来源：浙江省海盐县供电局2012-08-24

据投运半年来看，采集计算应用率达到100%，为全县近13万电力客户的用电量在第一时间进行了快速的核算，使每月上亿元的电费能在能及时进国库创造了条件。...由于智能电网的助力，海盐13万电力用户的电费结算已全部采用智能电网集抄系统计算。去年来，海盐供电局着重在电费结算上下功夫，首次将智能电网引进到电费结算上。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。...8月22日，笔者从海盐电网了解到，浙江海盐供电局在落实《《消费者权益保护法》活动中，以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使，获得了广大客户的称赞

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，全力推进电费预存业务，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥95598的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-22

涡阳供电公司积极把政风行风热线作为宣传供电服务的一扇窗口和改进服务的一面镜子，充分利用政风行风热线这一载体，畅通民意、解疑释惑、接受监督，展示了国家电网企业负责任、敢担当、服务优的良好形象，得到了地方政府及广大电力客户的一致好评

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-22

从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，着力推进十分钟缴费圈建设，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥95598的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作

来源：阿里巴巴2012-08-21

dnvkema为电力客户提供有关方面的咨询，在帮助客户更好了解其中风险的同时，有效保证电网安全、可靠的运行。...对于全球电力技术的发展，robwilhite表示：如今我们可以运用计算机技术来实时监测电网，这能帮助我们更好掌握电力传输的具体情况。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

该中心在电力咨询服务台，放置免费赠送客户的办理用电手续业务须知、电价与电费制度、用电常识等宣传资料。触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质、规范、便捷、高效的服务，供电服务承诺兑现率100%，展现了国家电网公司品牌形象。...只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。推出了打造客户缴费圈的新举措：即在电费通知单背面印上以客户为中心距离最近的缴费网点位置图，客户选择缴费地点一目了然。在营业窗口设置钱款请当面点清！

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-20

同时，我更能理解了营业大普查中同志们的辛苦，自2012年3月份开展营业大普查以来，泌阳县电业局针对广大电力客户基础信息、电价执行、客户用电计量管理等方面进行拉网式排查，在检查中做到不遗漏一家，结束一个供电所普查

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

）；用电客户变更用电申请过户、并户、分户；电能表、互威器器校验和申请；电价查询与需量额定变动申请；电力客户杂项业务申请。...笔者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户；居民生活用电开户；用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修、用电咨询、客户投诉等业务受理能力得到了有效提高。...通过对标找差，针对95598客户座席厅国网标识不全、人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，

来源：乌兰浩特农电局2012-08-17

尽管新一任领导班组组建时间不长，但是乌兰浩特农电局全面提升服务质量，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的服务方向没有改变，乌兰浩特农电局提高服务党和国家的工作大局，服务电力客户

来源：河南省商丘供电公司2012-08-16

自2010年5月起，商丘公司借助邮政局村邮站这一网络平台，开发了村邮站代缴电费系统，并首先在民权县进行推广实施，使农村客户足不出村就可以缴纳、查询电费，有效解决了农村客户缴费难问题。...除民权县外，宁陵、睢县、永城等县市也相继建设、实现了村邮站代缴电费功能，其他各县级供电企业也正积极努力，抓紧村邮站代收电费工作进程，力争早日实现农村客户交纳电费村村通，打造农村用电客户十分钟交费圈。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-16

为确保阶梯电价工作稳步有序的推行，让广大电力客户能放心用电、明白用电，及时消除公众心中存在的疑惑和误解，近日，泌阳局采取多措并举的形式，组织小分队深入农村、社区等广大电力客户中扎实开展居民阶梯电价宣传工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

行风热线采取了现场直播节目，一是通过广播形式，二是直接走入电视荧屏，与广大电力客户面对面坦诚沟通，诚挚交流。...一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。8月16日，经过电台播出后两天来的回访，客户对电力部门处理问题的满意率达100%。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

因供电营销业务系统全面升级，自8月10日18时17日8时，电费收缴业务将暂停7天，于下周五早8时恢复正常，请广大庐江电力客户相互转告。...据介绍，此次系统升级停运期间，供电营业厅以及银行、电信等社会化代收网点，自助缴费系统将暂停电费收取，无线pos机无法正常工作，电力用户将无法缴费；电力客户无法在营业场所办理各项业务，但是可以受理纸质资料

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

今年来，海盐供电局在完成24小时营业员窗口服务的基础上，积极探索电费充值卡业务在电力客户中的运用。...据海盐供电局小支介绍，用户在购买电费充值卡后，通过拨打浙江省电力公司24小时电费充值卡充值热线11686688，根据语音提示，输入电费户号、卡号、密码，很快就可以完成电费充值。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-13

在现场相关负责人的监督指导下，大家鼎力配合，抢时间，赶进度，克服时间短、任务急等困难，快速完成线路的抗洪抢险任务，保证了10千伏线路的安全运行，确保了电力客户的正常用电。...入夏以来，科右中旗境内雨水不断，右中电力公司领导对此高度重视，为避免雨水过多给人们带来的不便，要求各单位在抢修电力设施的同时，积极做好防汛工作，确保电力设备和人身安全。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

来缴费就像去餐厅，有各种套餐可选，不用排长队了从我家到这里步行也就五分钟，交费两分钟，送完孩子一会儿功夫就把电费给交了，不耽误做饭负责该大厅pos机维护的工作人员陈为民说，城东大厅所辖有2万多名400伏电力客户...此时是下午14时02分，在路上，健谈的雪萍大姐打开了话匣子，自从有了这个网点，我家的、父母家里的电费都由我来缴，下班从这里经过，买菜的功夫就缴上了电费，还没有地域限制，挺方便的，现在电力客户的幸福指数是越来越高了

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-08

四是建立应急值班制度，确保95598热线畅通，重点电力客户通知到位，为客户提供优质服务。...一是与气象部门积极联系，及时掌握气象预报信息，加大对重点变电站及线路的巡视工作;二是及时储备电力物资、妥善安排抢修人员、车辆;三是合理安排电网运行方式，做好应急预案，确保电网安全稳定运行。