来源：英大网2012-08-20

2004年，浙江刚开始试点阶梯电价时，她还是城南供电营业厅的窗口服务人员。那时，居民客户对阶梯电价政策十分陌生，问的问题可以说是千奇百怪。比如，当时有很多居民

来源：河南省鹿邑县电业局2012-08-16

张大娘看着电力服务人员浑身湿透的衣裳，饱含热泪，紧紧抱握住他们的手感激地说。8月16日，烈日炎炎，鹿邑县电业局太清供电所党员服务队走进薛苗村，来到五保户张大娘家，为其打扫卫生并做用电安全检查。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

也就是在距离乡镇供电所较远、交通不便的村子设立村电共建窗口，由村委提供办公场所，供电局负责提供供电服务办公设施，以及供电服务人员的业务技能培训。...面对严峻现实，周茁结合创先争优为民服务活动，以保安全，保居民、保民生、保重要用户为原则，组织部门工作人员白加黑、5加2，每日跟踪统计全市工作负荷情况，主动走访客户，做好对客户的宣传沟通工作，建立地区供电局联络人

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-08-14

据了解，祁东电力局领导高度重视阶梯电价宣传解释工作，积极组织营销服务人员学习阶梯电价相关文件精神，熟练掌握阶梯电价计算规则，做好居民阶梯电价政策解释工作。...送别了第一位咨询人员，工作人员又开始向陆续来到宣传摊位前的用电客户进行现场答疑。

来源：国家电网2012-08-14

公司为进一步规范信息系统运维外委管理，配合即将开展的外委承接商资质认定工作，强化运维服务管控，提高外委业务服务人员技能水平，确保承接商运维服务质量，保障信息系统安全稳定运行，开展了信息系统运维外委业务服务人员资格工作

来源：华电集团公司招标与采购网2012-08-10

注册地点、主要营业地点、注册资金、成立年限、销售业绩情况、资质证书、质量保证体系（如有）等的原始文件的复印件；（2）在过去五年内在中国境内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式；（3）技术管理人员情况和拟用于本项目的售后技术服务人员的资历

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-10

太好了，以后晚上走路不用再摸黑了，还是供电服务人员好。村民们个个脸上露出欢快的笑容，相互赞颂着。...8月9日5时，蔚蓝的天空万里无云，早早起来的战胜村百姓排例在村路两旁，期待着电业部门的工作人员到来，很快，该局一支由共产党员服务队组成的施工队，大车小车鱼贯而入，随后工作人员登上电杆有条不紊地进行安装路灯

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

营业窗口环境，服务人员文明用语、服务态度和精神面貌，营业窗口规章制度的执行情况。第四，95598服务情况，接听电话情况、故障报修服务、投诉、举报处理等情况。对查出的问题要及时处理并认真整改。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-08-07

7月30日，长垣县电业局服务人员来到驻长某部队，检查军营用电情况。...为庆祝八一建军节的到来，该局积极开展用电服务进军营活动，看望慰问部队官兵，了解驻地部队用电需求，对军营用电设施进行维护检修，确保部队电力设施安全稳定运行，奉献出供电人浓浓的拥军情。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-07

为强化营销服务人员对《国家电网公司供电服务规范》的理解和应用，进一步转变服务观念、规范服务行为、提升服务品牌，近日，满洲里供电局在全体营销工作人员中开展了《国家电网公司供电服务规范》宣贯、培训活动。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-07

有效的提高了窗口服务人员的服务水平，增强了窗口服务人员的服务意识。...该局一是调整充实了行风领导小组成员，修订出台了新的行风评议实施方案，实行了定人员、定时限、定任务的办法强化工作责任，二是各窗口单位根据实际，在各个供电辖区利用广播、电视、传送宣传单等宣传形式，进行发动宣传

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

据悉，该局旨在通过多措并举的宣传与培训，练强内功，以全面提升基层营销服务人员的服务技能，准确为居民用户释解电费怎么算？问题。从而切实履行供好电、服好务的社会责任，并真正兑现你用电、我用心的服务承诺

来源：贵州省贵阳供电局2012-07-31

近日，贵阳供电局城北分局工作人员来到贵阳市欣歆园小区发放便民卡片，卡片上留有该社区电力服务人员的姓名、电话，以及电力抢修电话，方便用户找到工作人员，及时解决用电问题，此举获得居民用户的肯定。

来源：河南省济源供电公司2012-07-28

7月27日，河南济源供电公司技术服务人员再次分组深入虎岭、玉川、高新技术三大产业集聚区，受理客户报装申请，帮助新建、扩建企业制定用电方案，努力培育新的电量增长点。...，大力实施95598光明服务工程，推出套餐式、打包式服务举措，主动深入客户解决用电难题，促进了供电企业和电力客户双赢；以规范用电秩序为契机，积极开展营业普查，严格执行电量、电价、电费政策，纠正违规违约用电

来源：贵州省遵义供电局2012-07-26

此次活动得到了五柱峰村党支部的大力支持，村支书以及23名村民与赤水供电局鸭岭供电所所长、抢修维护人员、营销服务人员共计42人参加了活动。...通过这种充分发挥广大群众共同参与，企业与地方联建形式开展法律法规的宣传，为赤水供电局服务地方经济和提高优质服务起到了积极作用。

来源：蒙东电力有限公司赤峰翁旗农电局2012-07-25

如今，赤峰电业局供电能力大大加强，并且拥有高科技的电子设备，纵横交错的电塔电网，种类众多的变电场所，以及技术精湛的一线工作人员，态度良好的后勤服务人员。...电业人也将用最饱满的精神和工作状态，最一流的电业技术，最优质的电业服务，全身心投入到工作的第一线，为广大用户排忧解难。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-24

在实施过程中，该所对内积极组织营销管理人员和窗口服务人员学习阶梯电价的相关文件内容，提升阶梯电价的政策观念和抄核收业务水平，做到在实际执行中不出现工作失误，合理合法回收电费;对外通过制作宣传展板，走进社区

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

通过此次培训，进一步提高了公司的优质质服务水平，激发了供电服务人员的服务热情，达到了培训目的。...为有效提升供电服务人员的服务水平，降低95598投诉率，真正实现服务一流化，日前，定州供电公司组织客户服务中心95598坐席人员、6个抄表中心班长、17个供电所所长、技术员、配电班班长及业务受理班近100

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

随着十字文明用语的开始，继年初礼仪培训之后，近日，赤峰右旗农电局又组织了一次有客服中心、95598热线班、通讯调度所和供电所等窗口服务人员参加的有针对性的服务礼仪培训，进一步提升窗口服务人员文明素质。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-07-14

为了让老百姓消除对实行阶梯电价就是电费涨价的疑虑，该局领导高度重视宣传解释工作，积极组织人员尤其是窗口服务人员学习内蒙古发改委电价调整文件精神，熟练掌握阶梯电价算费规则，以便做好居民阶梯电价政策解释工作