来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-21

原来是在3月19日17点20分，阿尔山市家家户户亮起了明亮的灯光，而在园丁楼的一户姓孟的大嫂正在楼下厨房为家里来的客人做饭，厨房突然停电了，当时孟大哥没在家，自己又不会修，她试着打了一个报修电话，不到5

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

自3月1日保电工作启动以来，该公司共受理故障报修15起，均在规定时限内进行报修并完成复电，未发生任何投诉现象。...、可操作的要求，所有报修情况及时汇报营销部，确保第一时间完成客户复电工作;四是充实95598值班力量，确保保电期间95598热线畅通。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-20

维护值班人员严密监视客户报修工作，并组织好抢修队伍，准备好抢修工具和物资，随时待命，确保发生异常或故障时第一时间反应、行动并及时处理。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

此外，该局还公开片区客户经理联系方式，提供24小时随时用电咨询服务，结合设备情况备好各种抢修材料，确保发生故障可及时抢修恢复供电，实现灌溉用电、报修服务一条龙服务。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-18

该公司增加了95598服务热线，随时受理客户用电故障报修任务。在开展的春检检试工作中，为做好两会期间供用电工作，该公司采取了先边远，后集中的方式，坚强新蔡电网。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

、以及客户报修指南、电力法律法规等10余种宣传资料，一时间竟成了过往群众的抢手货，8000余份资料在不到三个小时的时间就被用户纷纷带走。

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

在活动现场，该公司工作人员热情地就优质服务、电网建设、报装业务、智能电表、故障报修等方面问题详细向过往群众讲解，征集客户意见，并为客户排忧解难。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

三是推行按专业分工，区域承包管理模式，组建了95598报修、维修大队，先后设立6个运维中心，各运维中心在配电网运维、供电保障、故障抢修、电话报修和优质服务等方面发挥了重要作用，为全旗广大客户提供了快捷、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-15

据悉：王英翔十分重视用电客户的咨询、投诉和举报，亲自在咨询台当咨询员，受理业务咨询、客户投诉、举报、报修等业务。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

近来年，以方便客户、服务客户为出发点，该局创新探索出村电共建服务模式，通过与村委会共同设立村电共建点，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-13

认真作好负荷预测及需求测管理工作，科学、合理地安排电网运行方式，加强供电设备线路巡视，确保供电设备正常供应;五是提高供电服务水平，开辟春耕用电绿色通道，简化办事程序，特事特办、急事急办，对春耕用电实行报装、架设、验收、通电、报修一条龙服务

来源：河南省方城县电业局2013-03-13

除要求各供电所组织好辖区抗旱负荷预测，做好主变增容和负荷转移工作外，近期不得安排变电站和农村线路设备计划性检修，如有非计划检修，必须尽量缩短停电时间;窗口部门实行24小时值班和领导带班制度，对涉及抗旱用电的报装、增容、故障报修等业务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-13

据某连的一位负责人介绍说2012年12月25日下午18时40分，我们给伊尔施供电所接到某连队的报修电话。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-12

3月11日22时15分，丰南稻地供电营业站接到范庄村民的报修电话，说现在下着雨全村停电一片漆黑请来抢修。该站值班员郑建凯放下电话，安排好值班人员，带领两名抢修人员冒雨驱车前往故障现场。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-12

接到报修任务后，虞城供电公司党员服务队快速反应，仅用二个小时，就更换了一台容量为200千伏安的新配变，恢复了当地的正常供电。...接到报修电话后，虞城供电公司配电中心立即调集抢修设备、吊车、物资，并组织由代雷、丁建括、李伟华等组成的党员服务队，迅速展开抢修工作。

来源：贵州电网三都供电局2013-03-11

3月7-8日，三都局市场部组织检查小组对九阡、周覃供电区域的零电量客户进行清理核实，根据不同的情况分别处理：在检查中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针，认真做好业扩报装、服务咨询、业务受理、95598服务热线的接听、举报投诉、故障报修

来源：乌兰浩特农电局2013-03-10

梁局长在同供电所贾所长、营销员赵广民的沟通中了解到：呼和马场面积235平方km，用户1700多户，同时全所只有4个职工，存在着收费人员少，用户报修困难等问题。