来源：中国电力新闻网2007-12-04

三是提高了服务质量，推进了和谐社会建设。整改后的用电安全状况得到了明显改善，供电服务质量明显提高，供用电双方关系更加融洽，政府和群众都感到满意。

来源：湖北省电力公司2007-12-04

会上，十堰供电公司、黄陂区供电公司、老河口市供电公司和大治、浠水供电公司的两位先进个人分别介绍了经验。与会代表还集中收看了反映不规范用电整治工作过程的电视专题片：《融冰》。...易旺青指出，不规范用电整治工作取得的成绩主要体现在四个方面：一是规范了用电秩序，保障了市场的健康发展；二是堵塞了管理漏洞，维护了企业的合法权益；三是提高了服务质量，推动了和谐社会建设；四是增强了企业凝聚力

来源：中国电力新闻网2007-11-30

在辽宁省电力有限公司，优质服务已经超越了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。 　　...在营口市民中传颂着一份属于自己的感动———营口供电公司的“感动式”服务。“感动式”服务要求自己变换角色，用爱心和情感锁定电力客户的记忆。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-11-27

服务质量没有说的。) 　　就是凭借着无私的奉献精神，全新的企业理念，优质的服务质量，省电力公司在青藏高原的高天厚土间点燃了万家灯火，也为青海经济建设的发展提供了有力的能源保障。...一系列大规模电网建设，使门源地区电网日新月异，供电能力大幅度提高，供电可靠性明显增强，用电环境进一步改善，用电安全得以保障。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

可大大地提高配电网设备运行维护管理水平、缩短故障处理时间、提高供电服务质量和供电可靠性。(胡振盛)

来源：中国电力新闻网2007-11-05

南平电业局通过社会调研，不断延伸亲情服务，拓宽缴费渠道，简化缴费程序，确保收费服务质量。“便民缴费网点”实现了供电营业网点进社区的服务，提供了更多的优质的便民服务。...打破传统缴费方式 以往，客户缴电费主要是通过到供电营业厅缴纳、到银行缴纳、由银行代扣缴纳、邮政储蓄代收代扣以及抄表工上门代收电费等形式完成，但无论哪一种形式，都是传统保守的缴费方式，都存在着一定的局限性和服务缺陷

来源：中国电力新闻网2007-11-05

在辽宁电力公司，优质服务已经脱离了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。...真诚服务感动社会　　营口市民中传颂着一份属于自己的感动：营口供电公司的“感动式”服务。　　“‘感动’式服务要求自己变换角色，用爱心和情感锁定电力客户的记忆。”营口供电公司经理陈红松说。

来源：广西电网公司2007-10-22

提高供电服务质量　 解决企业供电“卡脖子”　 过去，浦北电网供电“卡脖子”问题突出，难以保障该县县域经济发展需要。...目前县级电网一改过去电网结构薄弱、供电“卡脖子”突出的落后局面，供电可靠性进一步增强，供电服务水平不断提高，为县域经济发展起到重要的推动作用。

来源：中国电力新闻网2007-10-17

供电企业的服务行为进一步规范，服务质量不断提高。 　　...供电标准煤耗逐年下降，６０００千瓦及以上电厂供电煤耗从２００２年的３８３克／千瓦时下降到２００６年的３６６克／千瓦时；较好地控制了工程造价，火电机组每千瓦造价由２００２年的５０００元下降到２００６年年底的

来源：中国电力新闻网2007-10-15

供电企业的服务行为进一步规范，服务质量不断提高。 　　...供电标准煤耗逐年下降，6000千瓦及以上电厂供电煤耗从2002年的383克／千瓦时下降到2006年的366克／千瓦时；较好地控制了工程造价，火电机组每千瓦造价由2002年的5000元下降到2006年年底的

来源：商务周刊2007-09-26

3.供电设施装备水平较低，供电可靠性不高，服务质量较差。...中国城乡供电设施特别是农村供电设施装备水平普遍较低，供电服务由于缺乏竞争压力的约束和必要的行为监管，随意性较大，导致供电可靠性不高，服务质量较差。 　　4.发展机制不顺。

来源：中国广播网2007-09-10

在我国华北地区“西电东送”的运输干道上，山西大同超高压供电公司的工人针对夏季多雨的特点，对线路的防洪区段进行了全面检查。...中广网北京9月10日消息 今年夏天，全国各地普遍高温、部分地区出现洪涝灾害，电力部门通过强化电力安全，提高应急管理和抢修服务质量，实现夏季供电的平稳安全。

来源：国家电网公司2007-09-07

华北公司将按照“华北保京津唐，京津唐保北京”的原则，积极争取区外送电，合理调整电网运行方式，强化安全生产；提前对线路进行全面检查，加大对外力破坏多发区段的看护力度；加强用电检查，提高安全用电服务质量。...目前，北京公司已出动员工7562人次，调整电网运行方式100余项，加强隐患排查力度，重点提高重要客户的供电可靠性。

来源：广西电网公司2007-09-03

广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)

来源：中国电力新闻网2007-07-04

优质服务问查的“七个重点”主要指营业场所服务质量、业扩报装收费及时限、95598受理转传效率、抢修中心响应速度、停电及催费程序的合法规范、地区电网、配网的规范调度和变、配电运行的用户管理等环节，实行班组自查互查...连日来，九江供电公司系统开展“百问百查”活动，抓好基层班组在“八个结合”、“七个重点”方面的问查整改和提高，进一步夯实安全生产和优质服务工作的基础。

来源：国家电网公司2007-05-24

山东电力集团公司启动“真情彩虹·和谐山东”优质服务年活动，全面提升供电服务质量；福建省电力公司实施“和谐电力 服务社会——真诚365”优质服务年活动计划，为客户提供细致、专业、周到的服务；江苏省电力公司开展

来源：青海新闻网2007-05-21

今年3月，公司开展了以“和谐电力，服务社会”为主题的“优质服务年”活动，通过开展“亲情服务进社区”等六个专题活动，推进了“服务方式文明诚心、服务流程规范高效、服务环节安全和谐、服务质量显著提高”的进程。...———建立了大客户供电工程“绿色通道”，明确各地区供电公司对大客户供电协调逐户专人服务，定期沟通反馈大客户供电进展情况和存在的问题；与四大银行联网，邮政储蓄广开缴费网点，拓宽了电费缴费渠道，让市民缴费方便快捷

来源：工业报2007-04-26

，服务质量较差；发展机制没有理顺，电力法律法规建设滞后，行业规划和产业政策薄弱，电力供应与经济社会发展需要不够协调。 　　...这四大问题是：效率较低，电力工业高投入、高消耗、低效率问题较为突出；电源结构不合理，电力发展与资源、环境的矛盾日趋突出；电网发展滞后于电源建设和用电需求，与国外先进水平相比，供电设施装备水平较低，供电可靠性不高

2007-04-16

广东电网公司接管后，已接管的县（市）销售电价将与地级市实现同网同价，供电服务水平也将进一步提高。...、安全隐患大等问题尽快得到解决，广东电网将对已接管的县级电网建设纳入到广东电网公司的统一规划、建设、管理的程序，尽快使代管县电网规划与新农村建设和县域经济发展相适应，广东电网以覆盖面广、技术设备先进、服务质量优良的供电网络为地方经济社会持续