来源：黑龙江电力公司2011-10-25

随着全省冬季的到来，风电进入了发电的黄金季节，黑龙江电力公司将积极面对供热机组调峰能力差、电网供电峰谷差大、电网调峰空间不足等不利因素，积极落实国家电网公司十个不准和三公调度十项措施，创新管理、规范服务

来源：牡丹江电业局2011-10-25

该局全体人员认真学习了国网公司修订的《国家电网公司供电服务十项承诺》、《国家电网公司员工服务十个不准》和《国家电网公司调度交易服务十项措施》。...该局党政班子要求大家结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督，真正做到你用电

来源：牡丹江电业局2011-10-24

国网公司办公厅宣布了国网公司新三个十条具体内容，营销部以及国调中心就供电服务十项承诺、员工服务十个不准及调度交易十项措施的有关修订情况及贯彻学习要求进行了专题发言。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-24

铸品质供电服务提升工程，推动供电优质服务工作再上新台阶，乌兰浩特供电局召开学习会，认真传达贯彻兴安电业局党委深入开展为民服务创优争先活动推进会精神，组织员工认真学习贯彻国网公司新三个十条，认真履行员工服务十个不准

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-23

10月20日下午，光山县电业局抄表中心负责人正在组织40多名员工学习国网公司发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，明确采取五项措施全面做好落实工作。

来源：牡丹江电业局2011-10-20

会上，该局局长刘贵锋亲自组织干部职工学习了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，并要求职工在学习的过程中将新旧三个十条认真对照、比较，找出不同以加深理解，提高学习效果。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-10-20

，要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督，坚持我用心，你用电服务理念，不断提升服务品质，为构建和谐社会做出更大贡献。...会上，与会人员重点将新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施与原版本进行了对比学习，该局纪检书记王晓杰在会上强调各单位要以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-19

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。...10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

此次新修订的三个十条，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的标准。...新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-19

、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督，让客户切实感受到开展为民服务创先争优活动后的新变化，为构建和谐社会做出更大贡献。...近日，在国家电网公司发布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施后，满洲里供电局要求全局职工以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销部门，要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺

来源：牡丹江电业局2011-10-19

10月12日，国家电网公司下发的1493号的文件，重新修订了《国家电网公司供电服务十项承诺》、《国家电网公司员工服务十个不准》和《国家电网公司调度交易服务十项措施》（简称新三个十条）。

来源：牡丹江电业局2011-10-18

牡丹江电业局号召广大员工要正确理解、掌握新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施的精神实质，要求员工统一思想、坚定信心，切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能，结合供电服务区不同层次的客户提供同等真诚的供电服务

来源：萧山供电局2011-10-18

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和强化调度交易服务十项措施等三个十条。

来源：浙江临安供电局2011-10-18

10月17日，浙江省临安市供电局召开专题会议，认真学习国家电网公司10月13日发布的新三个十条，即供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。...下阶段，该局还将专门组织营销部、客服中心和各供电（营业）所开展形式多样的新三个十条的宣贯学习活动，力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣贯彻落实到日常工作中，提高国家电网公司品牌美誉度。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

此次新修订的三个十条，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的标准。...新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

会议结束后，海工区迅速贯彻落实会议精神，及时将新三个十条即员工服务行为十个不准、三公调度十项措施和供电服务十项承诺标准传达给每位员工，使其能准确理解和掌握新三个十条内容，同时要求与各自岗位相结合，制定实施细则

来源：永嘉县供电局2011-10-14

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和强化调度交易服务十项措施等三个十条。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

严格落实新的员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

会议发布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。这是国家电网公司进一步强化服务意思，提升服务水平而推出的一项重要举措。...此次修订，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的内涵与标准。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局向外：对客户承诺《供电服务十项承诺》、对合作伙伴承诺《三公调度十项措施》;向内：员工服务承诺《员工服务十个不准》、管理层承诺建设四好班子 、党员员工承诺保持共产党员先进性。