来源：重庆市电力公司2008-03-21

（丁晏） 　　信息来源：重庆市电力公司...他们还贴心地给大家宣传了电费银行定期代扣业务、电费短信通服务、95598电力服务热线内容，以便给大家的生活、生产中的缴费、停电等问题带来方便。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

信息来源：甘肃省电力公司...多渠道疏通居民客户缴费与公司电费回收并存难题。完善《停电考核管理办法》，把停电造成的电量损失纳入电量考核体系。完善服务监督体系,发挥营销稽查监督和责任追究作用。 　　

来源：华中电监局2008-03-19

主要是反映在用户逾期未交付电费时，供电公司未按照国家规定的程序实施停电，以及用户缴费后恢复供电不及时等问题。 4.服务态度问题。...三、地区投诉举报信息分析 湖北地区，受理供电服务类投诉举报30件、占湖北地区总受理量的78.9%，电力安全类投诉2件、占5.3%，电价执行类投诉举报2件、占5.3%，电力市场类举报1件、占2.6%

来源：中国电力新闻网2008-03-07

树立全员、全方位的“大服务”观念，完善优质服务常态机制建设，强化监督机制，积极提高员工的业务水平，加大软硬件建设不断提高窗口服务水平和能力；为方便客户缴费，公司与移动公司合作，开通了电费信息短信服务功能

来源：中国电力新闻网2008-02-25

公司周一早会刚结束，营销部就得知“新窗口”排队缴费的用户比较多，公司副总经理唐铮立即组织营销部、信息中心相关人员，火速赶往位于公司底楼“新窗口”，只见大厅人头攒动，交费的用户排得较长。...分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。

来源：中国电力新闻网2008-02-22

强化电费回收，进一步细化并落实电费回收各项措施，加强电费回收责任制考核；积极拓宽电费回收渠道，方便客户用电缴费。加强电价管理、抄表管理和电费帐务管理，确保经营成果。...新年伊始，为实施好集约化发展、精益化管理、标准化建设，今年该公司多措并措，力求做到信息营销、精益营销、规范营销和和谐营销，努力提升营销和服务水平。构建高效的营销(农电)与服务管理体系。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

用心送上一片真诚 推出电力vip客户服务，加强供用双方长期合作伙伴关系，对持有钻石卡、金卡的电力vip客户提供个性化、差异化的超值服务，专属vip客户经理还进行一对一、全过程跟踪服务；实现了“银电联网”，缴费网点由原来的

来源：中国电力新闻网2008-01-10

拓展电费收费渠道，在完善窗口柜台收费的基础上，推行了银行代收、银行批扣、电信充值卡和pos机等缴费手段，建立电力“合作营业厅、流动营业厅、网上营业厅”和“同城跨所交费”等收费方式。...推行电费中心管理模式，提高电费回收信息化管理水平，实现了电子汇兑、特约委托、电费储蓄、银行代收、电信充值卡和银联卡等代收电费数据自动入账；实现了进帐单审核率100%，日平帐率100%，资金上缴率100%

来源：四川省电力公司2008-01-10

《四川电力营销管理信息系统》由四川省电力公司完成。该系统利用先进技术建立了统一业务监控平台和三个中心业务模型，采用统一收缴费平台和友好界面，实现全省电力营销的规范管理。...（邓超） 　　信息来源：四川省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-01-09

网上营业厅则利用网站为客户提供相关的查询、缴费、故障报修等便捷的服务，实现了咨询、查询、投诉、举报网上的同步办理，客户足不出户就可以办理各项用电业务。...95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：陕西省电力公司2008-01-09

信息来源：陕西省电力公司...为了方便客户缴费，西安局主动研究、积极探索，扩大缴费渠道，增设缴费网点，在原有462处缴费网点的基础上，现已扩大至904处，实现了缴费网点翻一翻目标，得到广大客户一致好评，逐步实现“一保客户满意、二保政府放心

来源：中国电力新闻网2008-01-08

为切实解决客户缴费难的问题，该公司积极拓宽缴费渠道，与邮储达成代收协议，启动邮储代扣代收业务，缴费网点由原来的12个，增加到55个，实现全县所有场、乡、镇均有电费收费点，为客户缴费提供了极大的便利。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局拓宽收费渠道，银行缴费网点由原来的工行和建行两家增加到七家银行，大大方便了客户缴费，电费回收率大幅度提高。...三明电业局在全省首次实现居民电费当年结清 本网讯通讯员胡振盛报道2007年12月27日12时30分，在三明电业局电脑液晶显示屏上电力客户服务管理信息系统，欠费分析一栏上,应收电费为0

来源：湖南省电力公司2008-01-07

电费管理关口前移，由事后管理变为事中和事前管理：在电费发行回收的各环节实行全过程监督控制，利用营销信息化系统跟踪电费回收进度。...在系统功能上对电费发行环节进行严格审核，确保不出现电费发行错误，对电费回收环节进行实时的分类统计，对比分析，智能查询功能，以准确反映电费回收的欠费构成和变化的动态情况，为营销管理提供全面，实时的信息。

来源：四川省电力公司2008-01-04

（龙志明） 　　信息来源：四川省电力公司...据悉，2007年，公司深入实施了“电力惠民行动”，到目前，“户户通电”工程提前15个月完成、新农村电气化工程全部建成、95598进农村工程不断加快推进、客户缴费更加快捷方便、党员服务队进社区活动深入开展

来源：天津电力公司2008-01-03

信息来源：天津电力公司...一主多分”及电费发票，加强对各单位《增值税防伪税控开票系统》使用及电费发票的监督管理；建立健全工行、农行、交行、招商及中行的本行扣款业务，提高资金归集速度，降低跨行周期；依托营销技术支持系统，建立统一的缴费渠道

来源：中国电力新闻网2007-12-27

新城开发、国际袜博会、党的十七大召开……一项项保供电任务园满完成；推行业务一次告知制、解决偏远山区缴费难、为大用户提供电力服务信息单……一条条服务举措深受欢迎。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

》、《计量管理考核办法》等一系列规章制度，修正了以前营业流程中存在的不合理之处，逐步形成了覆盖面广、约束力强的营销管理体系，狠抓抄、核、收过程的质量管理，及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信息...该公司对不能按时缴费的重点户、用电大户，主动登门宣传“电是商品”的概念，宣传缴纳电费的重要意义，使客户理解和支持电费回收工作。

来源：四川省电力公司2007-12-18

对个别问题需要进一步调查核实的，承诺第二天给予答复；对不属于省电力公司供区客户反映的问题，也承诺向相关部门转达意见和信息，并告知反映这些情况的有关程序。 　　...供电部门的人不仅把自身的工作做好，还做了很多公益事业，比如向灾区人民捐款捐物、捐资办希望小学、办留守学生之家等；新开的“电超市”解决了老百姓缴费难的问题；还有共产党员服务队感人的故事那更是说也说不完……

2004-12-14

这是１２月３日记者从在郑州召开的华中电网有限公司电费回收暨清欠工作会议上获得的信息。 　　 据国家电网公司１０月份公布的用户欠费余额排名显示，华中电网有４家省电力公司进入了前五位。...在落实国电公司资产经营责任制的基础上，设立电费回收专项奖励基金；充分利用政策，积极核销电费呆坏帐；积极寻求政府部门支持；明确职责，夯实电费回收的基础；采取各项措施，及时回收电费；加大宣传力度，增强用户的缴费意识