来源：贵州省遵义供电局2013-06-06

明确提出了在高考期间确保各考点的安全可靠供电，不发生停电现象的保电目标，组织分局报修中心、运行维护班、用电检查队分3个组上门对辖区内9个考点的供电线路、供电设备和用电设备进行全面义诊。

来源：河南尉氏县供电局2013-06-05

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序；协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案；宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识；为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

走访中，供电员工还耐心、细致地向菜农讲解了用电常识，告诫菜农要提高安全用电意识，并为每户菜农发放了故障报修服务卡，让菜农遇到用电难题时，随时联系供电部门前来修理。

来源：绍兴晚报 记者 俞颖颖 通讯员 吕超波2013-06-04

而在以前，当电力部门接到报修电话后，需花半小时左右时间查找线路档案基础资料，然后确定抢修路径及方案，既费时又费力。原来，这半个多小时时间是这样省下来的!...最近一段时间，无论城区，还是农村及边远的山区，新昌县供电局电力抢修人员只要接到报修电话，总能比规定的时限提前半小时左右赶到故障现场，实施有效处理。在分秒必争的抢修时限内，竟然还能提前半小时?

来源：贵州省遵义供电局2013-06-04

在交通不便的偏远村寨，设立村电共建服务窗口，广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，使共建点成为供电企业服务农村客户的三心(用电安心、交费省心、服务贴心)服务站;充分发挥共建点能第一时间收集用电需求

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-03

四是根据电网运行情况和高考用电场所现状，及时调整电网运行方式，针对可能出现的电力停电事故，制定了反事故预案，成立高考保电抢修小组，做好应对电网各类突发紧急情况的各种准备，及时受理故障报修。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-06-03

供电公司值班室接到报修电话，说防火站附近的土楼处停电，电线直打火。值班员刘广志和史长云立即换上工作服、带上工具等赶往现场。 17时12分，95598车赶到现场。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

一是对95598故障报修到达现场时限进行日检查、日通报，确保故障报修到达现场率100%；二是加强对95598咨询工单的监控力度，主要针对有投诉倾向的工单进行监控和处理，把各类服务问题解决在萌芽状态；三是每月对各运维中心

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-31

供电公司值班室接到报修电话，说防火站附近的土楼处停电，电线直打火。值班员刘广志和史长云立即换上工作服、带上工具等赶往现场。17时12分，95598车赶到现场。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-31

菜农们心急如焚，一遍遍打来报修电话，有的人还急得破口大骂，其实事故发生后的第一时间，张玉良就已经组织好人员开始了紧张的抢修。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

在推广一站式、保姆式服务的基础上，开辟服务绿色通道，建立健全客户需求和故障处理快速反应机制，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平，确保有求必应、招之即来、来之即办、办之则成。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-30

青年志愿者服务队架起与客户沟通的桥梁从2001年开始，该所青年志愿者服务队便活跃在社区街头，他们宣传供电服务承诺、安全用电常识，清理老旧电表箱、接受客户报修，帮助孤寡老人、提供义务服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-29

调研检查组对供电所备品备件仓库、安全工器具配置、个人工器具配置、发放、领取记录、对两票填写、低压报装、用电变更手续、抢修、报修记录等资料进行了仔细检查。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-29

白主席一行首先检查了卫东供电所室内外办公环境，逐项检查了低压报装、用电变更手续、安全器具领取记录、工作便签、抢修、报修记录等十多项档案资料。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-28

而且还可进行用户信息查询、用户欠费信息查询、业务申请查询、电费信息查询、网上交费、新装业务受理、故障报修、用户投诉、用户诉求、用户举报、意见建议、服务跟踪、网上订阅、密码修改等服务功能。

来源：河南尉氏县供电局2013-05-27

我是供电局95598客户服务中心，请问您上午报修的电力故障我们的抢修人员为您抢修好了吗?您对他们的抢修服务满意吗?这是5月26日，尉氏县供电局95598客户服务中心对报修客户进行回访时的一段话。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-26

在讲一个故事环节, 十八大代表、全国劳动模范、遵义供电局城区供电分局报修维护中心主任申友强同志讲述自己在平凡岗位做出的感人事迹，赢得现场热烈掌声，将活动推向了高潮。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-22

杨立国是牡丹江电业局马桥河供电所电工，接到客户报修电话时，杨立国正在外地培训，客户无小事，杨立国立即拨通了所电工田光明的电话，请求支持。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-22

据了解，自运维检修公司成立以来，截至5月中旬，共完成低压故障抢修1190起(包括居民客户报修)，高压故障维修2起，紧急抢修3次。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-21

着力提升95598等窗口服务人员的服务规范、服务意识、服务礼仪、沟通能力，使服务理念和行为规范发生根本性的转变，客户诉求件件有落实;认真执行电价政策，减少客户缴费时长;按照供电服务承诺时限做好各项抢修、报修工作