来源：陕西宝鸡供电局2011-05-25

“谢谢供电职工修好了我公司电缆故障，保证全厂生产生活用电，供电职工精湛的技能和一切为客户着想的敬业精神值得我厂两千多名干部职工学习”。...宝鸡局负责人表示，为客户搞好抢修服务是供电企业的职责，我们还将结合春检工作竭诚为客户提供电工培训等各种供电服务，加强联系，提高客户处理故障的能力。

来源：萧山供电局2011-05-24

礼仪展示英姿飒爽，模拟情景微笑应对，5月24日，由萧山供电局26个供电（营业）所的99名供电营销女员工组成的“娘子军”，在供电服务技能竞赛的擂台上练技能，比服务，亮起一道美丽的风景，而这也是该局首次举办供电服务的专业比赛

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

高质量的服务源自员工发自内心为用电客户服务意识和精湛的服务技能的体现。...总而言之，在供电服务工作中，只用“认真”的心态去死板的服务是不可能真正为用电客户服好务的；要“用心”去工作、用心的为用户服务，不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，才能做好服务工作，最终赢得客户的满意

来源：牡丹江电业局2011-05-23

2009年，她参加了牡丹江电业局举办的“争先创优”供电服务提升工程竞赛，并荣获业扩报装专业第一名的好成绩。...她当售电班长时，把每周晨会改成每日晨会，为了进一步提高服务水平，她在班组开展了“五项技能修炼”活动，带领班组成员从细节上规范服务，从行动上创新服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

为了更好的开展优质服务年工作，提升服务质量，落实供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，售电班从２００７年5月至今，用了整整四年时间，开展供电窗口服务“五项技能提升”活动。

来源：永嘉县供电局2011-05-18

为进一步提高广大员工技术技能水平和爱岗敬业的主人翁意识，全方位、多领域、深入扎实地推进“三位一体”各项竞赛活动，日前，永嘉县供电局出台“三位一体”竞赛活动总体方案，全面部署“三位一体”竞赛活动。...同时，永嘉局结合实际制定该局“三位一体”竞赛项目实施总体安排计划，共安排了供电服务技能竞赛、农电工岗位技能竞赛、变电运行人员防误操作技能竞赛、10千伏配电线路作业技能竞赛等四项不同类别的竞赛项目。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

局党总支号召全体党员积极投身“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升...结合省、市公司“千人比学赶超强技能”和职工队伍素质“三提升”工作安排，大力开展“岗位练兵”活动，组织开展了“齐抓共管保安全，创先争优促发展”安全知识竞赛、优质服务演讲比赛、营销业务考试、《安规》考试以及变电运行和装表接电等专业的技术比武

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

五、加强队伍建设，建立行风建设长效机制 按照加强“三个建设”的要求，结合陕西省电力公司农电工技能鉴定，在全局农电工中开展岗位技能培训和比武竞赛活动，通过提升农电工技能、强化服务意识等方法，提高农电工...结合国家电网和陕西省电力公司突出矛盾排查治理和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨“三指定”专项治理活动，该局领导组织员工学习上级相关文件精神，分析行风建设工作面临的形式，剖析供电服务方面存在的问题

来源：兴安电业局客服中心2011-05-11

自从参加了兴安电业局“铸造卓越”供电服务提升训练营之后，不但在学习中受益匪浅，而且还得到了邱維章老师送给的一本好书《心灵鸡汤小寓言大道理》。...自从我局步入国家电网的大门以后，让我深深感受到了学习的紧迫性，我们要想跟上国网的脚步，就要加快学习，提高的自己的知识和技能，因为“努力超越、追求卓越”建设“一强三优”一流电网公司需要我们去不断作出贡献。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

几年来，她们始终把“人民电业为人民”的服务宗旨铭记心中，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，以营业厅为窗口，加强供电服务规范化、制度化建设，做到把握标准、执行政策、真诚服务、满意客户，不断提升了服务水平

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

为提高自己的综合素质，她把《供电服务规范》，供电服务“十项承诺”，员工服务“十个不准”等作为自己内敛素质的基础，不断的挖掘、充实、完善、提高自己，每天都能用最熟练的业务在最短的时间内以最佳的状态为客户服务

来源：牡丹江电业局2011-05-07

实现了供电营销、供电服务、绩效考核的智能化管理。三是深化服务内涵，打造服务品牌。为大客户办理用电业务开辟“绿色通道”，最大限度地保障客户安全用电、方便用电、及时缴费。...服务人员还专门邀请部分客户对服务技能进行了现场指导。内容丰富的培训活动，对电力服务员工各方面能力的提升起到了推动作用，为构建和谐企业营造了良好的环境。

来源：电监会2011-04-19

最后，王野平副主席对今年正在开展的供电检查工作提出了四点要求：一是明确定位，提高认识；二是统一思想，共同维护电力监管形象；三是认真学习，熟悉掌握电力监管的技能；四是精心准备，在本年度供电检查中发挥更大的作用...密切结合现实需求不断明确供电监管的工作内容与重点，以维护广大电力消费者的合法权益作为核心，不断完善供电监管的法律法规体系，利用监管报告等监管手段公开曝光损害消费者利益、破坏市场交易秩序的案例以及各种不规范、不标准的供电服务行为

来源：祁东电力局2011-04-16

下午，全体培训人员对当天所学内容进行了严格的考试，以检验每位学员对技能掌握熟练程度，对没有及格者将进行补考，考试成绩在95分及以上者将进行通报表扬及奖励。...此次培训由该局农电总站组织，培训师由在市局参加过相关培训的匡志兰和陈秋琳担任，主要讲授供电服务礼仪、座收电费服务流程、农电低压业扩等相关知识，培训学员现场操作、提问，培训师当场进行纠正、解答，新颖活跃的学习气氛激发了学员的学习兴趣和求知欲

来源：祁东电力局2011-04-16

下午，全体培训人员对当天所学内容进行了严格的考试，以检验每位学员对技能掌握熟练程度，对没有及格者将进行补考，考试成绩在95分及以上者将进行通报表扬及奖励。...此次培训由该局农电总站组织，培训师由在市局参加过相关培训的匡志兰和陈秋琳担任，主要讲授供电服务礼仪、座收电费服务流程、农电低压业扩等相关知识，培训学员现场操作、提问，培训师当场进行纠正、解答，新颖活跃的学习气氛激发了学员的学习兴趣和求知欲

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。...据了解，该局通过结合开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，进一步增强了服务文化的辐射力和影响力，提高营销队伍的战斗力和执行力，以优质可靠的供电服务赢得广大客户和社会各界的信赖和支持，推动了局供电工程健康快速发展

来源：山东枣庄滕州供电部2011-04-12

他说：“一个人可以没有文凭，但不能没有知识和技能。在你的岗位上，你就是专家！” 服务好一方乡亲 党同奇说：“我是农民的儿子，对农村很有感情，我干供电所长，就是要服务好一方乡亲！”...南沙河供电所在党同奇的带领下，不断深化“展彩虹十年风采，创供电服务新篇”活动，全面实践“十项服务承诺”，对所管理的1.8万客户进行了登门服务。

来源：牙克石供电局2011-04-10

那么在原材料、设计方案、制造工艺、人工技能、质量监测等各个环节都不能存在不足和差错，否则绝对制造不出精品。...在基层供电，蒙东电力服务如和煦的春光，承载着国家电网的诚信和责任，带着“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命，以严要求、高品质、规范化的供电服务,惠及内蒙东部1200多万各族民众，铸就国家电网“诚信履责

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

聘请成都浩睿公司开展“铸造卓越”供电服务技能提升培训，此培训以提升营销一线服务人员的实战应变能力、服务技能和职业化高效团队为目的。...运用各地先进供电企业的服务礼仪与行为规范案例,演练了各类服务礼仪,提升了职工的服务技能和技巧。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

兴安电业局举办“铸造卓越”供电服务技能提升训练营培训班，本次培训共分三期，从2月28日至3月8日，全体营销人员150余人参加了培训。...老师讲课风格幽默风趣、生动，让学员轻松系统的理解一线服务的必备技能，生动形象的描绘了接人待物的至高境界，运用先进供电企业的服务礼仪与行为规范的案例,演练了各类服务礼仪,提升了职工的服务技能和技巧。