来源：中电新闻网2017-01-16

，零往返等业扩提速工程，梳理、优化业扩流程，提高服务效率与水平；强化客户服务管理，坚持开展走访规模工业企业活动；落实村村交费点建设，实现100%行政村设点，实现十分钟缴费圈；开展服务行为整顿和管控，在营业窗口开展点亮微笑服务提升活动

来源：国家电网报2017-01-11

该公司严格执行统一窗口营业时间，落实首问负责制和一次性告知义务，开展营业窗口班组长培训和持证上岗；积极开展一柜通、网络或电话预约等窗口服务模式，方便客户办理业务；把营销信息化成果延伸到作业现场,利用营销移动作业平台现场受理返乡务工人员接电

来源：云南电网公司2017-01-10

特别是公司网内大客户进行客户走访，了解客户需求、生产经营情况，主动为客户当好参谋，及时解决客户用电困难;八是按照营销围绕市场转，服务围绕客户转，依靠优质服务拓展电力市场的观念，不断提升优质服务水平;九是推进营业窗口规范化建设

来源：南方电网报2016-12-30

时至2011年，湛江局开始推行一站妥服务，加强营业窗口和营销班组建设。...此外，该局以专项性的力度大力开展农网节能降损工作，严格落实台区线路线损绩效考核制度，扎实开展用电营业普查和反窃电工作，有效堵塞各类管理漏洞。

来源：金华新闻网2016-12-21

为进一步推广光伏发电规模化开发利用，目前，我市共设82个供电营业窗口专项负责分布式电源并网工作，单个光伏产品从受理到并网只要一天时间。

来源：能源微报2016-12-16

答：县区和地市供电企业分布式光伏发电项目营业专窗统一 受理分布式光伏发电项目并网申请，各级营业窗口要在 2 个工作日内将资料送达地市级客户服务中心，再转给计划部 门。

来源：中国电力报2016-12-06

除了统一接收国网95598工单外，指挥中心汇总各级政府部门、各种媒体、营业窗口、行政值班等多渠道转办的客户诉求和服务事件。

来源：国网陕西电力2016-11-24

各营业窗口值班电话随时保持畅通，稳妥处理客户反映的问题。

来源：电网头条2016-10-31

那 么以后到供电营业厅办事的客户肯定是越来越少了。营业窗口的姑娘小伙们，微笑着给谁看勒?嗯，也许他们会转变职能，为大家提供愈加精细化个性化的供电服务啦。

来源：河南尉氏县供电局2016-10-18

同时，为提升营业窗口服务质量，该公司在各营业窗口推广客户满意度电子评价系统，建立完善大客户服务档案，利用营业厅多媒体等媒介，宣传新型服务方式及应用。

来源：中国电力报2016-10-02

做好窗口服务和主动服务工作，合理安排十一期间营业窗口值班工作，满足客户购电缴费需求，引导客户提前购电，并采取夜间售电等应急服务措施，确保不发生因无法购电影响客户用电的问题。

来源：中国电力报2016-09-30

做好窗口服务和主动服务工作，合理安排十一期间营业窗口值班工作，满足客户购电缴费需求，引导客户提前购电，并采取夜间售电等应急服务措施，确保不发生因无法购电影响客户用电的问题。

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-26

并组织人员细致检查拉线警示护套情况，确保警示标识清晰完好，确保线路、保护器的正常投运和安全供电；二是开辟绿色通道，对需求农用表计的用电申请，提供大力支持，对符合线路安装条件，供电所快速推进在短时间内安装到位，营业窗口开辟绿色用电通道

来源：唐山劳动日报2016-09-22

为鼓励潜在客户采用这类节能环保的发电装置，丰南区供电公司已在各营业窗口开设专用受理柜台，设立专职客户经理，落实一口对外服务机制，了解客户需求和现状，全程跟踪光伏项目工作推进情况，加快建立健全并网服务体系

来源：华北电监局2016-09-19

主要是部分营业窗口及一线的服务人员服务意识不强，缺乏客户服务技能技巧与沟通化解问题能力，无法为群众提供优质高效、专业快捷的服务。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-09-08

9月8日，扶沟县供电公司在各营业窗口及供电所开展为期10天的查设备隐患、挑服务短板、访客户需求专项活动，更好满足三秋期间群众用电需求，进一步提升服务质量和电网安全管理能力。查设备隐患。

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-30

要求各班及营业窗口认真开展日常管理突出问题专项整治活动，切实解决营业窗口运营等日常管理暴露出来的突出问题。强调通过窗口服务体现温馨、办事渗透亲情，让客户处处感受到温暖。

来源：中新网2016-08-26

集中培训供电营业窗口服务人员和乡所长，开展供电服务明星评选活动和供电所零投诉竞赛活动。积极推动互联网+供电服务融合，推广掌上电力app、微信公众号和电e宝等16种缴费方式，逐步提高电子化缴费比例。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-08

8月7日，在城内所东关营业厅，来办理业务的客户这样点评现在的窗口服务。...通过认真学习掌握更简洁细致的业务流程，以最便捷的方式为客户办理业务，学会微笑礼仪，以用心，耐心，热心，倾心，贴心真诚对待每一项工作和每一位来到营业窗口的客户。

来源：国家电网报2016-07-19

营业业务中心的设立是互联网时代实时、互动模式的全过程接入；是营业窗口前后台分离模式的深化；是标准化流程与业务模式的支撑。...在市北供电公司试点的互联网+营业厅，完全打破了以往窗口分类服务方式，不仅实现了国网上海电力年初提出的营业厅一窗式服务举措的落地，更是通过服务过程电子化、业务单据流转自动化以及语音视频技术，实现了例如社区