牡丹江供电公司：营业三所用考试检验营销业务培训成果

2024追光者节方才落幕，不少高光时刻早已行业内外引发热议，破圈传扬。除了重磅电站新品、明星助阵、无人机大秀之外，更有几十辆豪车重奖现场颁发渠道伙伴，将节日氛围推至高潮。其中，阳光家庭光伏渠道伙伴崔换乐喜提价值超百万的保时捷新能源汽车，成为全场焦点。崔换乐在接受杨澜采访时说到：“没想

为深入贯彻落实中国电气装备、山东电工电气2024年“两会”工作部署，坚持发展是解决一切问题的关键，把“四个有利于”作为今后开展一切工作的出发点和落脚点，打造储能产业发展新的增长极。2月24日，电工时代召开工商业、户用储能专项工作启动会，公司党支部副书记、副总经理（主持日常工作）杨振元主

在电力市场化改革不断加速推进，电力现货市场即将全面铺开的新形势下，为进一步加强电力营销高能高潜人才关键能力培养，打造高素质营销队伍，提升国家电投集团公司市场开发和电力营销能力与工作水平，国家电投2023年电力营销高能高潜人才两期培训班分别于11月6日至12日和11月20日至26日在智慧能源创新

近日，随着海西大柴旦100万千瓦“源网荷储”清洁供暖光伏项目一期50万千瓦工程、海南基地共和县100万千瓦牧光储建设项目一期32万千瓦工程并网发电，青海公司新能源投产项目达到14个，在运总容量攀升至126万千瓦，突破了100万千瓦大关。青海公司为顺利完成接机发电，实现从工程基建向生产运行平稳过渡，

6月6日，国网宁波海曙供电公司实训基地“码”上预约正式上线，通过实训室建设升级，以“码”上预约的数字化手段，进一步加强实训教室的使用管理。今年5月，国网宁波海曙供电公司营销培训电教室顺利建成，教室共配备教学用内网电脑16台及投屏电视机1台，将主要用于公司职工营销、配电各类内网系统实操使

1.经销商模式实行经销商模式的大多是组件厂商，调研过程中接触到的代表型企业有：英利因能/天合光能/汉能/晶科/协鑫/隆基泰和云万家/科林电气/爱康/皇明/力诺/青岛奥博/大恒能源/国绿新能/信义光能等公司。目前出货量明显领先的系统品牌有英利因能、汉能、天合光能。英利因能：2016年上半年推出家用光

良性的市场竞争不是你死我活，而是共同发展;不是大鱼吃小鱼，而是大鱼带小鱼。正泰创业32年来，始终坚持以人为本、价值分享，与产业链上下游结成了合作共赢的命运共同体。在当前国内民营企业普遍面临代际传承的关键时期，正泰电器推出的新生代营销精英培训平台，正在培育、见证创二代营销精英们的新面

5月21日，辽宁阜新供电公司营销服务人员来到阜新市银河矿业有限公司、阜新市清河门区宏成煤业有限公司等企业，现场核对基础用电设备、计量装置信息、电价电费执行等情况，进一步强化基础管理，提升营销抄核收准确率及精益化管理程度。阜新公司在2014年开展客户体检式营业普查基础上，进一步精耕细作：

为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平，4月10日，河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。培训课上，培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论，包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等，同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训。培训过程中，参培人员还就日常工作中遇到的问题进行了交流讨论，对自己关心的有关业务内容进行了提问。近年来，封丘县供电公司不断加强窗口营销人员业务技能培训，通过开展丰富多彩的培训方式，采取 &

11月5日，牡丹江供电公司把客户诉求当指令，营销培训走新路，让员工掌握优质服务“面对投诉三原则”、“七项细化指标” 、“沟通五把钥匙”、“一口答”精髓培训内容，取得了事半功倍的效果。这个公司用“面对投诉三原则”善待客户抱怨，真诚面对投诉。原则一是客户永远是对的，二是客户的诉求要想方设法满足，三是客户的怨气要面对面的沟通化解。该公司制定“七项细化指标”，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

8月20日，光山县电业局在对县级供电营业厅、乡镇供电所营业窗口服务人员进行业务及企业文化等相关知识培训后，又对参培人员进行了普考。此举旨在提高营业窗口人员业务技能和综合素质，也为下一步迎接省公司农村营业窗口调考夯实基础。为进一步贯彻落实省、市公司关于窗口服务提升专项行动工作要求，争取在省公司层面农村营业窗口调考阶段取得优异成绩，光山县电业局及时制定了全员培训普考方案，培训方案内容包括：培训目标、培训内容、培训时间、培训形式、培训人员、考核方式、责任人等。该局此次培训内容主要包含营销业务流程、服务标准和服务礼仪等。普考采取闭卷考试方式;考试题型有：填空题

11月20日,国网莫力达瓦旗供电公司开展以“抓学习，提素质，强服务”为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。旨在通过开展分组自学、自查，认真查找营销服务方面存在的不足，组织员工互学、互评，不断提高岗位工作能力和个人综合素质，有效将“用心管理”理念转化为用心去工作的行动，推动供电所整体管理工作上水平、上台阶。该公

11月15日,牡丹江供电公司开展以“抓学习，提素质，强服务”为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。旨在通过开展分组自学、自查，认真查找营销服务方面存在的不足，组织员工互学、互评，不断提高岗位工作能力和个人综合素质，有效将“用心管理”理念转化为用心去工作的行动，推动供电所整体管理工作上水平、上台阶。该公司将继续

2012年底，在南方电网公司组织的2012年营销调考中，经过精心策划和认真备考，贵阳供电局参加考试的60名营销员工齐心协力，超越了来自南方电网公司范围内的广州、佛山等其他6家供电局，捧回了第一名的好成绩。营销调考是由南方电网公司统一安排，共分为抄核收专业和电能计量专业两个调考项目。2012年度的这次调考，选取全公司范围内广州、深圳、佛山、南宁、昆明、贵阳、海口共7家供电局进行。2012年12月19日考试当天，采用网络化闭卷考试形式，考试人员登录系统网址参加考试。计算机在公司营销考试题库中按考试分类随机抽取40题，总分100分，考试时间为60分钟。当天，

日前，笔者从南方电网公司市场部获悉，2012年年底举行的营销调考中，贵阳供电局取得了第一名的好成绩。来自南方电网公司范围内共7家供电局参加了这次调考。2012年12月19日当天，考试选取广州、深圳、佛山、南宁、昆明、贵阳、海口供电局进行了营销调考，调考人数共420人，平均得分99.03分。贵阳供电局得分99.50分，位列第一名。据了解，营销调考是由南方电网公司统一安排，共分为抄核收专业和电能计量专业两个调考项目。为积极组织人员参加调考，营造以考促学的良好风气，在迎考之前，按照贵州电网公司部署安排，贵阳供电局认真组织相关人员员工进行培训，有效地激发了员工

 11月9日,牡丹江电业局在局20楼会议室举办了“农电系统2012年营销专业人员调考”。来自全局14家农、林网电业局共59名营销战线上的员工，参加了此次考试，旨在以考试的形式激励农电系统营销人员学习业务知识的积极性，切实提升营销人员的业务知识水平。副局长王书俊、农电副总隋友华亲临考试现场监督考试情况。为真正提高农网营销队伍业务素质，该局农电工作部统一整理下发了营销业务知识题库，并制定学习计划。此次考试对电力法律、法规、营销业务知识以及“三集五大”相关知识进行了考核，并进行综合排名，设立一等奖2名

为适应“三集五大”体系大营销建设，进一步提高广大营销人员业务知识技能，提升营销管理水平，10月23日上午，营销部组织开展营销业务知识调考，来自阿尔山供电局的9名营销员工参加了考试。此次调考是该局“三集五大”活动中的一项重要内容，调考内容涉及大营销机构体制的改变及对三集五大的深入了解。并分别进行了笔试和上机考试。据悉，下阶段，该局还将结合本次调考情况有针对性地组织开展培训，确保该局营销人员业务知识和技能得到全面提升。

科左后旗农电局依托创先争优活动，深入贯彻“大营销”理念，全局以增供扩销、降损增收为主线，全面规范和加强营销管理，促进营销管理精益化水平逐年提高。在营销管理工作中，该局大力开拓电力市场，强化需求侧管理，及时把握市场动态，主动联系政府招商引资部门单位，对重点新增项目进行跟踪服务，提前介入项目主动提供服务措施，突出抓好大客户管理，售电量同期比实现平稳增长。依托营销应用系统确保电量电费发行核算实施监控，严格执行电价政策，顺利完成阶梯电价的执行工作，逐级签订电费包保责任状，严格对结零时间及期末余额进行监督考核,创新缴费方式，与邮政、电信单

 在8月份刚刚结束的浙江省电力公司2012年度服务明星评选活动中，宁波电业局有3名优秀营销人员入选“十佳服务之星”之列。其中，刚入供电营销领域不到2年的宁海供电局营销部主任李莉，能在全省强手如林的竞争者中凭着过硬的电力营销业务知识和技能脱颖而出入选“十佳”，受到众多营销专家们刮目相看，称李莉为浙江电力营销战线上一颗靓丽的新星。1979年出生的李莉，大学学的是发变电专业，1999年参加工作以来从一名普通的变电运行工到担任宁海供电局团委书记、政工科长，再到担任营销部主任，凭着她对工作的那份执爱和干一