来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-02

7月1日下午17时25分，敖汉旗玛尼罕地区遭受五十年一遇的强暴风雨袭击，暴风雨使正在运行的10千伏双庙线，因为线路故障接地跳闸，4000户居民用电受到影响，接到电话报修后，敖汉旗农电局玛尼罕供电营业所立即组织人员冒雨巡线抢修

来源：浙江省萧山供电局2013-07-02

为进一步凸显应急功能，该局将抢修站纳入配电网抢修指挥平台，推行移动pad等无纸化办公模式，实现农村客户报修响应、抢修指挥和运行控制的全程管理。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

截止2013年5月，共受理园区报修服务34起，抢修服务47均在规定时间内到达现场，且没有发生超时现象和用户投诉。青溪供电所不盲目追求电量gdp增长幅度，将增供扩销工作落实到实处，以

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-07-01

同时，该局还邀请行风监督员和客户代表参观了24小时智能自助互动营业厅、客服大厅、应急指挥中心等服务场所，让客户近距离感受该局优质服务新举措，了解业扩报装、故障报修抢修、客户投诉举报处理等供电服务流程和电网建设运营情况

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-28

接到故障报修电话后，郊区供电所共产党员服务队立即启动应急抢修预案，第一时间赶赴抢险现场。...6 月3 日上午11时许，值班人员接到兴隆庄五百亩果园报修电话后，共产党员服务队立即做好安全措施、备好工具，迅速赶到事故现场，进行现场查勘。经检查后发现隔离刀闸a相、c相烧毁，需要更换。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

总是替用户着想，用户只要遇到用电难题，也不打95598，直接打轩德贵的手机，每一次不管白天黑夜他都会及时赶到，为此他不只一次的说，以后有报修一定要拨打95598，这是我们的规定，用户不好意思的挠头笑道，

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

6月19日，奈曼旗农电局大沁他拉供电所检修中心电话接到了这样一段报修电话。随后，报修电话此起彼伏，奈曼旗城东线路突然停电。

来源：河南尉氏县供电局2013-06-27

25日16时30分，永兴乡台子岗村打电话报修，称配电变压器跳闸，全村没电，值班员放下接电话后，迅速将此事汇报给所长张建光，张所长立即派电工班人员先巡视检查线路，查找跳闸原因，然后带着抢修队员赶往故障现场

来源：贵州省遵义供电局2013-06-26

笔者与遵义县供电局 村电共建窗口平正仡佬族乡野彪团结村村电共建工作人员取得联系，野彪团结村用电客户六月份的电费收缴工作已经全部清零，接下来该窗口将为该行政区域内的广大用电客户提供业扩受理、用电咨询、安全宣传、报修等服务工作

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-24

6月23日，刚打过报修电话家住财源路的张大姐向95598再次拨通了电话。...简化报装手续，实现业扩报装提质提速;强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市10分钟缴费圈和村村都有缴费点建设任务;加速推进供电服务提升工程，加强95598服务热线管理，加大报修抢修到达现场时限和抢修质量考核

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-22

同时还宣传了95598业务咨询，信息查询，故障报修服务等内容。此次安全宣传活动共发放安全宣传画1200余张，安全宣传手册400余份，现场接受用电咨询80余人次。...活动中，该所宣传人员将安全用电宣传画册、宣传手册等宣传资料散发给店铺以及过往的行人，并以通俗易懂生动的语言向他们详细介绍了《电力法》、《电力设施保护条例》和《报修服务小常识》等法律法规和安全用电常识，引导他们科学用电

来源：黑龙江省牡丹江林口县电业局2013-06-22

6月15日上午10点钟左右，乌云密布的天空下起了瓢泼大雨，正在供电所整理内业资料的专职电工陶兴明的手机突然接到了用电客户的报修电话，该用户告诉陶兴明自己叫王礼，今年68岁，家住朝阳林场，不知什么原因家里突然没有电了

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

95598是全国供电服务热线电话，被誉为电力110，主要提供停电通知、用电咨询、电费查询、故障报修、业扩报装、服务承诺、投诉建议等服务。...随后记者来到时来开发区，邀请一家蛋糕店老板模拟故障停电，拨打95598进行报修。10分钟后，荔波供电局抢修员到达故障地点，抢修员着装规范、佩戴工作证，抢修服务规范，得到了用户的好评。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-21

及时发现和消除农灌线路、设备事故隐患;精心安排电网运行方式，科学配置电力资源;农灌期间电网负荷重点向农业倾斜，优先保证农灌供电;开辟农灌保电绿色通道，实行特事特办，对涉及农灌的报装接电、增容及农灌用电故障报修等业务

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-06-20

二是公司96789呼叫中心强化值班力量，严格执行信息报告制度，及时提供电力故障报修服务。三是组织人员对辖区内输变电设备、线路的防汛进行了一次全面检查，及时消缺。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-20

值班电工丁振文接过报修电话得知，这场骤降的暴雨，让穆棱市福录乡纯胜村五保户王国海家停电了。小丁同志，我刚要热中午饭，没想到咋停电了呢?现在雨太大，你别着急来，等雨停后过来帮我看看。王国海老人说。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-19

遵义供电局为解决偏远农村交费远、交费难的问题，通过深入实践，携手地方党委政府在村里设立了村电共建服务窗口，在方便山区群众交费的同时，还提供业务预约、业务咨询、故障报修等服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：河南省开封供电公司2013-06-19

去年7月26日，配电中心带电班长、共产党员王胜利接到报修求助电话，用户李家明家里的保安器总是跳，家用电器无法正常使用。根据规定，用户家里的室内线路出现故障不属于公司的责任范围。