来源：中国电力新闻网2008-01-15

但是这些自上而下的活动在供电服务的最前沿、与人民群众接触紧密的台区管理人中落实如何，令人值得商榷。...通过近几年来行业对优质服务工作的狠抓狠管，电力行业优质服务水平确确实实上了一个大台阶，各营业窗口人员五项修炼等着力提高人员的服务技能，优质服务的“问查”又实实在在的对优质服务水平进行了“回头看”与考核。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

根据供电服务行风建设的新情况、新要求，为进一步加大供电行风建设和纠风工作的监督力度，提高优质服务水平。...该公司经过认真考虑，决定重新聘请15名供电行风监督员，负责对全市供电系统供电服务和纠风工作的监督，聘期两年。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。...2006年，国家电网公司推出“爱心活动、平安工程”，“户户通电”工程，为安全生产、优质服务工作提出了很高的要求，给社会主义新农村建设提供了强大动力，电力公司发展中需要报道的新闻更多了，自己也投入了更多的精力

来源：中国电力新闻网2008-01-09

也是该局在行业作风建设和提高优质服务水平上求实绩、重实效的具体体现。...赤峰电业局创造性地把“优质服务年”融入“百问百查”活动。结合“百问百查”活动的开展，赤峰电业局营销系统认真对照制度执行、行为规范、措施落实、监督保障主动进行查摆，查找差距和不足。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

李宁生在讲话时强调把“客户满意、政府满意、社会满意”作为一切工作的出发点和落脚点，全面推动优质工作迈上新台阶。...该系统的启用，逐步让客户理解“先买卡、后用电”消费观念，树立“电力是商品”的消费意识，使江西省多了一种供电服务形式，使广大客户多了一种用电选择，有利于更好地为广大供电客户服好务。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

此外，优质服务必须常态化、深入化、素质化、理念化、职业化，使我们的服务层次再上一个新的台阶，使农电企业的服务理念，服务机制和服务质量实现新的转变和提高，真正为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务

来源：福建电力公司2008-01-04

各单位积极组织广大供电营销职工进一步学习和落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求，坚持学赛结合、注重实效的原则，积极参加竞赛活动。...参赛职工结合本职工作实际，强化自身服务意识、规范本人服务行为；在为客户服务的过程中，努力提高自身的思想境界，用“优质、方便、规范、真诚”的服务行为，打造个人“服务之星”形象和“国家电网”服务品牌。

来源：东北电网公司2007-12-29

各单位领导要高度重视《供电服务与营销必备》知识的学习培训工作，要结合企业实际，认真落实公司培训计划，要形成“一把手”负总责，分管领导牵头抓，培训专工具体抓，党政工青齐抓共管的培训局面，要把培训成果体现在日常的优质服务工作之中

来源：中国电力新闻网2007-12-28

该公司组织团员青年服务队经常深入到孤寡老人、残疾人、烈军属、困难农户的家中，为其上门检修故障和维修达1000多人次,加强电与社会的沟通，宣传供电服务承诺内容和员工行为准则，使客户充分地感受到供电服务的优质

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率...会上，朱长林谈道，全公司历来高度重视行风建设和优质服务工作，特别是近年来，我们通过开展“优质服务年”活动、“心中装着老百姓，服务才能做到位”大讨论、“电力惠民行动”等活动，积极转变员工观念，强化服务意识

来源：湖南省电力公司2007-12-28

2007年,在湖南公司党组的正确领导下,公司上下的共同努力,全面完成了2007年电网工作会议提出的各项目标任务，确保了湖南电网安全、稳定、优质、经济运行。电网安全保持稳定。...电网调价的可能性甚微;建设环境友好性、资源节约型“两型”社会，上大压小、节能减排政策的强力推进;外部监管越来越严;法制化社会的进一步推进，老百姓法律意识的进一步提高，对公司电网发展、经营管理产生深刻影响;社会对供电服务的要求越来越高等新的困难和挑战

来源：中国电力新闻网2007-12-27

每个环节都靠前服务、现场服务，最终结果自然是客户享受到更加优质的供电服务。 　　...基于对管理重要性的深刻认识，深圳供电局从今年“优质服务年”活动一开始就提出，优质服务不能流于“活动”，而应立于“常态”。 　　为了实现“常态”目标，深圳供电局的管理功夫真而实。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。通过创新，深圳供电局已成为南方电网优质服务一张最闪亮的名片。 　　...随着社会经济的发展，客户对供电服务提出了更高的要求，为创出优质服务品牌，该局在做好常态服务和大众服务的同时，也致力于差异化服务体系的建立，培养客户忠诚度。 　　

来源：山西省电力公司2007-12-26

，认真落实服务承诺，供电优质服务水平显著提高。 　　...并表示，电力供应关系国计民生，供电服务涉及千家万户，山西公司将以行风评议为重要抓手，持之以恒下大力气把行风建设抓紧抓好，为我省经济社会发展提供不竭的动力支撑！ 　　信息来源：山西省电力公司

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。...他激动地说：“如今的供电服务，真是好！” 9月20日晚上9时，永新工业园区创

来源：中国电力新闻网2007-12-25

真诚听取客户对公司在供电服务中的意见，虚心接受客户的建议，细致地解答客户提出的问题。并向客户宣传了《电力法》、《供用电条例》和当前的供用电形式等。...》，结合“三大工程”，各职能部门对全年的优质服务工作作了细致周密的安排部署，提出了诸多有效的强化优质服务意识，提升优质服务水平的措施。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

近两年来，江津局围绕“构建和谐渝电，服务重庆发展”主题，通过开展“优质服务年”、“百问百查”活动、服务技能竞赛等，为企业和客户提供方便、快捷、真诚、规范及差异化、个性化的供电服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在此基础上，公司积极建立优质服务常态机制，深化以“真情彩虹、和谐山东”为主题的优质服务年活动，进一步提升了农电优质服务水平。 　　...县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，坚持为农业、为农民、为农村经济服务的原则，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的95598客户服务系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，提高农村供电服务水平和农村用电效率

来源：河北省电力公司2007-12-25

孙正运要求，当前，要确保安全稳定和电力可靠供应；要全力完成今年各项任务计划和目标；要认真做好优质服务工作；要筹备好三届七次职代会暨2008年工作会议。 　　...完善优质服务常态机制和保障机制，深入落实“三个十条”，加快推进城乡供电服务一体化建设，强化“三公”调度，自觉接受政府监管和社会监督。要深入推进精细化管理，努力提升公司经济效益。

来源：山东省电力集团公司2007-12-25

在此基础上，公司积极建立优质服务常态机制，深化以“真情彩虹、和谐山东”为主题的优质服务年活动，进一步提升了农电优质服务水平。 　　...县供电公司克服时间紧、资金紧张等困难，坚持为农业、为农民、为农村经济服务的原则，先后投入30多亿元建设农村电网和标准用电村，建成全省统一的95598客户服务系统，将“国家电网”品牌延伸到广大农村，提高农村供电服务水平和农村用电效率