来源：河南省郸城县电业局2013-05-22

充分利用95598客服专线、网络媒体等方式，及时发布用电信息，以便在出现停电时争取用户理解。物资储备到位。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-22

坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，让辖区农牧民群众切身感受到这个党员服务队提升优质服务水平取得的新成效，受到农牧民的高度赞誉。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-21

高度重视 95598反映的低电压投诉问题，做到及时现场核实、认真分析原因、耐心细致解释、落实解决措施，避免重复投诉。该局开展农村低电压综合治理工作以来， 低电压治理取得了明显效果。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-21

5月20日下午14点30分，身穿共产党员服务队队服的电力抢险员工才开始张罗着吃中午饭，望着远去的95598抢修车，我觉得我们可爱的电力员工头上黄色的安全帽是那样的耀眼，那样的让人值得尊敬。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-21

据了解，该市供电局历来重视与客户沟通，对专线以上大客户、重要客户和大商业客户，每月进行一至二次走访;定期开展 客户用电安全服务等活动，向用电客户发放安全用电手册，收集整理客户用电安全存在的问题;着力提升95598

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-05-21

施秉供电局安全生产风险管理体系三钻建设工作正在如火如荼的开展，面对2013年凯里供电局下发的县级供电企业管理工作标准，如何掌握好新要素的具体应用，关注员工业余安全和身体健康，该局工会专门制作工余安建环知识宣传专栏，并通过oa办公系统和95598

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

电费充值卡，按照不同用户用电情况，分别制作出面值50元、100元、200元等，用户按照自己的用电情况，购买相应面值的充值卡，通过手机、座机等通讯工具，拨打电力服务热线95598，按照语音提示进行相应的操作

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

安排坐席人员临时调整作息时间，积极应对本年度呼入量高峰时段，有效确保了95598服务不掉线。...5月20日，笔者在遵义供电局95598客户服务中心获悉，截止当日，该局客户服务中心呼入总量累计达30余万次，转人工量高达72921次。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-20

五是科学安排五一值班计划，做好调度、巡维、监控等专业口人员的值班安排，统筹安排电力营销服务工作，保障95598工单完成率100%。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

5月16日，家住遵义市汇川区香樟印象的刘女士，收到了遵义供电局95598用电管家服务短信平台发来一条节约用电服务手机短信。这是该局用电管家短信服务平台个性化短信服务的一项功能。

来源：河南省淅川县电业局2013-05-19

淅川局计量中心qc小组的《缩短v类故障电能表检定时间》获得qc成果一等奖;95598 qc小组的《提高95598来电客户满意率》获得qc成果二等奖;输变电工区qc小组的《降低变电站内高压开关柜的被迫停运次数

来源：贵州省江口供电局2013-05-18

活动以两种方式进行，第一是在街道人群集聚点、商铺流动发放电力安全宣传漫画、95598宣传热线小扇子、电力安全知识手册，使群众了解日常生活中安全用电和节约用电、95598热线的使用及电力设施保护等方面的基本常识

来源：河南省济源供电公司2013-05-17

采取领导带班的方式，强化公司、部门、班组三级应急值班，实现95598与基层班站24小时联动，确保信息畅通。同时，扎实做好故障抢修和应急服务准备工作，及时有效应对突发情况。

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16

严格执行优质服务管理考核规定，对95598报修、咨询进行跟踪督导、回访，对举报、投诉工单，安排人员现场调查情况，回访客户，核查属实的举报、投诉，按照《服务管理考核办法》进行通报考核，绝不姑息;三是，切实抓好隐患排查和设备整改工作

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16

背面印有阶梯电价政策等相关内容，方便客户与责任人直接交流，减轻了95598的压力。

来源：河南省新乡供电公司2013-05-16

上报95598后，该公司配电运检二班接到缺陷通知单。接到命令，副班长李玉江带着两名得力助手赶赴现场进行处理。

来源：河南省新乡供电公司2013-05-16

这次考评是该公司营销稽查专业95598第二次实施每月一考。坐席员以笔试或实际操作的形式，进行95598业务考试，想出这个点子的人是95598班的帮带责任人该公司营销稽查专业经理平晓雪。

来源：额尔古纳电力公司2013-05-15

额尔古纳电力公司 五一小长假期间：由调度、变电、95598远程配电站、营销、运行检修，急修班成立应急指挥中心，实行24小时值班制，提前作好备品备件，通迅工具，抢修专用工具等事故应急物资，准备齐全，确保五一小长假期间的安全供电

来源：贵州遵义务川供电局2013-05-15

加强用户停电的业扩接入工作管理，临时性检修尽可能选择零点班实施;保持95598热线24小时畅通，抢修人员要快速抢修用电故障;要做好设备备品备件清理和补充工作，确保配置充足、随时可用;加强应急抢修车辆的检测

来源：国网新疆电力公司2013-05-15

阜康供电局客服中心作为建设单位，完成了智能营业终端、智能排队机、综合显示屏等智能营业设施的建设，实现了95598多媒体接入、24小时自助缴费、电子意见收集等多项创新，圆满完成了全疆首家智能化自助营业厅互动服务渠道的建设任务