致认为通过此次竞赛，掌握了很多营销业务知识，对做好今后工作给予很大的促进。

来源：陕西省电力公司2011-05-30

本次比赛采用笔试和实际相结合，分为六个环节，理论知识包括电力法律法规、营销服务、营销业务知识、企业文化等多方面内容，重点测试选手的电力法律法规、基本业务知识点的掌握情况；风采展示包括团体和个人风采展示，

来源：牡丹江电业局2011-05-08

：营销业务、企业文化或营销服务相关知识。...竞赛内容包括：国家有关电力法律、法规；国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范；电力营销业务知识；国家电网公司企业文化等相关内容；个人展示内容包括：简述个人简介；考评礼仪形象和表达能力；现场问答包括