来源：东方今报2015-04-23

该公司严格停电信息审核，认真履行对停电信息报送的监控、审核、督办职责，有效减少抢修工单派单量。...今年，国网陕西电力全面加强95598运营管控，深化运营分析，落实95598工单倒逼供电服务问题解决整改机制。

来源：国家电网报2015-04-23

该公司严格停电信息审核，认真履行对停电信息报送的监控、审核、督办职责，有效减少抢修工单派单量。...今年，国网陕西电力全面加强95598运营管控，深化运营分析，落实95598工单倒逼供电服务问题解决整改机制。

来源：河南省商丘供电公司2015-03-20

在配网抢修指挥班的墙壁上，挂着一张配网抢修工单处理流程图，图中对抢修工单的派发、接收、故障判断、合并、派发、回单等过程，都进行了详细图解和说明。按说，从图中看不到任何与哭鼻子有关的环节、内容和理由。

来源：河南省济源供电公司2015-02-27

95598里忙坚守95598里已经听不到此起彼伏的电话铃声，取而代之的是在电脑上接收抢修工单、派单。...为了更好地完成春节期间的配电抢修任务，95598的姑娘们都在专心致志地盯着屏幕，适时掌握各个抢修的最新动向。

来源：国家电网报2015-02-26

以前远程工作站作为95598抢修工单承接、派发的二传手，负责将工单直接转给相应班组处理，缺少对抢修工作过程的管控，甚至多个客户反映的同一个故障，会出现重复派单的现象，影响抢修效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-19

除夕当天，该公司电网最大负荷22.7万千瓦时，出现在18日晚间20时10分;95598远程工作站共接到国网公司派发抢修工单26起，大部分为下火线烧坏、室内线路老化等造成的单户停电，工作人员接到报、抢修工单后

来源：亮报2015-01-28

加快推进市、县95598报修业务融合，2015年再实现8家单位95598抢修工单直派市(县)公司。积极增供扩销 努力开拓市场完成650亿度替代电量，是国家电网公司今年的重点工作。全力推进电能替代。

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

截至目前，该局95598服务热线今年共派出抢修工单45张，所有抢修均在规定的时限内顺利完成。...为规范配网抢修时限标准，并为95598系统设置配网抢修时限定额提供依据，公司设备部于2014年底制定了《贵州电网有限责任公司配网抢修时限定额(试行)》。

来源：英大网2015-01-09

原来在相隔15公里外的新桥镇也有一条溪口线，因为线路名称一样，导致抢修工单派发错误的情况偶有发生。...今天的主要任务就是给溪口f041线挂牌，给它安个独一无二的名字，这样就不会再错收到新桥溪口线的抢修工单了。林产说道。

来源：今日早报2014-11-11

主动抢修是智能电网时代的创新理念曹青，杭州公司配电运检室抢修指挥中心副主任，她在统计今年迎峰度夏期间工单时发现，这个夏天的故障抢修工单并没有随着用电负荷增长而增加，最高工单441张，比去年夏季最高时下降了

来源：国家电网报2014-10-16

在故障监控方面，国网上海电力建立专门的配网故障监控小组，开发配网故障信息统计分析模块，将调度处理的配网故障与95598处理的抢修工单信息、scada信号与tcm工单信息进行整合，实现故障日统计、周分析、

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

国庆期间，该局95598服务热线及各供电所抢修热线保持畅通，及时受理客户诉求，在规定时间内派出抢修工单。...在该局产生的11张抢修工单中，95598坐席人员逐一对服务工作进行了跟踪回访，用户均表示满意。同时，该局主动加强和各工业园区、农业示范园区、茶花泉景区负责人的沟通联系，全力提供优质服务，保障正常供电。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

据统计，10月1日至7日，该局95598供电服务热线24小时畅通，累计受理客户业务179起，派出抢修工单11张，，实现了客户零投诉，服务满意率100%，受到了广大客户的普遍赞誉。

来源：英大网2014-08-25

当配网发生故障后，故障信息将通过配电自动化系统传到指挥平台，抢修指挥中心值班人员通过指挥平台实时接收到故障信息后，给各抢修班组派发抢修工单，由抢修人员进行故障处理，实现了工单的自动派发，工单派发时间从平均

来源：国家电网报2014-08-04

抢修，迅速赶赴故障现场7月27日午后，抢修班长蔡亮收到配网抢修指挥平台发来的工单：汛桥镇汛东10千伏297线熔丝柜发生异常，请迅速组织人员赶赴故障现场。

来源：每日新报2014-07-30

2013年，滨海供电接到的抢修工单总量达到了43745件，提升抢修质量将关系到千家万户，通过在今年全面实现新型配网抢修管理模式，争取让用户的满意度从89%提升到95%。邓连波表示。

来源：OFweek智能电网2014-05-15

5月4日，在接到洪先生的抢修工单后，扬中市供电公司抢修人员仅花20分钟，就从抢修点赶到了抢修现场。近年来，扬中市城区的交通压力不断增大，及时赶到抢修地点的外部制约因素成为抢修服务承诺难以兑现的阻碍。

来源：南方电网报2014-05-07

整个抢修复电过程中，工作人员通过平板电脑将抢修工单记录及时报回给停电监控系统，包括出发与到达时间、完成时间、完成情况等信息。...服务应急快速精细营配信息集成应用突出成效之一，还有深化了快速复电应用，全网抢修复电平均减少31分钟。日常的应急反应中，广州海珠供电局对10千伏及以上停电抢修颇有心得。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

周一至周五每天早班前，利用15分钟左右时间，组织业务部门负责人，对照客户服务计划表和工作台帐，从服务项目建设、助力企业发展、保障民生用电等方面，就用电申请受理、客户报装办理、故障抢修工单落实等，通报工作开展情况

来源：新华网2013-09-29

同业对标的分析员这些天，枫桥供电营业所所长何贝与资料员胡海锋通过数据中心忙着两种分析，一种是将抢修工单回退率、客户业扩报装超时限比率等62个同业对标指标与前阶段进行比较分析;另一种是将这62个指标与其它供电所进行对比分析