来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

调度所为进一步落实国家电网公司新三个十条规定，提高居民用电服务质量，以开展调度服务三亮三赛为抓手，将为民服务创先争优活动与电网调度的日常业务有机融合，全面加强调度窗口建设，提升电网调度服务水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

全面落实居民用电服务质量专项行动各项工作要求，为经济社会发展创造良好的用电环境。...结合居民用电服务质量监管专项行动有关要求，在局内大力开展供电服务质量提升工程活动，坚持你用电，我用心，落实一个维护、实现四个保障、狠抓好六个落实、做到六个必须、兑现十项承诺。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

赤峰巴林右旗农电局紧密结合提升居民用电服务质量专项行动，紧紧围绕五统一优秀企业文化建设，在供电服务窗口开展了三心服务活动，努力打造特色服务文化。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

这一便民服务举措，该局将进一步完善和持续，在为客户提供服务的同时，确保计量装置的准确可靠，进一步提升居民用电服务质量。...近日，为进一步深化为民服务创先争优活动，全面提高供电服务水平，提升居民用电服务质量，赤峰巴林右旗农电局切实加强便民服务工作，将计量车开进社区，为居民客户提供零距离的服务。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

为深入推进居民用电服务质量监管专项行动，认真落实居民用电服务质量监管专项行动各项要求，根据国家电监会《关于印发居民用电服务质量监管专项行动有关指标的通知》要求，根河供电局制定了居民用电服务质量监管专项行动指标落实措施

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-13

据悉，居民用电满意度调查不仅是电监会对居民用电服务质量进行监管的专项行动之一，更是供电企业了解自身服务状况，摸清居民用电需求和服务需求的好方法，以进一步提升供电服务水平与质量。

2012-04-13

在今年深入推进95598光明服务工程中，三明电业局着力提升居民用电服务质量，投资40多万元，在福建省首家引进可视化操作抢修平台。当日，笔者在该局操作抢修中心观看了工作人员利用视频平台进行抢修的全过程。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，并在具体工作中认真落实、严格执行。...畅通投诉渠道，加大投诉处理力度，对涉及居民客户用电服务质量的属实投诉，要举一反三，加强整改，着力消除服务短板，切实提高居民用电服务水平。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-11

4月6日，蒙东赤峰右旗农电局组织相关管理部门及供电营业所对《关于深入东北区域居民用电服务质量监管专项行动》的文件精神进行了宣贯，并且就如何提升居民用电服务质量进行了深入研究分析。...该局将居民用电服务质量指标分解进行进一步细化，将责任部门、配合单位、责任主体落实到位，并提出了具体措施：一是各供电所及相关管理部门将专项行动的相关文件传达到每一位员工，并认真查找自身存在的主要问题，制定整改措施

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

为提升居民用电服务质量，服务客户用电，助推地方经济发展，封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程，全力打造客户满意品牌。农网升级电力足。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-03-27

该公司将开展居民用电服务质量提升工程与深化为民服务创先争优活动紧密结合起来，与塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程紧密结合起来，与贯彻落实国家电网公司新三个十条的要求紧密结合起来。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-26

把《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》三个十条编制成宣传手册在农电辖区内进行广泛宣传;又向局各科室、供电所征集了《光明进万家、服务慧三农》服务品牌名称;制定了居民用电服务质量宣传海报和模板

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-23

截止目前为止，全局员工共上报服务品牌、口号9条，居民用电服务质量宣传海报3个、宣传册模板2个。...为响应蒙东公司开展的品牌口号征集活动，阿尔山供电局以品牌口号征集活动为抓手，在国家电网服务品牌框架下，引导广大职工进一步认识、理解蒙东公司优秀企业文化的内涵。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-22

为切实落实好居民用电服务质量监管专项行动工作，3月21日上午，突泉电力公司召开了由各职能部门负责人参加的工作会，会上传达了《居民用电服务质量监管专项行动工作方案》。...突泉电力公司被兴安供电公司定为居民用电服务质量监管专项行动定点示范单位。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

2012年党支部《深化创先争优活动实施 95598 光明服务工程》承诺书并进行了公开公示;制定了乌兰浩特农电局2012年创先争优承诺书任务分解表;局党支部向单位各科室、供电所征集2个服务品牌名称和1张居民用电服务质量宣传海报及

来源：河南省永城市供电局2012-03-20

现在我们公司正在进一步深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，深入开展95598光明服务工程主题活动，全面落实为民服务十项举措，全力保障人民群众生活用电需要，确保居民用电服务质量百分百提升

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

，深化塑文化、强队伍、铸品质服务提升活动，提升居民用电服务质量。...95598呼叫中心开放日，让市民亲身感受到了你用电，我用心的真诚服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598

来源：河南省商丘供电公司2012-03-12

公司以提升居民用电服务质量专项行动为载体，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，制定相应的措施，切实提高居民用电服务质量;进一步巩固三指定治理成果，推行客户个性化服务、差异化服务;进一步深化营业厅标准化建设