来源：江西省电力公司2008-02-25

面对洪水般的电话，95598全体人员有条不紊地接话、派单、催办、回访，一个环节都不少，自觉用闭环流程规范自己的行为。特别是接电话时，做到耐心细致、不厌其烦，争取客户的理解和支持。

来源：上海市电力公司2008-02-22

早餐后我到职工寝室例行检查，对昨天生病的工人进行回访，及时根据病情发展调整用药。我还特意到琅琊镇医院进行实地勘察，确定一旦有工人病情加重，可以及时进行输液治疗。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

现在又来看望和回访我们，想的真是周到，让我们怎么感谢啊!”

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-29

负责对武进地区抢修下指令的两位值班人员在作回访记录时，手都写得发颤。

来源：上海市电力公司2008-01-29

闵行供电分公司是几个供电权重较大的单位之一，供电范围内有众多新兴的现代化高科技工业园区和重要工业用户，用电安全监察和营销人员通过电话回访、实地勘察、一对一交流，掌握用户用电第一手资料，向相关用户做好“有保有限

来源：天津电力公司2008-01-28

十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。十二是落实供电服务应急预案，应对供电服务突发事件的能力明显提高。 　　

来源：新华网福建频道2008-01-22

“一卡”即阳光业扩工程联系服务卡；“五制”即业扩工程项目经理责任制、重点客户“绿色通道”制、业绩量化考评与绩效考核制、客户回访制、第三方评价监督制。

来源：重庆市电力公司2008-01-21

处理结果还将整理成书面材料传至市纠风办、新闻广播和重庆晨报，《阳光重庆》将于每周二有选择性地对听众进行回访。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-18

为加强对“特重病”救助基金的管理，该公司设立了“特重病”救助基金专门帐户，配备了专业会计，并对去年救助的对象进行了回访，广泛征求了基层单位的意见建议。

来源：东北分公司　2008-01-17

为加强对“特重病”救助基金的管理，该公司设立了“特重病”救助基金专门帐户，配备了专业会计，并对去年救助的对象进行了回访，广泛征求了基层单位的意见建议。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

规范和简化业务流程；四是全方位叫响“六种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务和咨询服务，努力追求优质方便、规范真诚；五是通过“三访”活动改进工作，开展管理人员走访、各级领导暗访、客户工程回访的

来源：中国大唐集团公司2008-01-16

同时，该厂监察人员全年对设备、物资、小型基建等招投标活动全过程监督82次；提出相关建议和要求19次；对不符合招议标程序的项目否决4次；合同会签79次；涉及金额2300多万元；廉政回访9次；对网上采购项目

来源：东北电网公司2008-01-16

　　为了对刘振亚总经理与吉林电网签署的“十一五”发展会谈纪要的落实情况进行回访，1月14日，东北电网公司董事长黄传兴、总经理魏昭峰在吉林省政府与吉林省副省长王祖继就进一步做好电网建设以促进吉林省地方经济发展交换了意见

来源：中国电力新闻网2008-01-11

新春伊始，双辽阳光公司利用回访用户的机会向广大新老用户发送了2008年新年贺卡。卡片上面印有该公司向双辽市民恭贺新春的祝福，而且还印有公司办公地址和供热常识。...另外，双辽公司还建立了用户来人来电记录和节日值班以及领导带班制度，以便做到及时回访用户，帮助用户排忧解难，真正做到让老百姓满意，把温暖送到千家万户。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

问清情况后，他们及时联系赤沙供电所抢修，13：15分，电话回访得知已恢复供电后，这才想起，方便面已凉透了。

来源：中国国电集团公司2008-01-09

国电双辽发电有限公司阳光供热公司为了提高“售后服务”质量，实现对千家万户的承诺，把加强热网参数调整，加大设备巡视力度，接待用户来电来访，增加回访次数作为重点工作来抓，着力解决热用户冬季供热需求...面对用户来电来访，该公司一方面尽最大可能保证供暖温度，另一方面加强班组基础工作管理，做好用户每次来人来电记录，每天安排技术人员根据来电号码进行走访、回访，只要接到居民投诉，他们都会及时上门进行服务，针对不热用户提出的问题进行技术性分析

来源：中国电力新闻网2008-01-07

在做好大厅用电服务工作的同时，她积极的拓宽服务渠道，定期的对他服务过的客户进行回访，倾听、征求客户的意见和建议，不断改进工作方法，提升服务水平，增强自身的服务能力，成为客户的“贴心人”。

来源：中国华电集团公司2008-01-02

此外，国电南自还将派出专业技术人员长驻北京，对所提供设备进行特巡、质量回访，在奥运会举办期间，技术人员保证在24小时之内随时提供技术支持，参加故障抢修工作，确保奥运项目所需设备的质量达标和安全稳定运行。

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率